丁寧に車の情報を教えてくれました。
ビッグモーター 栃木店 / / / .
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優しいスタッフさんも沢山いましたが、わたしは威圧的な男性の方に対応して頂き、あまりいい気持ちではなかったです。
今後もお世話になると思いますが、他の方に対応して頂きたいな。
というのが本音です。
親族が利用しています。
お店が広く取り扱っている車種も多くいいと思いました。
スタッフの接客も丁寧です。
追記車を購入するまでは丁寧でしたが、購入後は決まった担当者がいなく、たらい回しにされ、車に不備があり何度も修理に出している様で、メーカーにも修理依頼したそうですが未だなおらず、、、不具合がある度に連絡をしていて、辛い思いをしており親族がかわいそうです。
一昨日(2/1)、オイル交換のため往訪。
午前10：00に車を預けると受付の女子は30から40分で仕上がるとのこと。
しかし、余裕をみて1時間後(11：00)に戻って来ても着手もしておらず。
当該女子に理由を訊ねても埒があかず。
また、1時間後に来ると言って12:00に戻って来ても完了しておらず、車の周りには誰もおらず放置されている状態。
憤慨して整備担当にクレームをつけたが、曖昧な応対であった。
(受付、整備担当者の役割の無自覚、無責任)結局、10:00受付、13:00終了となった。
この顧客に迷惑をかけた不手際を事実として残すため、またビッグモータ－社のサービス体制点検を見直すためにお詫びを込めた文書の発信を求め、承知されたが未だに何ら対応なし。
その後、何回か電話でやり取りし、文書対応すると担当の篠崎氏から約束を得たが未だに連絡なし。
どうなっているのかね、この会社の顧客対応は!!
毎回、車検で利用してます。
よく、専門用語などで説明されたりするのですがこちらのスタッフさんや、整備士の方々は、前以て予約日〜車検の流れなど、分かり易く説明して頂き、安心して、お任せしました。
車検後の、アフターケアーもしてくれるので大満足です。
去年2台目の車を納車してから、車のことに関しては毎回お世話になっています。
担当の方や、受付にいる方など皆さんとても対応が良くお店の中も清潔感がありいいです。
待ち時間は長いですが、無料の飲み物があったりお子さんが退屈しないようキッズスペースもあるのですごく気になることはないかと思います。
コロナ時期で、各テーブルに除菌スプレーもあるので安心です。
丁寧に車の情報を教えてくれました。
細かい希望や予算に合わせた車を探してくれて良かったです。
店頭に並んでいる車が多いので参考になりました。
店内が明るくて綺麗で子ども連れでも大丈夫でした。
ポップコーンの美味しい匂いがしました。
テーブルにモニターがあり、車の情報が画面でとてもわかりやすかった。
なによりも担当の方が求めている以上のことを教えてくれたり助かりました。
先日オイル交換に行きました！！初めて利用したのですが、広く綺麗な店舗でビックリしました。
キッズコーナー、フリードリンクなども有り満足でした。
オイル交換も早く終わりました。
次の車検はビッグモーターを利用したいと思いました。
本日オイル交換でお店に行きました！！初めての利用で、広くてキレイな店内にびっくりしました！！！口コミ見たらかなり待たされると書いてましたが、30分ほどで終わりました！整備士さんは元気があって気持ちのいい挨拶で相談にものって頂きありがとうございました。
無料のオイル交換に行ったのに、無料のドリンクも出して頂き、非常に満足です。
次は車検も利用しようと思います。
皆さんもぜひ行ってみてください！
会社にお偉いさんが来ているときだけ大きな挨拶をする｡他の日は何も言わない｡サービス業での､いらっしゃいませ｡の声は基本中の基本｡それが幹部来社の時にご機嫌取りだけでしか出来ない、ここのスタッフは商人として不適正｡商売以前の問題｡もしかするとどこの店舗も一緒かも｡
一度車検に出してからリピーターになりました。
最近新しく車も購入しました。
全国に店舗があるので欲しい車もすぐに探してもらえます。
アフターサービスも充実してるのでおすすめです。
オイル交換は無料。
点検も無料。
ドリンク無料。
しかし整備費用はチョットお高めかな。
小さな子供の遊び場があり、飲み物も無料です。
手離れのいい車にしか興味無さそう。
車を大切にするイメージが見受けられ無かった。
もう絶対行かない 査定だけで行ったのに、その場ですぐサインさせようとする。
考える時間を与えさせない。
考えると言ったら、意味が分からないと何度も言われた。
客を馬鹿にしている。
車検やったら、マットに溜まるほどオイルこぼしたまま車返された。
交換したエレメントなどの部品を、まとめた袋から漏れだしたものと思われる。
そもそも、交換した部品を客に見せるために客の車の中で保管すること事態、非常識だと思う。
車内のオイル臭はクリーニングする……らしいよ。
一度中古車販売を検討してうかがったことがあるのですが、さすがビッグモーターという品揃えに感服です。
新車買ってから5年目くらいの軽自動車なのに車検で14万も取られた( ꈨຶ ˙̫̮ ꈨຶ )高すぎると思う。
見積もり時は7万くらいだったのに倍取られるのは意味不明( ŏΔŏ ;)ビックモーターさんはこの場所で車検できないからって、貸し出しの車を無料にして、後から見積もりより電話で値段高くなりますって、無料で車借りてるから多少高くなっても断りにくい( ŏΔŏ ;)値段が高くなる後出しはやめた方がいいと思います。
サービスの質自体は悪くは無いです。
| 名前 |
ビッグモーター 栃木店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0120-212-550 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 8:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.1 |
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