有馬温泉街全景を一望！
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有馬グランドホテルの特徴
プールはホームページの写真より小さめでも楽しく遊べます。
牛すき焼きの肉質が最高で、朝食バイキングは納得の美味しさです。
金泉・銀泉の露天風呂は広く、景色も良くてホコリ一つない素晴らしさです。
これまでから何度も利用していますが、今回初めて朝夕ビュッフェのプランにしました。そもそも設備的には立派で申し分ないです(温泉がほぼ循環で泉質を楽しめるわけではないことを別として)しスタッフも親切に感じますが、料理は可もなく不可もなくといった印象でした。今回ビュッフェの夕食にしてみて、食材的には寿司やステーキ等の豊富さは間違いないところです。ただ料理の質としては期待にかなり及ばなかったです。所詮は旅館にハイレベルの西洋料理や中華を期待するのが間違いと言うことなのでしょうか。ここの金額設定が高いのは有馬というブランドと豪華な設備の対価だと割り切る必要があると感じます。
立ち寄り湯を利用させていただきました。入浴お食事を、満足です。金泉湯で、内風呂、露天ともに温か目でよかったです。露天は、竹林越しに青空が見栄え、リラックスできました。地元ではエメラルド色の温泉がありますが、茶色の温泉でした。鉱物によりいろや効果が変わり、日本列島が長い分、いろんな温泉を楽しめる事に感謝ですね。
【客室】・清潔で、景色の良い部屋だった・洗面台が広く、鏡も2面あり、使いやすかった・室内に中ドアがあったため、快適に過ごせた・事前にポットにお水やお湯が用意されており、サービスが行き届いていた・アメニティも十分だった【大浴場】・9階と地下の2つの大浴場があり、どちらも朝早くから夜遅くまで利用でき、満喫できた。特に9階は見晴らしが良く、朝も夜も絶景を楽しむことができた・どちらもサウナや水風呂、露天風呂等、色々な温泉があり楽しめたが、地下のサウナだけ80℃程度と少し温度が低いのが気になった・サウナ用に、マットやバスタオルが常備されていたことに感動した・ドライヤーがReFa（地下）とPanasonic（9階）で感動した【朝食】・会場は通常2階だが、混雑時は1階に会場を設けており、どちらも同じ料理を楽しめる・すき焼きや焼きビーフン、海鮮丼など多種多様な料理を堪能できた・お盆を2つ乗せられるカートがあったため、料理を取りやすかった【サービス・従業員】・入り口から客室まで、荷物を運んでいただき、丁寧に案内していただいた・1階のコーヒーマシンが一時故障していた際、すぐに2階へ上がり、コーヒーを持ってきていただき、ありがたかった・シャトルバスも電話で依頼すればすぐに迎えに来ていただけた。また、チェックアウト後もスタッフにお願いしたら、すぐにバスを用意していただき、感動した。・駅↔ホテル、有馬温泉街↔ホテルは歩ける距離ではあるが、急斜面であるため、シャトルバスを利用したほうが便利だった・庭園には噴水やイルミネーションがあり、ホテル内でも十分楽しめた。
快適に過ごせました。|スタッフの皆さんは笑顔で感じよく親切です。|お風呂は広々として備え付けの備品、お部屋も足元は床暖房で暖かく、備品や設備もよいものでした。|夕食・朝食は部屋食で運ばれてくる料理全て美味しく大満足です。|ただ、トイレの床に水滴のようなあとがあり、清掃して使用しました。|来年もまた家族で是非泊まりたいと思います。
有馬温泉を代表する大型旅館ということで期待して宿泊しました。有馬グランドホテルは全体的に清潔感があり、和室の客室もきれいで快適に過ごせました。夕食は懐石料理で、三年フグと神戸牛が特に印象的。素材の良さがしっかり感じられ、味はとても満足度が高かったです。朝食はビュッフェ形式で品数も多く、内容自体は充実しています。ただし非常に混み合うため、利用する時間帯には注意が必要だと感じました。その朝食時、海鮮丼コーナーで酢飯が切れていたためスタッフの方に伝えたところ、無言で厨房へ行き、新しい酢飯を持ってきてくださいました。対応自体は早かったものの、ひと言の声かけがなかった点には少し驚きました。温泉は9階と地下2階に大浴場があり、金泉と銀泉を楽しめます。特に9階の方は広く、開放感があります。駅や有馬温泉街、ロープウェイへは20分おきにマイクロバスが出ており、移動面はとても便利です。赤ちゃん連れでの宿泊でしたが、赤ちゃん用の布団やシーツは用意がなく、「赤ちゃんは宿泊費がかからないため、シーツは別料金（1100円）」との説明を受けました。必要なので追加しましたが、言い方にやや棘を感じ、これまで利用したホテルでは初めての経験でした。素晴らしい接客をされる方もいる一方、研修中と思われる若い従業員が多く、全体的に接客の質にばらつきを感じます。設備や料理は良いだけに、教育体制がもう少し整えば、さらに評価が上がる宿だと思います。今回は良くも悪くも印象に残る滞在でした。
