スタッフさんの対応が、素晴らしいです。
ドコモショップイオンモール柏店 / / .
機種変更で訪問しました。
予約していきましたが少し待たされましたが椅子もあり苦にはならなかったです。
3年ぶりの機種変更ですが呼ばれてから終わりまで一時間はかかりました。
きちんと説明していただき良かったです。
帰りも入り口まで担当したスタッフが見送ってくれました。
とうとうガラケー手放しスマホ1本化にしましたm(_ _)mガラケー好きだったのにサービス色々無くなるということで、担当は親切でした。
息子のスマホを他キャリアから番号ポータビリティでドコモへ切り替えました。
手続きや説明も丁寧で分かりやすかったです。
コロナ対策もしっかり出来ていました。
店内にはトイレやドリンクの自販機もあり便利です。
d-01jのバッテリーが膨張してきたようなので、修理(d-01jは一般的に取り外し不可)見積したが、応対した方が通常26kほどかかるとのこと、いくら契約解除中だとは言え部品代5k程度の交換に20kも手数料を取るとはぼったくりすぎではないでしょうか。
提供される商品やメニューは今のご時世限定されたもの。
しかし、店員さんの対応やサービスは非常に好感がもて、まさにそこに(そこだけに)選択する意義がある。
電話での問い合わせ。
わからないから質問しているのに、DOCOMO内での言い回しと少し違うだけで上から物を言って来るような話し方。
(担当大塚)以前入店の際は保証交換だと言っているのに購入をすすめて来るし、気分悪いです。
今までの店舗と違って、料金の見直しがすごく的確で、お客の立場を考えた接客をしてくれて、ドコモ光の契約も今までは雑だったから、入らなかったけど、今回はスタッフの連携プレイで解りやすく、申し込みさせていただきました!小さい店舗なのが残念な位かな。
場所柄いつも混んでいますが、スタッフの方々の応対はとても丁寧です!待ち時間に合わせて、いったんショップを出ても他の所用を済ませて帰って来ると優先的に窓口へ案内してくれます。
架空請求やアドレスの乗っ取り・パスワードの変更等々、丁寧に笑顔で説明してくれます!本当は☆5つあげたいのですが、最初に書いたようにとにかく混んでますよ~(笑)
電話が繋がりにくい。
ドコモ光を家に設置直後タブレットのイヤホンの接触が悪くなってしまい相談に行きましたらタブレット機種変購入をさせられてしまい月々の利用料金がここ数ヶ月、半端ない!!
名前 |
ドコモショップイオンモール柏店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
0120-640-360 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.3 |
対応してくれた男性が、感じ良かったです。