素晴らしい対応に感謝してます。
ドコモショップ越谷店 / / .
親切に対応していただきました。
ただ、来店予約時のアンケートが、来店用件とはほとんど関係ない(ように思われる)販促情報関連事項ばかりだったのは、興醒めでした。
不要な時にはドコモ光などをを勧めてくる一方で、必要な時には客が得するキャンペーンの話などはしない。
加えて自社のサービスもろくに説明できず。
不手際を指摘しても、電話窓口に相談しろだとか、本社が勝手にやったとか担当者が間違えたと言い訳ばかり。
予約していなかったので開店前に先頭で並んだが混雑しているわけでもないのに案内まで時間がかかり過ぎ。
低レベルな接客です。
電話窓口やオンラインショップの方が遥かにまし。
これで何か手続きしたら手数料を取ろうなんてどうかしてる。
今日は、2日前に予約してから行きました。
待ち時間は、ほぼ無しでした。
しかも、今日は担当してくださった店員さん(🌸井さん)がとてもテキパキしていて、大当たりでした。
店員さんのご指名できたらいいなあ、と思いました。
とても親切に対応していただき感謝してます。
docomoショップ素晴らしさを改めて思いました。
やはり対応していただいた方の素晴らしさに尽きると思います。
素晴らしい対応に感謝してます。
docomoショップの素晴らしさを改めて知りました。
人間性溢れる対応に感激しました。
希望に溢れた1日でした。
予約しないなら2~3時間は待つと思っていた方が良いと思ってます。
ビックリしたのは機種変対応変更後の端末返却は「郵送でも、店舗に持ってきてもOK」と聞いていたのに実際に店舗に行ったら「郵送じゃないと受け付けられません」の一点張りマニュアル説明は統一させて欲しいです。
どこのショップでも待ち時間は長いが親切、丁寧に対応してくれる。
他社は知らないけど事前の来店予約ができるので良いが、日時が合わない場合はスケジュール調整が難しいので難点かな。
来店後のメールアンケートで毎回気付いた点などを伝えていたらすごく良い対応になってきたので嬉しい(当初は電電公社然としてたので)。
リニューアルし待ち時間が長くなっても楽に待てるようになった。
お子さんも少し遊ぶスペースがあるので退屈していなさそう。
あとは商品価格と契約金のダウンに期待…。
一般的なドコモショップです。
基本的にどこの店舗でもそうですが、込み合うことが予想されるために来店日が決まっているなら時間予約を取るのがおすすめです。
予約は、電話やドコモのスマホからなら簡単にできるみたいです。
名前 |
ドコモショップ越谷店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
0120-870-011 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.3 |
いつも利用してるdocomoショップです以前より店内も広々として開放感があるお店です、コロナ禍ということもあり予約来店になりますが待たずに対応してもらえるので助かってますまた緊急を要する対処も迅速でとてもいいお店です。