星のや軽井沢で、非日常の時間を。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
星のや軽井沢の特徴
“何もしないを楽しむ”空間で、非日常を味わえるホテルです。
敷地内には温泉“トンボの湯”があり、宿泊者限定タイムも用意されています。
全て離れ家の客室で、ラウンジやライブラリーでも寛げる環境です。
2泊3日で家族旅行で利用しました。さすが星のや、部屋はもちろんあらゆる施設やサービスや小物まで、高級感がありオシャレでした。よくHPやカタログで見るあの景色を実際に目の前にするととても美しく、特に夕日が沈む情景は感動します。あと個人的にはお風呂が良かったです。メディテイションバスという光の部屋と闇の部屋をもつ温泉ですが、洞窟風呂とも少し違う真っ暗闇の温泉は初めての体験で面白く、心身ともに整った感じがしました。また絶対に訪れたい素晴らしい施設です。
母のお誕生日祝いに星のや軽井沢に2泊3日で滞在しました。軽井沢の星のやは初めてでしたが、以下の点で皆様にはおススメしませんので、投稿します。||①5つ星ホテルですが、サービスは、2つ星以下です。スタッフをまとめる古参のマネージャーが配属されておらず、結果スタッフの教育が行き届いていない。正しくない情報が伝達され、こちらが困った。|例1. チェックインの後、Welcome drinkもなく放置された。こちらから、他のスタッフに確認し、Welcomeドリンクがある場所に案内された。それまで30分放置。|例2.チェックインで、アクティビティの紹介を受け、無料との事で、登録したものの、結局有料だった。|例3. 朝食、夕食の予約を依頼したが、結果されていなかった。当方のWチェックで、予約がされていない事が分かった。|例3. こちらが混乱している旨、フロントに伝えに行ったら、星のやを愛するためのコメントですね、、と訳のわからない解釈をされた。いや、こちらは、星のやを愛してません、逆に引いてます、、と伝えてたいくらいだった。||②24時間ドリンクがサーブされるライブラリーのクオリティーが低いです。|例1. アルコールグラス、プラスチックです。また、種類も2種と限定です。|例2. 氷や食べ物は、無しです。クッキー2種のみ|このクラスなら、もう少しバライティーあるはずです。||③水波の部屋を予約しましたが、一番端の場所でした。何度もリピートする客のみが、優遇されるシステムです。||日本のホテルに頑張って欲しいですが、|星のやは、5つ星を語って欲しくないです。
弟の結婚式が「石の教会」で行われるため、「星のや 軽井沢」に宿泊させていただきました。初めての滞在でしたが、すべてが想像以上に素晴らしく、まさに“特別な時間”を過ごせる場所でした。お部屋は静けさと温もりに包まれた設計で、川のせせらぎや風の音を感じながら、心からリラックスできました。館内のどこにいても自然と調和した空間が広がっていて、非日常の癒しを全身で感じることができます。スタッフの皆さんの対応も丁寧で温かく、結婚式という大切な節目を迎える中で、心まで満たされるような滞在となりました。感謝の気持ちでいっぱいです。人生の節目や、大切な人との時間を過ごしたい方に強くおすすめしたい宿です。
夏の家族旅行として避暑も兼ねて2泊3日で滞在しました。星野リゾートは竹富や沖縄などを利用したことがありいずれも満足でしたが、今回の軽井沢もかなり満足度が高かったです。食事は嘉助とインルームダイニングの両方を利用しました。星野やさんに泊まるといつも食事が美味しいので楽しみにしているのですが、今回の軽井沢もとても美味しくボリュームも十分でした。客室は水辺の部屋が埋まっていたため山路地の部屋だったのですが、部屋も広く快適に過ごせました。自家用車で行ったのですが駐車場がちょっと遠くにあったことが車に荷物を取りに行く際など不便でしたが車で送迎してもらえたりとサービスでカバーされていて許容範囲だと思います。ただ到着時に駐車場の場所がわかりにくくもっとわかりやすい看板なりがあっても良かったかもと思います。星野や軽井沢の場合、とにかく敷地が素敵で、棚田の風景と水のせせらぎ、定住している鴨やトンボたち、集落の風の涼しさや森林の香りなど敷地そのものがとても魅力的で他の利用者の方も早朝から景色を眺めている方がいらっしゃいました。夜の景色もとても素晴らしいです。敷地内の宿泊者専用の温泉も朝まで利用可能で良かったです。もう数泊してもよかったなと思います。またの機会に、夏だけでなく秋や冬にも訪れてみたいです。