毎年夏休みに利用させていただいてます。総じてサービス、施設素晴らしいですが、年々気になるところがあります。・プールの入場受付にいる老婦人の物言いや対応が不快です。客を信用していない感がでてしまっています。宿の品格を落としてます。・プールでのバレーボール、水鉄砲の使用はこのホテルにはそぐわないと感じます。その辺のプールと違う、ゆったりした雰囲気を壊し、迷惑です。・ホテル入り口の方々の対応が、笑顔もあまりなく、捌くことだけに集中していると年々感じています。昔は感じなかったのですが、ここ数年特に感じます。入り口からもっと気持ちのよい対応があれば、素晴らしいと思います。その他はインターンや研修の方含め、数段上のホテルと思います。ぜひ昔のレベルに戻してください！
先日、宿泊する旅館は金泉がなかったので、宿泊前にグランドホテルの日帰り温泉プランを予約しました。旅行かばんを1つ持っていたのでフロントに預けられるか確認しました。①フロント女性の方→フロントでこのままお預かりしますとおしゃってくれたので、化粧品など取ったらお願いします。と一旦フロントを離れる。準備が出来たので、フロントに持っていこうとしたらエスカレータ上にいる年配のスタッフに声を掛けられる。②年配の男性スタッフ→日帰り温泉を利用の方は、下の階の入口付近のクロークに預けてください。それに従い、下の階に行き女性スタッフに声を掛ける。③入口付近クロークにいる女性→荷物は、フロントでお預けください。上の男性スタッフにこちらと言われたのですがと一言残して、また自分で持っていくと伝えたが女性スタッフがフロントに運ぶ。入浴昼食が終了し、荷物引き替え券をフロントに持って行く。④フロントの男性スタッフチェックアウトですか？いいえ日帰りです。そうしました荷物は下の階でお預かりしております。いいえ下に持って行きましたら、フロントにと言われましたので荷物はここにあります！荷物を受け取る。言いたいことわかりますかね。怒りとかではなく思わず笑ってしまいました！笑スタッフ同士で共有しましょうよ。クローク女性と最後のフロント男性には言いましたが、きっと共有されていないと思うし、どっちが正しいとかよく分からないけど、日帰りに関してはどっちでも良いのではと思ってしまった。知らないスタッフもいると思うので投稿しました。温泉は綺麗でとても良い湯でした。9階露天風呂に行く時、ドアをあげたらものすごいっカビくさい？匂いが気にはなった。昼食はは中華に行ったがとても美味しかった。しかし値段の割には少なかったかな。スタッフの方々は明るく挨拶もしっかりされているし、年配の男性に今度は宿泊できてくださいねと言われて嬉しい気持ちにはなったがそういう事ではないと思ってしまった。でも総合的に考えて良かったのでまた利用したいと思います。その時はたらい回しにしないでくださいね。
泊まってよかった！と心の底から思える素晴らしいホテルでした。娘の卒園祝いだということを予約の際に記載したところ、担当してくださるスタッフさんが皆「卒園おめでとうございます」と声をかけてくださったり、夕食の際には素敵なグラスでジュースを出していただいたり、素晴らしいサービスを提供していただきました。本当にありがとうございます。温泉についても、貸切風呂も大浴場も素晴らしく、金泉を存分に堪能できました。全てにおいて大満足でした。必ずまた伺います。ありがとうございました。
ホテルの築年数は古いと思いますが、リフォーム、リノベーションをされてると思いますのでどこも綺麗です。またホスピタリティーに溢れていてスタッフさん、皆さん親切です。温泉は、地下と9階最上階にありますが露天風呂、室内風呂共にとてもいいです。部屋のお風呂はそんなに広くないですがアメニティーは、全て揃っていました。朝と夜、露天風呂からそれぞれの時間帯で見える景色は、またちがい良かったです。売店は、とても広くいろんなお土産が売っていました。全てのことは、ホテル内で完結します。良いホテルでした。
| 名前 |
有馬グランドホテル |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
078-904-0181 |
| HP | |
| 評価 |
4.4 |
| 住所 |
|
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中央館の和洋室に宿泊しましたが洋室内にもお手洗いがあり高齢者の方にも喜ばれると思います。調度品は古く感じるものもありましたが、部屋内は綺麗で不愉快に思うものほどではないです。お食事も素材の良いもので量も適度。牛しゃぶなど大変美味しく頂きました。9階大浴場も眺望もよく大勢の人が利用されていましたが使い良かったです。何度もリピートしていますが、宿泊後にはまた泊まりたいと思うところです。