中溝さんの的確なアドバイス。
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ノジマ 西八王子店の特徴
中溝さんが提案した最適プランで、機種変更成功しました。
コヤマさんの丁寧な説明で、掃除機購入がスムーズに進みました。
サトウマイさんの柔らかい声での接遇に、大変満足しました。
ずいぶん前のことになってしまいましたがドラム式洗濯機が壊れて水漏れを起こして買い替えのために行きました。生後4ヶ月くらいの赤ちゃんを連れて骨折した状態でワンオペで来店することになり、選び方も分からない中、とても丁寧に相談に乗ってくださったことからずっとこちらを利用させていただいてます。商談中でも大泣きしたり頻繁にオムツ交換に行ったりしてご迷惑をおかけしたと思うのですが、大変あたたかく細やかな気配りで迎えて下さり、すごく安心して買い物をすることが出来ました。また、気になった機種の設置と納期を直ぐに教えてくれたのがポイント高いです。SDカード1枚買いに行くにしても、用途を伝えると面倒くさがらずに丁寧に教えていただけるので安心して買うことができます。また利用させていただきます。
金井星也さんへ。ノジマ西八王子店でエアコンを探していた際に、すぐに声をかけてくださいました。複数購入を検討しておりましたが、それぞれのエアコンメーカーの説明を非常に分かりやすく、また、我が家の用途に応じて説明をしてくださいました。接客姿勢も非常に素晴らしいもので、安心してお話を聞くことができました。本来であれば、お店に有利に働くようにお買い物を勧められる店員さんが一般的だと思いますが、金井さんに関しては、私たちにとってどういった買い方が最もお得か、説明してくださいました。頭の回転も早く、割引率なども素早く提案してくださったのも素晴らしかったです。我が家の電化製品は全てノジマで購入していますが、これだけ素晴らしい店員さんに出会ったことはありません。私自身も看護師講演家として活動する中、人と人とのコミュニケーションにおいて非常に勉強させていただく対応に触れさせていただきました。やはり物を買うといった時には、その商品に魅力を感じて購入するということはもちろんあると思いますが、営業さんにどのような対応をされたかによって、この人から買おうとか、この人からは買いたくないとかあると思います。そういった面でも、非常に優れた金井さんのご対応に、またこのお店に行きたいと思いました！
スマホの画面表示の確認のため中溝さんに相談すると、現時点での最適プランを提示して頂き、家内分も合わせてキャリア変更を含む機種変更を行った。時間をかけて丁寧に説明を頂き有り難かった。
冷蔵庫の価格が安価なのは嬉しかったのですが、工事の時間お知らせが当日朝こちらから問い合わせる始末。購入時の説明では前日ＳＮＳにて19:00〜21:00（時間は前後するかも）にご連絡と言われていたので待っていたのですがその日は来ませんでした。当日朝でもと思い、10:00まで待っても連絡が無いのでノジマ営業開始を待ってこちらから電話。そこで初めて時間を教えてもらいました。何故販売と設置業者の連携が出来ないのか、不思議です。せめて自分が言ったことは守りましょう。また設置業者の対応が私からしたら良く無かったです。お客様も多く一軒に掛ける時間が30分だから仕方ないでしょうが（業者が言ったセリフ）、数分の設置置き場のスペース確保の手伝いをしてもらえればスムーズに進んだのに、また1時間後に来てもらう始末。私一人手で5分掛けてスペース確保の作業実施。2人で行えば1分も掛からなかったでしょう。別の家電量販店は他の家電設置工事の人がなんとかか付けるために手伝ってくれて助かったことがあり、随分差があります。まだ初めに業者も手伝えません。と言ったので、言ったこと守らなかったわけではないので、その点は良いのですが。ただ1分ぐらいの作業をお客様視点に立って協力していただけないですか？高齢者一人暮らしの方も冷蔵庫購入しますよね。その時も同じ事象で作業時間30分だから手伝えませんて言うのですか。私はいいですがその方のこと良く考えてください。