心のこもった家族葬、ここにあります。
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家族葬のファミリーホール鶴ヶ峰の特徴
館内の案内板が無く、少し分かりづらいです。
心のこもった家族葬ができ、大変満足しました。
孤独死した叔父の遺骨を引き取りに訪れました。
10数年前義父の葬儀を行いその時とても親切にしていただいたので今回父が亡くなった時また是非ファミリーホールさんでお世話になりたく今回お世話になりました。担当の青木様がとても親切で親身になって対応して頂き母共々大変感謝しております。初めての事で不安な事ばかりでしたが青木様が親身に対応していただき安心して父を送ることができました。葬儀の後も気持ちよく対応していただき感謝しております。迅速丁寧な対応本当にありがとうございました。
父の葬儀で利用しました。市の公共施設で葬儀について学ぶ機会があり、その時の講師がファミリーホールの方でした。講義内容がわかりやすく丁寧だったことが印象に残っており、それがこちらを選んだ理由です。担当の川添さまは、突然のことでどうしたら良いかわからず憔悴する母をフォローしながら、最初から最後まで優しく親身になって対応してくださいました。同席していた娘の私と弟も大変感謝しております。ありがとうございました。改善していただきたいことが3つあります。ひとつは通夜当日、受付担当者に詳しい説明がなかったこと。「何かあればスタッフが側にいますから」と告げられたそうですが、いない。記帳用紙の説明もなく、香典返しが必要な人に渡すもの、不要な人に渡すものの説明もはっきりしない。結局受付を担当した者同士でやり方を決め、進めてたそうです。参列者が少なかったのでことなきを得ましたが、担当者とそれ以外のスタッフ間の連携がもう少しあったら良いと感じました。ふたつ目は受付担当に焼香の順番が回ってきた時、誰も呼びに行ってくれなかったこと。(私が声を掛けに行きましたが)順番が近づいて来たらスタッフのどなたかが声を掛けるようにしたらいかがでしょうか。みっつ目は葬儀の日、棺に入れるメッセージを書く用紙があったのですが、それの説明がなかったこと。こちらから「これは何ですか？」と質問してやっと教えてくれたので、予め声を掛けていただきたかったです。総合的に良い施設でした。大変なお仕事だと思いますが、これからも故人さま、ご家族に寄り添ってあげる存在であってください。お世話になりました。
先日父が亡くなり「小さな火葬式」でお世話になりました。事前に見積もりをしていたので当日は慌てないですみました。身内だけだったので「小さな火葬式」でちょうどよかったと思います。担当してくださった倉石さんには、最後までいろいろと大変お世話になりました。おかげさまでとても満足のいくお式をあげることができました。本当にどうもありがとうございました。ただ一つ要望があるとしたら、、これはホール自体の問題ですが、車椅子で入れるトイレがあるとありがたいなと思いました。総じて大満足です。
孤独死した叔父の遺骨を引取りに。実子が引取り拒否しているため甥の私が引き取るために行政が火葬してこちらに預かっていただいていたものです。きちんと対応してくれました。
館内の案内板が無いので分かりづらかった。内線電話で係の方を呼ばないと駄目な様です。
とても心のこもった家族葬ができました。スタッフの皆様ありがとうございます。
| 名前 |
家族葬のファミリーホール鶴ヶ峰 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0120-453-811 |
| 営業時間 |
[火水木金土日月] 24時間営業 |
| HP | |
| 評価 |
4.2 |
| 住所 |
〒241-0021 神奈川県横浜市旭区鶴ケ峰本町１丁目２６−１ |
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父の家族葬でお世話になり大変心のこもった対応で感謝していたのですが、一年経たず突然母が亡くなり救急搬送先で死亡確認後すぐ葬儀社をとなり困ってしまい、とっさに父の時のファミリーホール鶴ヶ峰の担当者の方を思い出しお電話したところ突然にも関わらず速やかにご対応下さり本当に助かりました。母の死はあまりにも突然で心の準備が全く出来ておらず不安な中「何でも言って下さい」と繰り返し声を掛けて下さり本当にありがたかったです。遺族の心に寄り添いと言いますが本当にその通りにされているのだと感心しました。