思いきってお店に寄って良かったです。
楽天モバイル 名古屋 栄森の地下街店 / / .
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予約して来店しました。
手続き準備ができてなくて確認などで結構待ちました。
忙しくしてた様子はなかったので、予約に備えた対応してほしかったです。
店員さんの人柄は良さそうだったので教育の問題かな？
栄駅内でアクセスは非常によく、スタッフの対応もよいが、予約しないで訪店すると数時間待ちは当たり前ですし、オプション品の品揃えが悪くて、結局、ウェブサイトで買い物をする必要があるという立地に対する備えができていない。
大手キャリアが値下げ新プランを発表しましたが、手続きは全てオンラインのみ。
試しにpovoの『チャットで質問』をしてみましたが、自動メッセージで全く解決に至らず・・・そして唯一のデメリットは、これらの新プランにすると『機種変更が出来ない』ということ。
そこで、店舗で契約や相談ができる こちらの楽天モバイルを訪れることにしました。
契約内容も分かりやすく説明してもらい、auで購入したsimロック解除のスマホに テスト用の楽天simを入れ替え動作確認もしていただきました。
若い女性店員さんに『繋がり度』を尋ねたところ 『壁の厚い大きな商業施設や高いビル等では まだまだ繋がりにくい所もあります』と正直な返答をしてくれて、逆に好感がもてました。
やはり店舗で相談できるのは安心できます。
『1年間無料キャンペーン』終了まで あと僅かなので、他社と比較しながら 急いで再検討しようと思います。
P.S.3/29に再訪問。
自宅で“楽天回線”に繋がるかどうかが不安でしたが、『半年か1年使ってみて 通信が不安定なら 解約してもらっても構いませんよ、タダですから』と言われ ダメ元で契約。
すぐに帰宅して試したところ 高層階でも十分繋がったので一安心。
日本郵政との連携で 今後アンテナ基地局が増えていけば、通信が安定していくのでは・・・ということに期待したいところです。
これで1年間【ネットも通話も無料で使い放題】その上『5000ポイント』も頂けたので 個人的見解で ☆5つとさせていただきます。
格安だし、基本的にはweb対応なんだろうなと思いつつ、ちょっとしたことが聞ける店舗があるとやっぱり助かります。
店員さんも親切な人が多いです。
思いきってお店に寄って良かったです。
丁寧に対応していただきました。
まあまあ、このショップと云うより、楽天もっと頑張れやってかんじ。
契約からオプション手続き、ポイント付加、問い合わせ先など、全ての質問に親切丁寧に美人の女性が答えてくれました。
コロナ禍、安心安全を久しぶりに感じました。
ここでMVNO時代に契約しました。
2年利用後に解約しましたが、店員の方は丁寧で良かったです。
店員さんは親切でしたよ。
好印象でした。
基本的には新規の契約、乗り換え、一部の機種変更しか店頭では出来ないようです。
ネットから申し込んだ案件や解約などは全てWeb対応になるとのこと。
たしかに重要説明事項にそのような記載があり、わけのわかってない客からしてみれば、店員さんに当たりたくもなります。
しかし、現在の楽天モバイルはサポートセンターを含め、体制がゴタゴタで、ショップの店員にさえ伝えきれてない情報もあり、逆に店員さんが不憫に思えて仕方ありません。
まだ発足したての電波なので是非頑張ってもらいたいです。
店員さん！がんばって！！
楽天モバイルのMNO（無料サポータープログラム）契約にて訪問。
栄の地下街の中にあるが、気付かず通り過ぎてしまった…。
地下街にあるだけに、そこまで広さのある店舗ではなさそうです。
端末は販売されているものが一通り展示されてました。
（実機も一部あり。
）私の契約は事前来店予約して、内容は予め分かっていたので、ものの30分程度で終了しましたが、カウンター数もありますが土日は、結構混みそうです。
（あくまでイメージですが。
）
初歩的な質問にも細かく対応をしてくれる良いお店です。
楽天モバイルすべてに言えることだが、ナンバーポータビリティーを使って、移動した場合に、先月請求分が、確認できない。
お店の人の対応がとても良く、入社4日目の子でしたが一生懸命に説明してくれました。
楽天とか聞くと、全てクレジットカード決済でしよう？あまり好きじゃ無い!（何かあったら負の付けを、クレジットカード会社に回すから、自分の腹は痛く無いよね〜!）
引き継いだフリーテルについて、電話番号のメモを渡してそこに聞いてくれと言うだけで説明出来る情報を持っていない。
Good service.
本日アポ無し持ち込みでiPhoneSESIMフリー版を持ち込み音声SIMを契約しました。
スムーズな対応と誠意ある対応で某大手キャリアなんか比にならないくらい早く契約できました。
また寄りたい店舗ナンバーワンですね〜
この店舗にて、端末と通話simと楽天でんわかけ放題を契約したが、2時間経過しても、楽天でんわ発信できない。
最後まで設定をしてくれない店舗。
| 名前 |
楽天モバイル 名古屋 栄森の地下街店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
052-253-6298 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～20:30 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
周辺のオススメ
そろそろ機種変しようと店舗へ行ったが、プランや支払い等を質問する度に確認しますと離席、そして目の前で携帯をいじる先輩らしき人に質問しに行き、そこで小声でコソコソ。
先輩らしき人、もっと後輩のフォローしてあげてください。
あと対応してくださった店員さん、自社プランなのに多分そうです、ね、多分。
と自信なさげなのこちらも不安になるので自信だけでも持ってください。