口頭で言ったことと、契約が合わない。
auショップ 長久手 / / .
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来店は予約制です。
恐らくですが、店員のほとんどが外国籍の人と思われます。
が、日本語は堪能で、完全に淀みはありませんでした。
では、何故外国籍と思ったかというと、わずかに、海外の方の特徴的なアクセントだとかを聞くからです。
ですが、すべて、問題なく、大変丁寧で、接客は良いです。
いつも利用するau。
接客は外国人ばかり。
中国韓国。
今回はベトナムかどこか？今回の接客の方は、少々日本語がハッキリせず聞き取りにくかった。
コロナ禍でマスクもありより聞き取れず。
あー。
以前お伺いしたときに色々と相談に乗ってもらい、女性の方の対応がすごく優しくて丁寧でまた何かあった時はここに来たいな、と思ってましたが、今回電話で問い合わせたところ男性の方の対応がすごく適当でした。
楽しく 優しく‼️ たすかります❗
何も契約なかったけど、親切に対応してくれた。
対応早く良かったです。
携帯電話からスマホに変えるために行きました。
予約なしだったので待たされるのは覚悟でしたが、案の定２時間待ち。
実際にはもう少し早く呼ばれました。
対応は丁寧で、わからないことに答えてくれるのはもちろん、メリットとデメリットもキチンと説明してくれました。
マニュアルには書いてあっても、忙しいと端折ったりすることもあるかもしれませんが、ダブルチェックもちゃんとしていたので安心できました。
混み合っていることが多いです。
電話で待ち時間を確認して行きましたが、予定通りには行きませんでした。
このショップに限らず、携帯電話を扱うお店は何かと時間がかかりますね。
中国人が一生懸命だが、頼んでもないオプションを大量につけてくる。
電話はかけないと伝えても24時間かけ放題のプランにしているなど。
機種変更をしたくて営業時間と手続き可能時間の確認の電話をしました。
「機種変更をしたいのですが、何時までやれますか？」「19時までです」その確認の後、入店。
20分程待ち、カウンターへ。
プランや契約内容はそのまま、機種だけ変えたいと伝えましたが、マニュアルなのか全てのプランを説明いただき、およそ30分。
その後、見積書を印刷してきますと席を外され、10分後に見積書をいただきました。
「本日は以上になります、ありがとうございました」あれ、機種変更は？尋ねると、たった今18時を過ぎてしまったので機種変更できませんとのお返事。
19時までできるんじゃなかったの？じゃなかったとしても、プラン説明とか諸々時間省いたら出来たんじゃなかったの？結局、見積書だけいただいて帰って来ました。
機種変更は18時からはできないこと。
それは入店がもっと早かろうと、手続き中に18時を過ぎたらもうできないこと。
そういった注意点を問い合わせた時点で教えておいてくれたら、わざわざ行かずに済んだのになあと思わざるを得ません。
藤が丘店が無くなってしまったので代わりに行ってみましたが、2回目はないです。
別の店に行きます。
とても、親切なお兄さん 爽やか、明るい、元気な方でした。
説明も、分かりやすくて‼️豊山店と大違い‼️
ロゴがananに似てる（笑）
研修中の方に対応してもらいましたがしっかりやってくれました。
控えめに言ってゴミ。
店も広く接客も非常に丁寧。
日本人スタッフの態度が嫌い外国人スタッフの方が丁寧でよっぽどいい。
口頭で言ったことと、契約が合わない。
電話して変更しろと言っても店舗に来いの一点張り店員さんのミスでなんで私がいかなければいけないの？auにご用事の方はイオンのauへ言ったほうがいいですね。
追記:正しい処理をしていただけました。
こちらも満足です。
ですががauと関連している会社の事はしっかりと教育して欲しいです。
とん
契約前に確認したオプション等の条件と違う条件を後だししておきながら最初に説明したと嘘をつく糞auショップなので行かないでおいた方がいいと思います。
| 名前 |
auショップ 長久手 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-0216 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.1 |
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外国の方多くてびっくりしましたがとても丁寧な接客でした。
私には一番大切なキャリアです。