スノーパークに向かおうとしたところ、部屋を囲む外堀にスノーウェアとスノーブーツを履いた娘が落ちてしまい、ウェアとブーツがドロドロになってしまいました。仕方なくウェアとブーツを風呂場に置いて帰ってきたら洗おうと思っていました。そしたら落ちたところを、ちょうど部屋の清掃をしにきてくれたスタッフの方が見ていて、遊びに行っている間になんとウェアとブーツをピカピカにしてくれました。なんてホスピタリティ溢れるスタッフの方々なんだろうと大変感動いたしました。本当にありがとうございました。
数年前に比べてグループ客が増え、静けさも平和も薄れた印象です。部屋のお風呂が狭かったのでトンボの湯に行ったのですが、宿泊客専用になるのは午前中の１時間だけで、当然その時間には宿泊客が集中し、それ以外の時間は星のや以外の客が行列。子供禁止のはずのメディテーションバスは、はしゃぐ子供を遊ばせる人や闇の部屋でにぎやかにおしゃべりする人たちがいて、とても瞑想できる雰囲気ではありませんでした。サービスも低下して、連休中は帰りの送迎バスが軽井沢駅まで行ってくれず、中軽井沢駅まで。そこから荷物を抱えて混雑した電車（１時間に1本のみ）で軽井沢駅まで行かなければなりませんでした。接客は悪くなかったのですが、静かな環境でゆったりくつろいだ滞在がしたい客にとってはコストパフォーマンスが低下してしまいました。もう行かないと思います。
コロナ以前に利用しました。コンセプト・部屋はもちろん素晴らしく、期待通りでした。スタッフの方は若く不慣れな方もいる印象を受けましたが、マニュアル通りにこなすサービスではなく、何かできることはないかと一生懸命アテンドをしてくださったのでむしろ好印象でした。妊娠中の友人への心遣いが嬉しかったです。また機会がありましたら伺いたいと思います。
期待しすぎたかもしれない。星のやには何箇所か泊まってきたが、総本山とも言える軽井沢はどのようなものかとても楽しみにしていた。だか、もちろん素晴らしいとは思うが正直値段には見合わないと感じた。まず想定外に接客がカジュアルであった。もちろん場合によっとはそれでもいいのだが、星のや軽井沢にはワンランク上を求めるゲストが多いのではないだろうか。第二に何より設備投資。大分老朽化が気になった。もちろんメンテはしっかりされているが、部屋の所々に掃除ではどうにもならない汚れ（絨毯のシミや壁と洗面台の隙間の汚れなど）があり、気になった。同時に添付した写真のようにテプラのスレなどすぐに対応できそうな劣化もきになった。カジュアル目にトークを展開されるスタッフの方に期待値を大分上げられた大浴場（メディテーションスパ）もカビだらけで、正直メディテーションどころではなかった。明るいエリアのパネルあちこちにカビを見た後、ダークなエリアに入るのはかなり勇気のいることだった。翌日は入るのを辞めてトンボの湯に足を伸ばしたが、断然こちらの方が良かった。最後に景観だが、良い景色！と言える部屋はかなり少ないのではと感じた。川沿いの部屋は宿泊者が行き来し写真を撮るエリアから丸見えで、それ以外は一部を除いてあまり眺望が臨めなそうだった。総合的に満足しているが、値段と天秤にかけるとうーーんといったところだ。
全体的によかったです。特にスタッフさんの対応が良かった。レセプションからお部屋までは歩くと距離がありますが、車を手配すればすぐに送迎をしてくれるのですが、混んでいる時間だと少々待ち時間が長く感じました。部屋もとても快適で、加湿器なども行ったらついていたり、温泉も快適でした。
| 名前 |
星のや軽井沢 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3134-8091 |
| HP | |
| 評価 |
4.2 |
| 住所 |
|
周辺のオススメ
星のや軽井沢星野リゾートのお膝元（？）と言われるだけあって、非常に広い敷地内に多様なサービスが用意されており、滞在そのものを楽しませてくれる宿だと感じました。敷地内を歩くだけでも非日常感があり、食事や各種体験プログラムなど、「ここで過ごす時間」を前提に丁寧に設計されている印象です。料理やサービスのレベルは総じて高く、スタッフ対応も洗練されていて安心感があります。一方で、個人的には温泉については少し期待が高すぎたのか、やや物足りなさを感じました。ただ、それを差し引いても全体の完成度は非常に高いと思います。軽井沢駅からはバスで送迎してもらえるためアクセスも良く、車がなくても問題ありません。観光を詰め込むというより、宿に泊まりながら気ままに敷地内のサービスを享受したい人に向いている宿で、ゆったり過ごしたい滞在型の旅行にはとても相性が良いと感じました。とにかく静かです。これは大事。