優しい声で聞いてくれる。
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佐川急便 大津営業所の特徴
電話対応が優しくて、安心して話せました。
配達員さんの不快な対応がなく、心地よいサービスです。
荷物の持ち込みや受け取り時の丁寧な対応が印象的でした。
非常に対応の良い営業所です。電話の受け答えもハキハキと待たされる事無く的確な回答を頂き、ドライバーさんの対応も良く荷物もスムーズに受け取る事が出来ました。
他社の宅配のように宅配ボックスに置けたり、時間指定しようと思うと営業所に電話しないとダメなのがマイナスポイント。
自分は電話慣れしておらず、口下手で先にメモで言いたいことを書かないと頭が真っ白になるタイプなのですが、電話対応して下さったお姉さんの声がとても優しくて、ゆっくり自分の話したいこと、聞きたいことを聞くことが出来ました。今回はいつ頼んだ荷物が届くのかを聞いたのですが、今どこに荷物があるのか、いつ頃になりそうなのかまですぐ調べて教えてくださいましたよ。
自分の荷物がいつ配達予定が細かく聞くために、お電話させて頂きました。返答としては、あなたの荷物は東京の営業所にありますと、丁寧に教えていただいたあと、頼んでないのにも関わらず、東京の営業所と連絡を取りあってくれて、折り返しの電話をしてくれました。優しく親切に説明して教えてくれて、無事届いて欲しいタイミングで届けてくれました、、ありがとうございます！
会社自体は風評が悪かったりしますが、今まで大津営業所の配達員さんに不快な対応はありませんでしたし、荷物の持ち込みや営業所へ荷物を取りに行った際も対応は丁寧でした。また荷物の納品が遅れそうになったときも、営業所と配達員さんの両方からお詫びの電話がありとても気持ちのよい対応でした！
| 名前 |
佐川急便 大津営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-010-653 |
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 7:00～20:00 |
| HP |
https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/locate/?kyoten_id=4e74 |
| 評価 |
3.5 |
| 住所 |
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雄琴集配所へ連絡したかったのですが連絡付かなかったので（探すとココが分かりました。堅田と雄琴を勘違いしてました。）以前の「ご不在連絡票」が有り、「スギサキ」さんの携帯に繋がったので、再配達でも無いのに、事情をお話しすると、そこから3分の所に居るので、引き取りに伺いますと言って頂けて、玄関を出るともうそこにいてくださいました。「白猫武蔵」とか色んな運送会社がありますが、こんなドライバーさんも居られるのだと感激しました。御社の社内ルールに反する事でいけなかったのかもしれませんが、有難うございました。