それでも1週間前の予約開始の段階では希望の時間が取...
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8丁目の仮店舗になってからは初めてきました。
以前のMacBookっぽい質感の外観から、こちらは木の温もりが感じられる外観になっていて、仮店舗ながら素敵なデザインと思います。
平日金曜日の夜に伺いましたが、移転前はいつも長蛇の列の印象があったので念の為予約して来店しましたが、予約なくても問題なく接客していただけました。
今回Apple Watchのバンドを買いに行きましたが、担当してくださったスタッフの方はバンド選びで一緒に考えてくださったり、フレンドリーかつ親切な対応で、楽しく選ぶことができました。
これは他の店舗でも同様で、実にApple Storeぽい接客の体験でした。
現在仮移転中で、銀座というよりかなり新橋寄りに移り、また、規模も小さくはなった。
が、銀座近辺で大量の客が来ていた前店舗よりも落ち着いたため、個人的には嬉しい。
以前の場所に戻っても、規模を小さくして残ってほしいな、と勝手に考えている。
地下鉄で来る方は、銀座線新橋駅で降り、銀座八丁目から中央通りを進むルートが銀座駅からよりも早くて便利。
銀座八丁目からは2から3分ほどで到着。
店舗は意外と目立たないので、その点だけはご注意を。
隣にはSwarovskiがあり、そっちのほうが目立つかも知れない。
スタッフのクオリティは以前と変わらない。
フレンドリーかつ顧客の立場で物事を考える人材が多く、これぞブランドの店員と言うべき。
今まで「分からない。
」で済ませる店員はおらず、頼りになる。
また、外国籍や障碍者のスタッフも普通に勤務しており、知識や接客姿勢は、他店員に変わること無く優れている。
この企業姿勢には脱帽です。
念願のMacBook Airを購入！！やっとです笑笑数ヶ月迷ったけど買って正解、Windowsとは違う良さがたくさんあります！！有効活用できるように色々と使います！
2022年11月平日に伺いました。
移転してスッキリした印象の店内で、清潔感あり綺麗です。
アップルウォッチを買いに行きましたが、店員さん達が皆様テキパキと対応して下さり、良い雰囲気でお買い物出来ました。
気になる点など質問出来ますし、使い方の説明なども丁寧でした。
アップル製品の購入にはおすすめの店舗です。
初めて来店！ネットで買うか？お店で買うか？検討中で下見してきました🙆u200d♂️雰囲気は良いのですが...効率的なのか非効率的なのかスタッフの見分けが付きにくくテーブル上で商談しているので歩きにくいのと商品をゆっくり見れない感じです。
カウンターで商談できる場所と商品を展示を分けてあると良いかなって思いました💦結局実物を見てネットでAppleストア購入が良いの方がいいような感じがしました🥹
きちんとコロナ禍を意識した接客になっていました。
iPhoneの販売で何度か並びました。
行列を作って並ばせて買わせていましたね。
店員はとてもフレンドリーです。
今は通販でできますが急いでゲットしたい場合は店舗受け取りにすると発売日当日に受け取り可能です。
またセットアップをその場で行うことができるのでSIMの入れ替え 端末の入れ替えが不安な場合はここでかうのが一番です。
修理対応もここでお願いしたことがありますがApple製品修理すると再生品とのことですが新品みたいなものが出てきます。
製品仕様に詳しく（当然かもしれませんが、）いつも親切に対応して頂きます。
お店も綺麗でお店に行くだけで楽しくなります。
コロナ対策で入場に予約が必要です。
知らずに予約せずに訪問しましたが、店員さんにその場で予約して頂きさほど待たずに入場できました。
入場後は待つこともなくスムーズに買い物できました。
都内のApple Storeはすべて行きましたが、ここが1番のお気に入り。
店員さんもすごく親身で相談しやすいのでMacを買うならここがおすすめ。
また、3階にシアターもあるのでくつろげるし、4階のサポートではMacやiPhoneで何度もお世話になりましたが対応もいいです。
さすが日本のApple Storeのフラッグシップ店です。
近場でいちばん apple製品が揃っているため、よく利用させていただいてます。
確か4階立てになっていて、商品の展示販売ルームだけでなく、apple商品の使い方をレクチャーするようなミニシアター的なものもあったと記憶しています。
GeniusBarもあるので、修理なども受け付けています。
Apple watchを購入するために行きました。
series3について、GPS版を買おうと思い、店員さんにランニング時にApple watchのみでコース記録が可能か聞いたが、iphoneがないと無理。
セルラーが売れなくなるから。
というのが回答。
ネットでは出来ると書いてあったが…他の店舗に行って同じ質問をしたら、iphoneなしでランニングし、後でiphoneと同期すれば可能と回答もらった。
当たり前やけど、店員さんにより知識量が異なるので、疑問点で回答に納得出来なかったら、複数の人に聞くべきだと思った。
ジーニアスバーの予約が最近は取りやすくはなりましたが、それでも1週間前の予約開始の段階では希望の時間が取りにくかったりする曜日もあります。
スタッフの方の対応はいいのですが、iphoneの所有率が高い日本で、またバックアップなどを取らずに泣きついている方なども多くスタッフは大変だろうなと思うので、最低限スマホについての使い方が分かる人が来店して欲しいとも思います。
古い話にはなりますが、3.11のあとの余震が続き電車の計画運休などがあった時にもスタッフの方は前泊をしてまでも開店してくださり対応してくださるというプロ根性はあるアップルです。
今日も屋上のアップルマークが陽気に？クルクルと回っており、アップル銀座店は盛況でした。
