そこまで混んでいなかったのですんなり手続きできまし...
三井住友銀行 経堂支店 / / .
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夜銀行の職員通用口？みたいなとこが喫煙所になっている。
硬貨の両替で利用させて頂きました。
特に窓口は混むことなく簡潔に対応頂きましたが、受付の方3名は3.4度も同じ話を繰り返されていて受付にだけ異常な時間が掛かってしまいました。
窓口の方にも受付の旨が通っておらず同じ説明を複数回せねばならず、一連の連携に一体感を感じませんでした。
可能な限り以後は利用しないようにしたいです。
ここの銀行のATMを利用したらそんなに行列はしてませんでした😄。
結構スムーズに進めてとても便利でしたね👍❗
ATM行列のおかげで評価落としてる勿体ない店舗だけど、窓口と受付の案内は流石三井住友クオリティ、何処に行っても変わらないエクセレントな対応です。
コロナリスクあるし並ぶ位なら、コンビニかゴニョゴニョに行った方がいいだろうと列を見ながら毎回思う。
以前振り込みで利用しましたが、そこまで混んでいなかったのですんなり手続きできました。
ATMの処理速度が他の三井住友銀行のATMに比べて異常な程遅い。
私は$を$に交換して、少し遅いと感じましたが、それほど極端に遅くはありません。
問題の一部は、非効率的なプロセスや不適切なトレーニングです。
若い女性は遅いだけでなく、次のステップについては不確かなようでした。
良いプロセスは経験の浅さを緩和します。
この顧客エクスペリエンスは貧弱で、米国では受け入れられません。
UGH ....まだ待っている...待っている間、私は若い女性を観察しています。
積極的な顧客体験を提供するための緊急性がなく、すべての動きがとても遅く、途中で手順を確認しているようです。
UGH !!!（原文）exchanging $ to ¥, I expected the experience to be a little slow, but not so extremely slow. It seems part of the issue is either an inefficient process and/or inadequate training. The young lady was not only slow but seemed uncertain about next steps. A good process would mitigate inexperience. This customer experience is poor and would be unacceptable in the US. UGH.... still waiting...While waiting I'm observing the young lady. No sense of urgency to deliver a positive customer experience, all movements are so slow and she seems to be checking procedures along the way. UGH!!!
これが私の最も好む銀行です。
すべての銀行従業員は、グローバルなクラスのサービスを賞賛しています。
（原文）This is my most preferred bank. All bank employees are eloquent of global class service.
むかし 口座 が あった。
Typically slow.
法人営業部さま、住宅ローンなどでお世話になっております。
| 名前 |
三井住友銀行 経堂支店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-043-195 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 9:00～15:00 [土日] 定休日 |
| 関連サイト |
http://www.e-map.ne.jp/pc/index.htm?cid=smbcbank&kid=2501130500597 |
| 評価 |
3.0 |
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丁寧に対応していただきました。