今回は「簡単スマホ」に機種変更で訪問。
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今回初めてY!mobileに替えてみた。
しかし色々な分からないことで3ヶ所のY!mobile店に行ったが一番親切だった。
月末で混みあってたので予約はとれませんでしたが対応してくださったお姉さんはとても親切でした。
対応は丁寧です。
ただ担当者によってバラツキがあるかも。
一雄ちゃんです、🍄🐙🐸🐯🤗😸🤗😸🤗😸🤗🤓🤗🤓🤗🤓🤠🤠🤠🇯🇵の、オススメです、docomoの、スマホにも、シムが、入ります、楽天モバイルは、料金は、ヤフーと、似ております。
一昨年、まさに脱帽と言うレベルの店員さんがいたが、業者が変わったのかこんな事もわからないのか？というレベルのスタッフが対応に出た。
契約確認をしたが、知識が曖昧すぎて、自分で調べたほうがいいのではないかというくらい不安な対応。
この業界は長続きしないのか、それとも評価されないのか、以前の店員さんが忘れられず、遠出したがもう来るつもりはない。
困ってることがあらかた解決しました。
ちょっと場所がわかりづらいですね。
スペースが狭いのと沢山見えられるので応対する側も大変だとおもいます! ただ老人は呑み込むまで時間がかかりますし聞いた後から忘れがちです。
優しい方もいらっしゃいますがただこなしていくだけの応対者もいました。
老人も肩身狭く聞いていました。
まぁ、お互い様ですが?ね!
今回は「簡単スマホ」に機種変更で訪問。
前回対応がとっても良かったので、ここまできました。
今回は女性従業員の吉田さん、この方も対応がとっても良かった！わざわざここまで来て機種変更してとっても良かった。
機種変更で訪問。
予約をしていなかったため、木曜12:00時点で8人待ち。
スタッフに声掛けして買い物へ。
13:00頃戻るとちょうど呼ばれる（戻った時にも声掛け必要）。
希望機種・色決定に40分（先に決めておいた方がベター）、手続に2件で1時間、ガラスフィルム貼りに10分程。
受付から退店まで3時間20分程（接客は2時間20分位）。
混んではいたが、接客スタッフも3名+1名おり、平日午後になかなかの盛況。
そば耳をたててると、ネットで分かることを質問している方、契約を決めていないのに重箱隅つつき質問を10個ぐらいまくしたてている方、自分のことと契約内容を把握しないで来店する方、店舗で入金希望の方、愚痴を聞いてほしい方、など十人十色。
スタッフのみなさん柔軟に対応していました。
機種変更の際、利用していないサービスについては削除を勧められ、継続利用優先の姿勢に好感がもてました。
特に対応して頂いた方の、質問に対する「おっしゃるとおりです」は躊躇ないタイミングで発せられていて、信用できる応対でした。
改善点はいくつか（受付時の待ち時間案内、お茶出し、問診の徹底[後から「これも聞きたい」抑止]、感謝される営業提案[フィルム貼付サービス]等）あるかと思いますが、全般的に丁寧に対応していただいて満足です。
また機種変更の際に寄りたいと思います。
口が空いているスタッフがいるのに「いらっしゃいませ」などの一言もなく、待ってないのに「大変お待たせしました」と始まりました。
男性スタッフが対応してくださいましたが、知識がないのかコミュ力がないのか、特別何も教えて頂けずビックリ…。
待ち時間が長い。
スタッフによって言う事が違う上に頑固なのでたちが悪い。
11時オープンはやる気がなさすぎる。
ワイモバイルは買うもんじゃない。
ソフトバンクよりも酷い対応と製品だ。
契約内容について店員は何もわかっていない。
教育が全くできてない。
はっきり言ってクソの一言に尽きる若い女の店員だったが態度と言葉遣いが最悪。
まるで友達に接するかのような接客態度で接客の意味わかってんのか。
しかも処理もチンタラチンタラやっててクソ遅いし、しまいには「○○っしょ！」みたいにタメ口で接客してきて腹が立った。
キャリアもクソだけど店員はもっとクソだった。
解約して正解だった。
受け付けが３人ですが女性一人で５人捌いているいるあいだに、男性一人は一人しか捌けずもう一人の男性は一人捌いだ後店から出ていきました。
９人ぐらい待っていますが、全然人が足りない感じです。
見ていて思わず女性の店員に「可哀想に」と声を掛けてしましました。
専門知識に長けた男性職員が居ます!
| 名前 |
ワイモバイル津田沼 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
047-470-1655 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 11:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.6 |
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親切丁寧なお店です。