私は銀座に来ると用事はなくとも、一度はアップルを訪れ、店内をぐるっと見渡し、いっぱしのMacユーザーの如く、偉そうに新着ガジェットを閲覧します。
更に調子の良い時には店員さんに大して意味のない質問を投げ、ささやかに「私もMacユーザーなのさ。
」と消え入りそうな存在感をアピールしたりします。
そうすることにより、やはり私のアップルのホームグラウンドは銀座店なのだと心に刻み、自らアップルの術中に堕ちていけるのです。
（何故？）ですので、アップル製品は基本的に全てここで買うようにしているくらいのファンなのです。
従ってめちゃめちゃ偏見あり、ご贔屓ありの評価となり、故に星は五つとなる訳です。
Love 銀座店！※御覧頂きありがとうございました。
もしこのレビューがお役に立ちましたら👍を頂けますと、励みになります。
いつも非常に良く対応してくださり、助かっています。
ただ今回、誕生日のプレゼントをしようとApple Storeで注文したものを受け取ったのですが、来店・バーコードを確認していただいてから受け取りまでそこそこ時間がかかったことと、プレゼントした品物の箱の底面に値段シールが張り付けたままであったことについては少々残念に思いました。
ちなみに、今は配達のみになっているプレゼント包装が今後できるようになってもらえるととても便利だなと思います。
予定の時間より40分早くついてしまったのだが、10分くらいまったら対応してくれた。
3階にシアタールームがあるのでそこでのんびり待つ予定だったがので感動。
MacBookの修理相談をしたのだが、細かく出来るだけお財布に優しい提案をしてくれた。
修理になるかどうか分からなかった時からまずは大丈夫かどうか調べましょう！と励ましてくれた。
マジ神対応。
iPhone Xの当日発売分狙って並びました。
転売目的の中国人ばっかりで、うんざりしていました。
ホームレスまで雇って、並ばせている中国人もいました。
アップルも何も管理ができず、行列が長すぎて、他の店の領域に入ってしまうため、警察の電話がクレームでなりっぱなしだったそうです。
その結果並んでいる人は座ってはいけない、２２時間立ちっぱなしでした。
５００人ほどが並んでいたが、それを管理する警備員が３人しかいなくて、中国人は割り込みし放題でした。
早く転売対策をとらないもう日本人は並ばなくなります。
口コミを見て安心しました。
私の他にもここの店員さん偉そうって思ってる人多いんですねと。
修理予約するの忘れて当日行ったにもかかわらず、その場で修理予約してもらえたので情けで星1つ増やして星2つにしましたが、修理の対応した人は正直ひどいなと思いました。
修理だったから黙って聞いてたけど買う側だったらあんな人からは絶対買いません。
全員が全員ひどいわけではないですが、偉そうな人がいるのは終わってると思います。
もっと社内で接客の研修とか増やした方が良いのでは。
日本のApple Storeの総本山です。
大体いつも混んでいます。
Genius Barに過去2回程お世話になってますが、いつも混んでいるだけあって予約は取り辛いです。
来店日の1週間前から予約を受け付けてますが、土休日の予約は1週間前の午前中には予約の電話をしないと予約が取れないみたいです。
更に新型のiPhoneの発売時期に重なると余計に予約が困難になります。
また、予約して受付を済ませた後、対応開始かと思いきや、その後も担当が来るまで暫く待つ事になりますので、待ち時間は予約をしたとしてもそれなりに長く感じます。
スタッフは人それぞれで当たり外れがあります。
凄く丁寧な方も居れば、妙に人を見下した態度を取るのも居ますので運次第です。
I padの修理で来ました。
購入したばかりなのですが、製品の不具合でsimなしではアクティベーションできなかったので。
スタッフは製品は交換すると言ってくれたのですが、スクリーンフィルムは補償外とのこと。
電話サポートでもミスリードして人の時間を浪費させといて、この言い方。
最悪。
結局、怒りが収まらなくて、交換を拒否しました。
ガラクタ行き決定。
予約してから行く方が待たなくていい。
予約券段階では５分毎に空きがあると言われましたが、めちゃくちゃ人が居た。
対応は付いてくれた店員次第だと思う。
修理で行ったが、結局交換。
ただ、ガラスフィルム等は外して行くべき。
外す間もなく回収されます。
買ったばかりだったのに問答無用で旧本体ごと持ってかれました。
貼り直し可能なのに…お気をつけ下さい。
| 名前 |
Apple 銀座 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
03-4345-3600 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～21:00 |
| 評価 |
3.9 |
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【genius BARは3F / 前の銀座店と比べると超狭い / 柔軟な対応】MacBookのバッテリー交換で予約して訪問。
1時間前に着いちゃったんだけど、たまたまなのかAppleCareの恩恵なのか、柔軟に対応してくださり直ぐにテーブルへ。
10分くらいの相談のあと工場行きになりました。
★平日空いてた16時に予約したけど、あまり客はおらず徘徊してる店員さん多かった。
★狭い以前の銀座店を知っているととても狭く感じます。
アクセサリーなどの商品ラインナップはぎゅうぎゅうに陳列されてるので、その辺りは変化ないかも。
★立地悪車で行ったけど、電車からの徒歩の場合は新橋と有楽町の真ん中にあるので歩く覚悟が必要。
店員さんも遠いんよと嘆いてた。
★アップルケアには入りましょう高いけど機器の調子が悪くても不安を感じない。