途中経過にあった松戸営業所に電話。
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以前､2回程利用しましたが､対応が早かったと言う､印象が思い出したので､今後又利用したいと思っています｡
荷物の取扱いが雑です。
佐川さんが運んでくる荷物はいつも段ボールに穴が空いていたり、大きなへこみがあるので不信感があります。
お客様へ販売する商品もあるので、減額販売になるなど損害が出ています。
クロネコさんでこのようなトラブルはないので企業体質なのですかね。
松飛台工業団地にあるここ、受付の男性、対応してくださった女性の方が とても良い方。
このお店はたくさんの色々な利用者が出入りする多忙な時間帯なのに大変そうな顔もせず素晴らしいなぁと思いました。
また利用したくなるお店です。
不在のため、持つ帰りのメール来た。
しかし、在宅だったし、玄関も屋内の灯りも点いていた。
不在票も入って無かった。
19:45なので営業所に連絡することも出来ない。
一方的に送られてくるメールに反論(問い合わせ)することも出来ないとは…配送員も営業所も『プロフェッショナル』ではないようだ。
ドライバーの意思で配達する、しない、がある会社！ずっと家に居たのにドライバーの意思で持ち帰り、配達すらしてないのに、不在の為持ち帰りと配達情報にあった。
当然、不在連絡票をポスト投函もできないでしょうね！なんて素敵な会社方針なんでしょうね！
朝8:06に配達に出て、18時現在まだ来ない。
同じ松戸市なのに……松戸市の配達担当は1人しかいないのか？時間指定してない（できなかった）から、21時でも22時でも本日中ではあるが、常識的に考えてそれはおかしくないか？クレーマーだと思われるのもしゃくだから、たまに遅れても電話しないけど、舐められてるのかな？基本自分で使う時はクロネコや日本郵便を使うが、通販は選べない事が多いから……
24時間営業なので受取がしやすいです。
頼んだ事をことごとくやってくれない。
駅から遠く、工業地域で夜は歩行者も少ないので、営業所受け取り等の場合には車で行くことをオススメします。
ここに勤めているベテランセールスドライバー「A山K行」の対応が最悪。
数年間特別運賃での契約をしていたがこの件があって即解約しました。
秋Y見てるか～？人の荷物をしっかり破壊しておいて、この態度、対応は無いでしょ。
何があったかというと運賃契約を結んでいる人で、口座引落で無い人は直接訪問しての月末集金で、自分が勝手に集金日より2日遅れていきなりドカドカと来た癖に、「今お金無いです」と伝えたらインターホン越で逆ギレ。
恥ずかしくないのかね。
「夜までには用意できます」と伝えるとまたキレてきた。
誰も払わないとは言っとらんよ(笑)果てには「電話何度もしました」とか嘘ついて。
着歴にアンタの番号一件も残っとらんって(笑)この後、お客様センターに電話し、カスタマー責任者から謝罪をもらい、もうA山には二度と行かせないと約束したにも関わらず、この数週間後に平気で冷凍便を届けに来た。
「しゅみません、今冷凍便を届けられる人が居なくて...」だって。
ホント最悪ですよこの人。
本気で頭に来て本社に連絡したら、松戸市を管轄している責任者さんが出てきて、今後の対応と謝罪を頂きましたが。
責任者さんの対応は誠実で、非常に印象が良かったです。
荷物をしっかり破壊されたこと、秋山の態度、一生忘れることはありませんよ。
反省しろ！！破損補償の対応も、良いとは言えませんね。
「金払えやいいんだろ？」って、そんな感じの対応で。
ヤマトやゆうパックにしましょう。
西濃...の方がまだマシかも(笑)(流石にフルネームを晒すのは問題かなと思い、その点編集しました。
単細胞のおバカさんな様なので逆恨みされても困るしね〜)(これから思い出したことは随時追記する予定です。
)
ホリタさんの電話の対応がとても、素晴らしいです。
千葉営業所に比べて、こんなにも差があるのか‼︎
練馬営業所が何度電話をしても誰も出ない(以前から)ので、途中経過にあった松戸営業所に電話。
電話対応をして下さった女性の方が丁寧で感じも良く解決。
同じ佐川でこんなに違うのかと。
| 名前 |
佐川急便(株) 松戸営業所(７０５７) |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-010-477 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 24時間営業 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.7 |
周辺のオススメ
いつも配送の件でご対応くださり助かっております。
現時点では置き配には対応していないとのことですが、できれば今後は検討していただけると助かります。
昨今の物流業界の問題を考えると、頭上がりません。