ラゾーナ川崎で安心の電池交換。
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Apple 川崎の特徴
iPhoneXの電池交換時、冷えたミネラルウォーターの提供に驚いた。
予約なしでは長蛇の列ができる新型iPhone購入時の混雑状況が印象的。
コロナ対策がしっかりされており、安心して利用できる環境が整っている。
ここのApple Storeに来るのは一年ぶりです。めちゃくちゃ広くて、ストアの中のデザインが最新式っぽく見えててかっこよかったです、未来風の感じがよかったです。今回はiPhone 11の携帯の電池が膨張したため、交換に来ました。予約なしで行ったのですが、その日中に対応してもらえましたので助かりました。最初は、係が対応できるのに2時間くらい待たされて、その後電池の交換は1時間半くらいかかりました。最初の待ち時間の間にラゾーナプラザで時間をつぶしました。そういう意味では、Apple Storeがラゾーナプラザの中にあってよかったと思います、ちょうど待ち時間を有意義に使えました。金額は一万円くらいかかりました。ここのApple Storeでめちゃくちゃいいなと思った点は、ただでAppleの携帯の使い方を説明する講習会をやっていることです。ストアの中に大きな画面があって、その前に何個か椅子があり、無料で、途中参加もありで、ストアの中でだったらどこからでも聞いてていい。その講習会が意外とわかりやすく、面白く、凝っているところにすごい感動しました。見るだけの人も絶対いると思うんですよ、ぜひ近場にいたら立ち寄ってみてください。今回私たちの対応してくださったレイコさんはめちゃくちゃいい人でした。優しく、話しやすく、わからないとこは何でも説明してくださって、対応も早い。改めてあの時はお世話になりました。全般的に後の働いてる方々もよかったです。特に講習会をプレゼンしている方々は、エネルギーいっぱいでやっている姿が、こっちもずっと参加してたいって言う気持ちにさせてくれます。また何かあれば、ぜひここへきたいと思います。
平日夕方に訪問、webから予約して来ました。他のレビューが低いものが散見したので心配でしたが、対応は問題なく修理依頼受けていただきました。説明も丁寧でした。これで無事直ればなにも問題ないかと。
最初に対応した日本人女性スタッフは名前も言わず、マニュアル通り？の対応で電話機を渡して自分でやってくれと言う事でした。その後何一つ対応することも無く、とても不親切な対応でした。何が問題でアップルストアに来ているか？それを聞く事もなく放置するだけで、途方に暮れていました。仕方なく欧米系の女性スタッフに借りたiPadと携帯電話を返して帰るところでしたが、その欧米系の女性スタッフが何が問題か尋ねてくれて、問題に対処してくれました。その方は最初に名前をSと名乗りとても親切に対応していただきました。結果問題点が解決して本当に助かりました。Sさんの心ある対応に感謝申し上げます。と同時に最初に対応した日本人女性スタッフには、スキルを磨いて、もう少し心ある対応ができるようになって欲しいと苦言を申し上げます。
ラゾーナ川崎プラザの2階、ルーファ広場（建物の中心にある広場）の近くにあります。店内はバリアフリーになっていて、車椅子でも入店や移動が可能です。店員さんが親切に商品説明をしてくれます。
iPhoneXの電池交換で訪店。ここは予め予約していないと多くの無駄な待ち時間を取られるので、そこが評価の分かれる点じゃないかな。気軽に機器のことを聞いたり、触ったりするだけならワンフロア上のBic cameraの方がオススメです。(あくまでもコロナ禍以前の話ですが)東京のアップルストアはもっと自由な雰囲気でしたが最近はどうなのか。こちらは修理ばかり何度か訪れていますが、毎回どのスタッフもとても親切で感じの良い方ばかりでした。
先々週にiPadを買いに行きました電話をまずかけ在庫の確認やクレジットの購入手順など詳しく教えてくださいました店員の皆さん、めっさ混んでるのに快く、詳しく丁寧にご説明くださいました。お忙しい中、ありがとうございました😊
どこのアップルストアでもそうですが予約してから行きましょう。予約なしですと、外で長く待たされます。家電販売店とは違い、コンシェルジュサービスがしっかりしているので、高い顧客体験ができます。
映画館を利用しましたが、コロナ対策もしっかりなされており安心して楽しみました。
iPhoneX のバッテリー交換で利用させて頂きましたが、店内に入るなり冷えたミネラルウォーターを提供頂き親切丁寧な対応にとても驚ました。コロナ禍の為、店内で商品を自由に触ることは厳しい状況ではありましたが、神奈川県唯一のAppleストアなのでとても重宝して利用させて頂いています。2021年9月20日現在、事前に予約が必要です。
| 名前 |
Apple 川崎 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
044-577-5100 |
| 営業時間 |
[木金土日月火水] 10:00～21:00 |
| HP |
https://www.apple.com/jp/retail/kawasaki?cid=aos-jp-seo-maps |
| 評価 |
3.5 |
| 住所 |
〒212-0013 神奈川県川崎市幸区堀川町７２−１ ラゾーナ川崎プラザ |
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混んでる事を想定して入店した方がいいです。並びます。最初の案内の外国人は適当。なので担当にもう一回聞いた方がいいです。その後のスタッフの方はちゃんと対応してくれたのでよかったですが…実機みるだけであんまり利用したくはないかな。もう少し案内を考えた方がいいような…