最後に以前PCを買った際に、旧PCの下取りが16000円と聞いて、それも込で予算以内なので購入しました。3月から4月に月を跨いで持っていき、一応購入した担当に確認したうえで家から運びました。着いてから店頭にて確認したら「100ポイント」です。と言われ愕然。初めに申し訳ありません。と言わないといけないでしょ！100ポイントはいくらと聞くと100円です。いかがいたしますか？と言われてもおかしくないですか？過ぎたことなのでこのぐらいにしときますが色々多すぎます。今後は言ったことは守る、守れなかったら言わない。または可能性として話す。またノジマ社員間の連携、グループ会社との連携や情報伝達をしっかりしてください。安くしてくれたことは感謝するのでトータルして星2つです。
ノジマさんには家族みんなでいつもお世話になっております。担当してくださった金井さんはいつも丁寧で気持ちの良い方なので、毎回こちらも気持ちのいいお買い物ができます。色々な知識があるからこそ、引っ張りだこで大変そうでしたが、それでも笑顔で対応してくださりました。次は携帯の機種変で伺う予定なので、機会があればまたお願いしたいです^ ^いつもありがとうございます♪
自撮り棒を購入！何処に有るか解らず娘が店員さんに尋ねた、その方が渋谷さんでした。旅行に行くので前から欲しかった自撮り棒を買いに来た事を話すと、とても判りやすく説明して下さいました。自宅で使い方の練習して旅先で楽しんで下さい。御会計の時もノジマのアプリを開いたから解った私の苗字を呼んで下さり○○様、ご旅行楽しんで来て下さいね！なんて心温まるお声掛けに感激しました。早速自宅で練習しましたよ！とても使いやすくてもっと早く購入すれば良かった！娘は修学旅行も控えてるので購入した自撮り棒は大活躍すると思います(*^^*)税抜き1980円の自撮り棒最高！そして渋谷様ありがとうございました。
家電購入のため、他の店を廻って、成果が無くて、それほど期待せずに入店したのですが、その時担当してくださった店員さんが、とても熱心尚且つ、何をするにも即解で話しが早く、的確に対応してくれたので、とても良い買い物が出来ました！購入から搬入設置まで、ずっとお気遣いくださり、安心でした。他にも欲しい家電がある時は是非またお願いしたいと思いました。
店員さんの対応がものすごく丁寧です。商品の選択する際に各商品の特長をわかりやすく説明もしてくれて、商品選びが楽でした。とても良い買い物が出来ました。ありがとうございました。
初めてパソコンを買いに行き女性の販売員さんは親切で良かったのですがパソコンのセットアップが必要で、同じ日の午後電話連絡がきたのでお店へ引き取りへ行ったのですがカウンターへ行くと男性店員が「あっちです」と会計を見て言ったので会計へ行き引換券を渡すと分からない様子で待たされて暫くすると会計のカウンターに居た男性店員が手をあげたので「紙を渡してあるんですが」と言うと隣に居た男性店員が「は？」と言い引換券を持っている男性店員を探して３人で話しをして終わり何も言わずに手をあげて次の人を呼び何故か引換券を違う男性店員が持っていて「在庫がないです」「いやいや、午前中に来て買って引き取りに来たんです。女性販売員の名前さん」と主人が言うと女性販売員へ確認へ行き、やっと商品を持ってきました。分かるようにしておくのが普通ではないのでしょうか。最後の最後で不快でした。
| 名前 |
ノジマ 西八王子店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
042-668-7711 |
| 営業時間 |
[水木金土日月火] 10:00～20:00 |
| HP | |
| 評価 |
4.2 |
| 住所 |
〒193-0831 東京都八王子市並木町３５−１ ザ・マーケットプレイス八王子 2階 |
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スマホの機種変更でお世話になりました。朝一番で伺った事もあり、対応を迅速・丁寧に行って頂きました。料金プランについてはこちらの意見も聞き取った上で魅力的な提案をしてくださいました。ありがとうございました。