ピーク時のドライブスルーのオペレーションに感銘を受...
マクドナルド 東静岡池田店 / / / .
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土曜日9時半頃行きました。
マックカフェと注文カウンターが違います。
私の勘違いでクレーム付けたのですが、優しい対応でした。
落ち着いてゆっくり出来ます。
２階は大学生が多かったかな？少し１人になりたい時は、適当な場所です。
若い女性でしたが、パンケーキ？のプレートにメッセージを描いていました。
素晴らしい‼️
大型店で広々とした空間でイートインを楽しめるお店です。
店内は明るい雰囲気でした。
いたって普通のマックです。
開店は朝７時からで、朝型の我が家にはもう一時間開店が早ければ有難い‼️朝一のドライブスルーの対応してくれた女性の方、もう少しハキハキしてくれて来た方が良かったかな。
何かとても気だるい感じでした😢
従業員の対応は良いと思います。
混雑時、駐車場内でお客さんの車がぐちゃぐちゃになることが気になります。
その場にいる従業員のオペレーションでどうにかなる問題ではないレベル。
混雑時の運用を見直してほしい。
南側の入口は常時出口専用にして、出口専用表示をわかりやすくしてほしい。
南幹線側の入口は、ドライブスルー客とそれ以外の車両を分けるための案内表示がほしい。
間違って逆走して入店してくる車への対応や、モバイル受取の車へのレーン案内などは、従業員がしなくてもよい苦労をしていると思います。
週末ランチタイム、ピーク時のドライブスルーのオペレーションに感銘を受けました。
車列を２列に分け、モニターとマイクではなく人が直接オーダーを取りに出て、会計と受渡しを別の窓口で行う、という人海戦術と徹底した分業。
入庫時10台以上の待ちかと思いましたが５分ほどで購入が完了しました。
素晴らしかったです。
10時２８分にドライブスルーに並び、注文、伝えたあと、「１０時半からのメニューなので駐車場でおまちください」と言われ、「後ろだれもいないしあと１分だからここでまってもいいですか？」と聞くと「申し訳ございません。
駐車場で。
」といわれ、イラッとしたけれど駐車場に切り返して入れて、すぐ３０分になったので戻ろうとしたら1台入ってきて入れず一旦道路までまわって並ぶはめに。
その間に３台並んでいて、、でもそのことより、対応の機械的な感じがやはりマックだなーと、、非常に不愉快でした。
ドライブスルーでの来店でしたが、提供が何故か遅くアイスコーヒーも蓋から中身が少しこぼれてる状態で渡されました。
慣れてないバイトのおばちゃんかもしれませんが、ちゃんと教育して下さいね。
新しいお店。
駐車場が区画数はあるが、通路が狭い。
また、大通りに直接出られないのが不便かな。
移転してから初めてイートインしました。
マックカフェなるものを初めてちょっとビックリしました！シフォンケーキや軽食が楽しめるようです。
1Fに約20席、2Fはめちゃくちゃ広く100席くらいあるんじゃないでしょうか？客は若い層が多い印象。
話しながら時間を過ごしたり1人で勉強に来ていたり。
カウンター席はUSB口が設置されていてスマホなら充電出来るでしょう。
とても綺麗でした。
接客はあまり良いとは言えなかったかな。
オーダーを取る女性もあまり元気もスマイルもなく。
笑まぁ良いんですがね。
^_^;UberEATSにも登録していました。
マックカフェは店舗内での購入になるってドライブスルーの所に書いてくれてあるので、わかりやすかったです！静岡にもできて欲しかったので嬉しいです。
もっとカフェ増えて欲しいです。
移転後、初訪問した。
1階はマック販売レジと、新タイプであるカフェコーナー併設。
2階は広くテーブル席があり、四コーナーにわかれた内の一つは移転前のようなガラスで仕切られたパーティールームみたいになっている(利用方法の詳細未確認)、駐車場入り口は南北2箇所、スペースは移転前よりやや広く止めやすい。
もちろんドライブスルーあり(南幹線側から左折で進入しましょう。
右折進入怖い)
出来たばかりでとてもきれいな店内朝7時30分に行ったらcafeはやっていませんでした。
cafe目的でしたので残念。
