混雑を越えて感じる丁寧な対応。
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JTB トラベルゲート立川の特徴
窓口の順番待ちが多く、混雑している印象です。
旅行相談における的確な回答が得られ、感謝の声が多いです。
障害者に対する配慮があり、サポートが充実しています。
迅速に対応してもらいました。目的がハッキリしていたので相談から支払いまでスムーズでした。
入店すると直に案内の担当者が、混雑状況と待ち時間を伝えられましたが待つことを決意しました。その後、チケットの申込用紙を提示されたので第一希望を記載して提出、すると案内担当者が速やかに対応してくれ希望のチケットを確保してくれました。思いもしない担当者の配意に驚くとともに感動しました。スピーディーな対応に感謝致します。有り難う御座いました。
以前、夕刻に行ったら閉店までに順番待ちで過ぎれば無し。で、時間切れ。ネットで予約して行きました。隣の老夫婦の会話聞こえてきたけど、これは時間かかるはと。どう言う風にしたいのか、乗り換え迄手配だから。自分達は店舗での予約が必須だったので。コロナのせいで旅行店舗、閉鎖してるので混み合いますね。対応は良かったですが。
土曜日に旅行の予約に行ったので混んでるのは覚悟でした。評価が低かったので対応がどうかなと思っていましたが、担当になったお姉さんが気持ちよい対応をしてくれてスムーズに予約できました。今回友達が行けなくなってしまいキャンセルをしましたが、電話でのキャンセルの対応も良かったです。また機会があったらお願いしたいです。
週末の午後に来店したところ窓口の順番待ちが多く営業時間内に間に合わないこともありますと案内され事前アンケートを記入し待っていました。すると顧客の希望内容や利用状況に臨機応変に対応してくださり、直ぐに予約を取ってくださり大変に助かりました。
土曜日でしたが実店舗が減ったためか、予約なしで訪問したら、2時間待ちでした。年配の方々はびっくりしてました。
連休前に急に旅行が決まったので、JTBさんに駆け込みました。予算や旅で何に重点を置きたいのか？丁寧に聞き取りをして、こちらの要望に合わせて数パターン旅の提案を丁寧にしてくれました。ただ、予約をしなかった為、受付から2時間待ちになったのはびっくりしました。行くなら事前予約をオススメです。
最寄りの店舗が閉鎖し、予約も休みの日は☓ばかりだったので、長時間待つのを覚悟で行きました。対応してくれたスタッフはとても感じが良く、要望に沿って検索、予約してくれました。強いて言うなら、もう少し声を大きく。周りが賑やかだったので。
いつも予約いっぱいで相談出来ない3人プランの値段があるのに、2人プランの高い金額で支払わされたことがある。
| 名前 |
JTB トラベルゲート立川 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
042-504-9048 |
| 営業時間 |
[土日月火水木金] 10:00～18:00 |
| HP | |
| 評価 |
3.5 |
| 住所 |
〒190-0012 東京都立川市曙町２丁目5−１ 伊勢丹ビル 1階 |
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いつもお世話になります。今回の北海道旅行も隠れた穴場を紹介して頂き、本当に楽しいひと時を過ごせました。Hさん、親切丁寧な対応、感謝しています。