入口での受付をもっとわかりやすくしたほうが良いと思...
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とても親切に対応していただきました。
対応軟らかで丁寧に質問にも答えていただき感謝します。
入口での受付をもっとわかりやすくしたほうが良いと思う。
事前に予約をしていったが、予約をしても受付番号をとる必要があるのか、そうでないのか はっきりしてくれると良い。
そうじゃなければ、予約した意味がない。
待ち時間が長すぎる。
お客さん放置の時間が結構長く待ち時間説明までどうしたらいいか分からないご老人がチラホラ…ネットで事前予約がオススメ。
たまたまろくでもない店員だったのかも知れないが、とても不愉快な思いをした。
中古で買って保管していた白ロム端末のSIMロック解除を出来るのかも含めて相談しに行ったのだが、女性店員に最初から不機嫌そうな表情と声で「出来ません」と即答であしらわれ、よくわからないので「どうしてですか？」と返したら、確認してきますとしばらく待たされた後に「手続きしますので座ってください」と言われて、「え？やっぱり出来るんですか？それはありがたいです」と手続きを始めた。
ところが、免許証を提示した後に前所有者の名前と電話番号を聞かれ、「わかりません」と答えたら「それがわからないと次の画面に進めないので無理です」と。
それはそれで仕方ないが、念のため「何らかの解決策は他にありませんか？今後も対応予定はありませんか？」などと質問したが、それを言い終わる前に怒った顔で端末を突き返されて「今後も対応予定はないし、うちでは無理なので帰ってもらえますか」と不機嫌な態度で拒絶されて追い返された。
自分としては敬語で遠慮がちに話していたつもりだし、そもそもが無理なことをやれっぽい目的で行ったわけではなく、出来るのかどうかも含めて相談しに行っただけ。
それが出来なくても仕方ない前提だったのだが、なぜあんな冷ややかな対応されたのか謎。
システム上は出来ないにしても、今後対応予定はないのか？何らかの救済措置があるのかないのか？くらいは聞いてもいいんじゃないかと思いますが、終始感じの悪い冷たい声色と言葉と表情で対応されて、本当に不快だった。
そして、帰宅して調べたら、実は総務省の指示で今年の９月には中古端末もSIMロック解除に応じなければならなくなったため、ドコモでは今月20日から対応を開始し、KDDIもソフトバンクも検討中であることがわかって、さらにイラッとした。
親切丁寧でした。
ぜったいに電話予約が、お勧めです❗
画面表示は30分だったのに、解約だと伝えると2時間待ちだと言われる。
そして、2時間過ぎた今も、電話の連絡なし。
追記私が後回しにされていました。
ソフトバンクにとって、新規契約者は大切だろうし、解約をなるべく避けたいのはわかります。
けれども、解約する人も、回線が切れるまでは、ソフトバンクユーザーです。
快く、解約させてほしかった。
今後、改善されることを期待します。
器機では無く、¨聴き¨を、学ばねばなりません。
丁寧な応対でした。
| 名前 |
ソフトバンク福井運動公園［ワイモバイル取扱店］ |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0776-32-4030 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 10:00～19:00 [土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.3 |
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