優しく丁寧に車の説明をしてくれます。
静岡ダイハツ販売 入野店 / / / .
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今回は車査定のため自宅まで担当の方が来ていただきました。
とても丁寧な説明で納得のいく金額で契約をで来たので満足です。
スタッフさんや整備士の皆さんも、とても感じがよく、店内も清掃が行き届いていて、車検や点検の際はきもちよく待たせていただいています。
ただ、リコールのはがきが来たのでそのことを問い合わせると『知りません』『リコールの連絡は直接お客様に届くのでわかりません』と言われました。
自社の車両、担当車両のリコールを知らないと回答されたことは初めてで驚きました。
もう少し責任を持って担当していただきたいです。
店員さんの対応は非常に明るく、気持ちが良いお店です。
また修理などをお願いした際に待合室で出していただけるドリンクとクッキーはとても美味しいです。
電話、店頭共にいつも対応が良いです。
オイル交換が2,000円(税抜き)とカー用品店よりも安く、予約すれば作業時間も15分程度と便利。
いつもサービスで出してくれる飲み物とお菓子を食べている間に仕上がります。
ただ、中央分離帯が邪魔で北から回らないとお店に入れないのが不便です。
先日リコール修理のため、事前に予約をして行きました。
予約時の電話対応(男性)とても良かったです。
さすがディーラーさんは教育がしっかりしてるんだなと思いました。
そのおかげもあり、とてもスムーズに車を預けることができました。
席に案内して頂いてすぐ『お待ちのあいだ、無料で飲み物をお出ししてますので、こちらからお選びください。
お子様のぶんもどうぞ』とメニューを見せていただきました。
席でずっと待ってても来ませんでした。
隣の席の片付けをしたり、他の席のお茶やお菓子を出したり、受付のカウンターではスタッフ同士が笑顔で私語を話していたりしたのに、聞いといた飲み物を出していないことに気づかなかった。
主人が笑顔で私語を交わすスタッフを見て、堪忍袋の尾が切れたのか、頼んだものが来なかったと伝えました。
そのあと女性スタッフが『出してなかったみたいで』と言いながら子供用の小さい野菜ジュースを一個出して来ました。
主人はいりませんと受け取りませんでした。
当然です。
クレームを出した意味を理解されてないように思います。
飲み物を飲みたかったからではないですよ？・受付けで私語を交わすスタッフ(男性2人) ・子供に言えば喜びそうな風船が片隅に置かれたままで、スタッフの方がどうぞという訳でもなく…(出るまでまったく気づきませんでした) ・注文を聞いといて持って来なかった ・『出してなかったみたいで』と言われたことみたいでじゃないですよね？非常に不愉快でした。
配慮、気配り、目配り、女性スタッフの言葉づかい、なってない思いました。
せっかく最初の電話対応は素晴らしいなと思ったのに…お店も新しいみたいで、綺麗で、子供の遊ぶスペースが充実しててこれから修理や購入で利用したいと思っていたのに…非常に残念でした。
こんな不愉快な気持ちでディーラーを出たのは初めてでした。
このレビューでこの店舗が少しでも改善されればとは思いますが、今後こちらの店舗を利用したいとは思いません。
いつ行っても対応が素晴らしいです。
初売りで訪問しました。
新車・中古車の数がとても多かったです。
店内も綺麗でした。
| 名前 |
静岡ダイハツ販売 入野店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
053-448-7103 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.5 |
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