高野駅前店で親切丁寧なスマホサポート。
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ソフトバンク高野駅前［ワイモバイル取扱店］の特徴
安田副店長の気持ちいい接客で操作も丁寧に教えてもらえます。
駐車場が広く停めやすく、急なスマホの困りごとにもすぐ対応。
土曜は混雑するが平日は待ち時間が少なくスムーズに手続き完了。
機種変更のために来店。手続き進める中で、女性スタッフからソフトバンク光のサービスついての案内を色々されたのだが、5分くらいの説明をちゃんと最後まで聞いた上で『結構です』とお断りしたら、何も言わずに去っていった。一方的に話して客の時間取ってるんだから『お時間頂きありがとうございました』くらい言ってから去るべきだと思うんですよね。普通なら。
つい2.3日前に新しいiPhoneにしたくて機種変の予約を取りました。当日店舗に行き、その時対応していただいた女性スタッフさんに色々細かく質問をしてしまったのですが、自分が聞きたかった以上のことを教えてもらい、とても親身かつ丁寧に対応していただけました。その前にも引越しなどでネットの解約方法から新規契約まで（別の女性スタッフさん）とても詳しく説明していただき、とても気持ちの良い接客でした。別の日に男性スタッフさんに機種変についてお聞きした時も、料金のことなど詳しく教えていただいたので安心して相談できるお店だと思いました。ネット環境やスマホのことで何かあれば、まずこちらのお店に行こうと思えるお店です。
とても親切でわかりやすく説明してくださいました。
操作に困って来店した。吉野さんの対応が素晴らしい。
店員さんの対応が最高に丁寧で良く出来た対応です。
スマホで困って急遽立ちよったが、すぐに解決してもらえた。
その後の調べでソフトバンクグループは、担当者間、部署間、部門間、関連会社で情報共有できてません。あたりの担当者にあたれば良いですが。ちなみに、私の住所電話番号登録ミスがあり、追跡して調査してもらえませんでした。ただそれだけです。はじめに申しますが通常の店員方は親切かつ的確契約におかしな点があれば指定して下さいます。以前は要らないサービスを提供し、その後放りっぱなしでした。サポートセンターの紹介すらしませんでした。とにかく契約取れれば良い方針でした。今回だいぶ変わりました。こちらが必要しているサービスのみ提供し、現在受けている不要なサービスを提示してくださる様になり、まったく別の会社の様でした。クレームが多かったのでしょうか。良い方向に進んでいます。本日2022.08.17も良い対応でした。先日その時の店員がいました。その後電話で怒鳴り合いの喧嘩になりました。はっきり言って理不尽、相手には、もっと詳細に聴けと言うもの自分の発言は。"のはずだ"が付いており、後で苦笑物でした。おそらくわ、大幅減給処分など事実上の解雇となったと推測します。もしスーツを着ていないがっしりとしたたくましい感じの店員は要注意です。
新機種にしました。予約して行くとスムーズです。若い店員さんがほとんどですが、気持ち良く接客してくださいます。最近はデータ引継ぎや、保護シート貼り等も有料になりましたが、時代で仕方ないですね。難しいのはお任せしちゃいました。
とても落ち着いた雰囲気のある支店でした。
| 名前 |
ソフトバンク高野駅前［ワイモバイル取扱店］ |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
03-5647-2080 |
| 営業時間 |
[火水木金土日月] 10:00～19:00 |
| HP | |
| 評価 |
4.0 |
| 住所 |
|
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大変親身になって対応していただきました。ありがとうございました！