特に可もなく不可も無く。
㈱ドミノ･ピザ ジャパン / / .
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ここは。
お客様を大切にしない。
良くある全国に広がりすぎたから…いずれ潰れるけど。
トップだけは潤いますねバカな やり方！笑。
店舗の指導がなってないと思います。
ピザ自体は美味しいので非常に残念。
予約したのに時間通りに届けない(40分遅れ)、遅れているのに連絡がない、冷めてるということが当たり前のような対応をされた。
尼崎市ドミノピザ。
雑すぎ、品物確認してない。
客に言われないと、わからないみたい。
指摘しないと、わからない。
サイドメニュー…。
ネット注文で割引クーポン使うって記入してんのに実際値引きもせずにそのまま店に電話しても対応がとろい二度と頼まない。
深夜のネット注文を受け付けたにもかかわらず、配達せずに翌日の夕方に返金しますとの電話。
原因を質問したところ、システムの問題、店舗の問題などと、店舗、営業、カスタマーサービスと責任転嫁のたらい回しのあげく、10日後に「今件につきましてはこのメールをもちまして、対応とさせていただきます」のメールで一方的に打ち切り。
経営者は、自分の会社でこのようなことが起きているのか知っているのでしょうか？
特に可もなく不可も無く。
Headquarters! Not a restaurant :)
1枚買うと1枚無料なんで、ネットで購入した。
普段なら購入完了のメールが届くが来なかったので店に連絡をすると、ちゃんと連絡届いているとのことで安くなるので、お店に取りに行った。
が、1枚しか貰えなかった。
センターに問い合わせると、ネットシステムでは確かに1枚しか購入していないと言われたが、クレーム処理として扱ってくれて、1枚配達をしてくれた。
待ちに待って、食べようとすると髪の毛が混入してました。
クレマーと思われイタズラされたんでしょうか？店舗に異物混入を話すと、返金するか、新しいものをお持ちするかとの案内でした。
全て不要だから、購入完了メールの再送信を希望したが、無理と言われ手書きの領収書なら発行出来ると申し入れされた。
何が原因で、私はどうするべきだったか、店舗と私で間違いを教えて欲しいと要望した所、以下の回答が、本社の責任者から届いた。
店舗で原因の改善を言い渡し徹底している。
もう、あなたと会話をする事はない。
これは、社長の方針です。
と言われピザ1枚ギフト券が同封されていた。
再発防止が必要だから、原因と対処を聞いているだけです。
でも、原因がわからないのに、何を改善したのか不明である。
まあ、改善もしないし、クレマー認定決定は、社長方針との事なんで、社長宛に今までの経緯と、ピザ1枚無料のギフト券を返却した。
それ以来、音沙汰がないので、確かに社長方針との受け止め本案件は、クローズと思った。
店舗の方は、言い方なので、本社に真実を備忘録として残します。
信じるか信じないかは、あなた次第です。
配達予定時刻を大幅に過ぎ到着後の一言目が次回使える割引券です！謝罪も出来ないなら次はありません。
| 名前 |
㈱ドミノ･ピザ ジャパン |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-838-204 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 9:00～18:00 [土日] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.0 |
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店舗に対する教育指導がなされていない。