店員によって接客の質がかなり異なります。
ドコモショップ三鷹店 / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
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普通の対応です。
人によって違うのはあります。
リテラシーが低い。
駄目かもです。
言われて、それはちょっと！。
とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
最近docomoの運営システムが変わったらしく予約が必ず必要らしい。
事前に予約をすれば待たずに対応してもらえたので助かりました。
友達は来店の予約をしていなかったが、故障していることを伝えたら直ぐにスタッフさんが動いてくれた。
接客業は大変だと思うけど、その中でも思いやりがある定員さんにあたって良かった！待ち合いスペースは広いのでストレスは感じにくいかも！
移転してなんか感じ悪くなった。
予約なしは 改めて予約してから来て下さい って ばっさり 以前もバッテリー買いに行ったら そんな型番 ないです。
って 結局 docomoのオンラインショップの写真を検索して見せて 購入手続き 完了した。
docomoのHPに載ってるモノが 型番ない って。
検索が面倒だったの？ って思ってしまう＞＜
土日は非常に混みます。
店員さんの対応が親身で丁寧でした。
予約していきましたが、ちゃんと時間になったら席まで来てくれました。
料金の説明も分かりやすかったです。
2019年3月に移転していたようだが、同年9月27日でもGoogleマップの位置は古いままだった（修正依頼済み→なぜか却下されたぞい→3回目でようやく承認された）。
朝イチ開店前に1番に並んで12時30分まで待たされた。
それでもまだ運が良いほうだったようで、後から来た予約をしていない人は全員、キャンセルが出ない限り無理だと言われていた。
この店は、予約なしで直接行って入れるようなバッファをほとんど設けていない模様。
予約必須。
なんてこったい。
ちなみにモバイルWi-Fiルーターのバッテリー膨張で交換してもらおうと思い行ったのだが、2時間半待たされたあげく「同じ型番のバッテリーは在庫がもうどこにもない」「だから修理ができない」「機種変更するしかない」「当店にはモバイルWi-Fiルーターの在庫が1台だけあった」「3万5000円です」みたいな凄まじい提案をされた。
バッテリー交換なら数千円で済むだろうと思っていたのに。
そのまま店を出て、中央線に乗って吉祥寺のヨドバシへ向かい、SIMフリーのモバイルWi-Fiルーター新品（約1万円）を購入。
最低不親切他の店舗に比べて良いのは店舗の新しさのみです。
スマホ膨らんで(内部で電池パックが膨らんでいたらしい)熱持っているのに、今日は予約で一杯だから無理、明日の午後なら空きがあるから明日来いと。
平然と言うだけ。
変形して繋ぎ目からぱっかり開くくらい膨らんでいるんですけど。
(ほぼ2倍の厚さ)熱持っているんですけど。
何も対処無し？アドバイスも無し？カバーしててそれまで変形に気づかなかった自分も悪いですけど、もし爆発したら…と不安しかない。
吉祥寺行きました。
北口の店舗はやはり予約と待ちが多くて受付終了してましたけど、他の店舗を紹介してくれました。
対応できず申し訳ありません、不安ですよね、って。
(本当にありがとうございます)教えてもらった店舗では、修理か買い換えか悩み、2年以上経っていたので買い換えを選択。
無事、安心を得られました。
こちらの店舗の対応も◎で、次からは家族の買い換えもこちらで行う予定です。
別にその場で特別対応しろとは言いません。
店の中に客が一人しかいなくても、予約で多分一杯だったんでしょうね。
ただ、代替案のひとつも出さない不親切極まりない三鷹のdocomoには、私はもう絶対行きたくありません。
吉祥寺や池袋のショップだとたかが料金収納に１時間以上待たされるのはザラ。
三鷹は予約しなくてもスムーズに処理を進める穴場的店舗。
スマホとガラケー２台持ちですが、料金や仕様パケットをみてプランを見直してくれたり親切なスタッフが揃ってます。
三鷹駅近くのドコモショップは、2019年3月16日から移転してます。
新しくなってキレイになりましたが、さらに前の店舗より広く路面に面している面積が大きいので、陽の光が入ってきて開放がある空間になりました。
但し、前と変わらず人気店のため、待ち時間は長いです。
来店時は、予約していくことをオススメします。
さらに、前からやっていたのか、シニア向けのスマフォ等々の操作教室も継続しているみたいで、良い店舗だと思います。
店員さん皆さんが親切丁寧な対応に心掛けているお店です。
スタッフがだいぶ交替していますが、対応はマルです。
間違いなく、「予約」をお奨めします。
とにかく従業員がひどいほとんどお客さんに対してため口、愛想無し、お客待たしてもそれがどうした。
対応とにかく二度と行きたくない。
ショップにとってお金になると思われる手続き（新規契約や機種変更など）とそうではないと思われる手続きで、対応やスタッフのテンションに大きく差がある。
マイショップを勝手に変更して登録され、事後報告された。
客の悪口を言ってたり、バカにして笑ってたりしているのが丸わかり。
他の多くのレビューにもあるとおり、あまり店員の質は高くないみたいです。
平日午前で客もまばらなのにスローな対応でかなりまたさせました。
店員によって接客の質がかなり異なります。
後から対応してくれた方が良かったので、契約を進めましたが、そうでなければ、他のショップに行ったかもしれません。
| 名前 |
ドコモショップ三鷹店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-522-608 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
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スタッフさんの対応が最高でした❗