納車後も安心のサポート。
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| 名前 |
7 カーズ |
|---|---|
| ジャンル |
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| 電話番号 |
03-5808-1286 |
| 営業時間 |
[金土日月水木] 11:00～19:00 |
| HP | |
| 評価 |
2.0 |
| 住所 |
〒111-0031 東京都台東区千束３丁目６−２ 宮崎ハイツ |
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こちらの店舗の車を購入しましたが、納車後の対応について非常に疑問を感じる点がありましたので共有します。※複数の出来事があったため、内容ごとに整理して記載します。納車直前に店舗側で「ミラー角度調整ができない不具合」が見つかり、「後日修理するので車を持ってきてほしい」と言われたため修理を依頼しました。しかし修理後、左ミラーの角度調整が上下逆に動作する状態になっていました。この件については修理途中や修理完了時に不具合についての相談や報告はなく、引き取りに行った際に「上下逆になってしまいましたが動くので」と説明されただけでした。修理対応を依頼した結果として発生した明確な不具合であるため『きちんと直してほしい』と伝えましたが、「原因がわからないのでこれ以上の対応はできない」との回答でした。また、購入前に短期間で売却する予定であることを伝えていたため、査定に影響が出た場合どうなるのか確認したところ、「他社で買取時にマイナスになった場合はご相談させてください。査定時にあえて先方に申告した場合は責任取れませんのでご了承ください。この件は以上です。」とLINEで回答がありました。しかしこちらはこの対応内容に同意しておらず、ミラーの不具合を把握したうえで購入したわけでもないため、改めて説明と対応について確認しましたが、その後は既読のまま返信はありません。また別件ですが、納車から約2週間で「Oil Pressure Low」の警告が表示されるようになり、走行中にエンストする症状が複数回発生しました。山道走行中にはエンストが連続し、最終的にはしばらく動けなくなり立ち往生する状況にもなりました。店舗へ相談したところ「オイル交換をすれば大丈夫だと思う」との回答だったためガソリンスタンドでオイル交換を依頼しましたが、オイルフィラーキャップが固着しており開けることができず、メンテナンスを行えない状態でした。この件についてはその後修理対応が行われ、エンスト問題は解決しましたが、「オークションで仕入れてから走行に問題がなかったためメンテナンスは行っていないので、オイル交換できない状態なのは知らなかった」との説明でした。また、購入時には「売却時は安くても50万円で売れると思う」と説明を受けていましたが、実際に売却を検討して複数の買取業者に査定を依頼したところ、50万円を超える査定提示はなく、説明とのギャップを感じました。（※画像はその際に提示された査定の一例です）個人的には・修理後に新たな不具合が発生した状態での引き渡し・原因不明として対応終了とされた点・問い合わせへの返信がない点など、納車後の対応や説明について強い不安を感じました。車の購入は高額な取引になるため、購入を検討されている方はその点も含めて判断された方がよいと思います。