営業所で素晴らしい対応を！
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佐川急便(株) 広島営業所の特徴
平日夕方に訪問した際、受付の方が素晴らしい対応でした。
事前連絡がないため、営業所に行くことになりました。
配達員や電話対応のスタッフの大変さが感じられました。
持ち込みの際、受付の方の対応が素晴らしいです。配送も時間指定しなくても、午前中には配達していただいてます。(時間指定出来ず早く配達して欲しかっただけですが。)いずれにしても、ねこさんとは大違いで、助かってます！
不在で荷物を受け取れなかったため営業所へ行きました。受付の方が柔らかく対応してくださり安心しましたし、重い荷物だったのを気にされて車まで運んでくださいました。営業所の受付には多くの荷物があったので、その日受け取り予定の物を仕分けて用意していたのだと想像します。日々の多くをネット通販で利用することが多いため物流の方々にはとても感謝です。ありがとうございます！
配達員や電話対応のスタッフは大変かもしれないですが、会社として色々改善したほうがいいでしょうか。・追跡はリアルタイムに更新されていない・不在連絡票はドアポストではなく、郵便ポスト投函するのはなぜ？（→2024.9追記 不在連絡票はドアポストに入れてくれるようになりました！）・大型家電でも届ける前に１本電話してくれない。
住所があったのは事実(これはこちらの不手際)だが送り先の連絡先も書いてあるのに一切の連絡をせず(電話番号・メールアドレスに関しては現在使用しているものがきちんと登録してあった。)確認の電話をした所、「住所不備で配送が出来なかったので確認のご連絡をさせて頂いた所ご連絡がつかなかったため配送元に戻させて頂きました」と弁明された。確かにきちんと正確な住所を明記してなかったのは不備ではある。だが何故連絡を一切届け先にしていないのにそのような嘘を言うのか少し引っかかる所だった。マニュアルがどのようになっているのかは詳しくは無いが、届け先に連絡が取れるようであれば連絡をしてから配送元に戻すようになっているのであればきちんと連絡して欲しかったなと思った。
| 名前 |
佐川急便(株) 広島営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-550-026 |
| 営業時間 |
[水木金土日月火] 7:00～21:00 |
| HP | |
| 評価 |
2.8 |
| 住所 |
|
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2025/09/09平日夕方の訪問。観葉植物をネット注文しましたが天候等の理由で広島到着が遅れると事前に電話連絡があり、到着連絡をもらったら取りに行く事にしました。連絡の翌日に到着と電話連絡が入り、近くのコーナンで観葉植物の物を買ってその後に佐川急便さんに向かいました。海の近くで川隣の場所なので車から出ると少し海の香りがしました。Google mapsで佐川急便の場所と荷物受取の場所を載せておきます。入口入ってすぐ左側に駐車場と荷物受取場所があります。人手不足や異常気象の中、仕分けの方やドライバーさん達にはとても感謝しています。