素晴らしい対応で安心保証！
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サーモス（株） お客様相談窓口の特徴
メインのフライパンの相談に、素晴らしい対応をいただき感謝です。
5年前の水筒が保温できず、迅速なサポートが心強かったです。
水筒カバーの肩紐問題も、交換手続きが即手配されました。
メインで使っていたフライパンのことで相談したときは、素晴らしい対応をしてくださりありがとうございました！製品自体気に入っておりましたが、この件もあり、卵焼きパンを買い替えるときはサーモスのものを選びました。これからも永く使っていきたいです。
今回、5年ほど前に購入した水筒が保温できなくなりご相談しました。質問からの回答が回答がとても速く、内容も的確でした。そして、最終的には新しい商品をお送りいただくという対応に感動いたしました。詳細は、水筒の不具合の原因は、水筒本体をサーモスさんに送らないと分からないという事で、お送りさせて頂きました。到着後に連絡があり、調査に数日かかる回答もあり丁寧な対応でした。数日後、結果がでて経年劣化といわれるかと思いきや、生産時の不具合の可能性がゼロではないという事で新しい水筒をお送りいただくということになりました。とても感謝しております。次回もサーモスさんの商品を購入したいと思います。
| 名前 |
サーモス（株） お客様相談窓口 |
|---|---|
| ジャンル |
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| 電話番号 |
0570-066-966 |
| 評価 |
5.0 |
| 住所 |
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ストリートビューの情報は現状と異なる場合があります。
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半年前に購入した水筒カバーの肩紐がねじれて縫い付けられており、時間も経ち過ぎているしレシートもないけどダメ元で電話したところ、すぐに交換の手続きをして頂けました。2回ほど電話したのですがご対応頂いた2人の方どちらも素晴らしい対応でした。電話代がかからないように折り返して下さったり指定の時間にお電話下さったりと本当に感謝です。次にお弁当箱やフライパンを買う時はサーモスで購入しようと思いました。