駐車場も広く停めやすいです。
店員さん同士のおしゃべり？多分まかないの話なのかな？それをカウンター越しに堂々とやっていたのはかなり印象が悪いですが、まぁマックだしと思いました。
移転しての新店舗は初めてです。
いつものセットのレジが済んで、隣にカフェのレジが有りビックリ❗他店にあるようなスウィーツが並んでいました❗マフィン,シフォンケーキ,ドリンク等❗とても、美味しそうでしたが、今日はランチ買ってしまったので、次回に期待。
カフェのレジが有るとは❕
リニューアルオープンした店舗。
近隣のマックの中で唯一のマックカフェ店舗です。
場所を移転した関係で駐車場のキャパが増えたのは嬉しいけど、ドライブスルーが混み出すと出入口が幹線道路に面しているので更に混雑しそうな感じ。
初めて行ったとき混んでいてドライブスルーでも大丈夫ですか？と誘導の人に聞かれ持ち帰ってのめばいいと思い了承。
ドライブスルーに行くと店員さんにマックカフェのメニューはドライブスルーでは利用できないと言われ驚く。
誘導の人しっかり説明してほしいそしてそのことを店員さんに伝えると空いてる駐車場に停めてよいと言われ行こうとすると反対側の道から来た他のお客さんに停められてしまい行く気をなくして諦めた後日リトライして店内に行くと注文後、店員同士が喋りながら作っており提供に時間がかかり飲み物が溶けていておいしくなかった、、、作ったあと喋りながらやっていて提供までに時間がかかっていたのが原因だと思う他にも大勢お客さんが待っていたのにとても嫌な思いでしたもういきません。
カフェでドリンクとケーキを頂いた後、モバイルオーダーでバーガーを買って帰りました。
カフェも(勿論バーガーも)普通に美味しかったです…けど暇な時間帯だった事もあってかスタッフさんの動きが「のんびり」です。
サクサク動いたら、もう少し提供までの時間が短縮されるんじゃないかな？と、思ってしまいました。
待っているお客様自体が少なかったので、そんなに待った訳ではないですが…混んでいる時間帯には来たくないかも。
新店舗になって初めて利用しました。
土曜日の夕方過ぎでした。
店内はさほどお客はいなかったですが、マックカフェの店員の動きが遅く、だいぶ待たされました。
奥には店員さんがいっぱいいるのに…誰もヘルプに来ない。
とにかく遅い！回転率が悪いです。
これならス○バとかの方が少し高くても許せますね。
しかも、マックカフェは順番の掲示板がないのでわかりづらいです。
ホットチョコレートを頼みましたが、ぬるかった…
今日は金曜日なので、エーユースマートパス🔑の方はお得ですスマホ📱で画面を見せるだけクーポン使えます。
日曜日朝行ったらハンバーガーがなかった。
品切れだったのかなぁ。
外国の方がレジをやられましたが、丁寧でした。
幹線道路の交差点に店舗があるため出入りしづらいのがたまに傷。
頻繁に行っていたが、なぜかほとんどシェイクの機械が稼働しておらず購入不能だった。
限定バーガーを購入しようとしたが「販売時間外」だと断られた。
購入不能なら張り紙等で掲示しないと注文するまでわからない。
急な階段上にある店舗なので、階段下で認識できるように改善してほしい。
対応が悪いので★ひとつです。
■この店舗の理由①清掃ができておらず汚い②商品が他よりも違う仕様でだされた■その他の理由③全国的に全体的な値段を上げているのにサービス内容がまったく変わらない。
怠慢。
④クレームメールをいれてもただ謝ることと徹底しますの言葉だけ。
言葉だけならいくらでもいえる。
具体策を述べてほしい。
| 名前 |
マクドナルド 東静岡池田店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
054-262-7583 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 7:00～23:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.5 |
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マックカフェすごく良い！このクオリティで1杯300円はコスパ良すぎる。