とても親切丁寧に対応してもらいました。
ドコモショップ福生店 / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
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付き添いで来店しました、機種変更で来店したのだが思ったよりも時間がかかり何時間か待つことになった、待つ分には構わなかったのだが、以前はあった無料充電サービスはチャージスポットに、無料の軽いドリンク(お茶、水、コーヒー)等は無くなり、自販機利用を強要するようになった。
店に用事があるものに対しての対応としてはいかがなものと思えた、せめて充電ぐらいは無料に戻せないものか？店利用にあって滞在時間が長いのは当たり前なのだから付き添いで来た者に対してもそれぐらいのサービスはあって然るべきだと思えた、機種変更等の事務処理は特筆する事もなく普通、付き添いでなければネットで手続きをした方がむしろ良いと思えた。
予約しても三十分くらい遅れての対応。
前の人が長引くのはよくある事だから仕方ない。
機種変で色々な事が分からないから、高いと思っても教えてもらいながら設定していたけど、１人のスタッフが複数の客を見てくれる事も!と書いてあったが、閉店時間になっても終わらず方はのスタッフは消えて行く。
もう１人が来ていたら、もっと早く終わっていた!全部が終わらず、自宅で設定を悪戦苦闘している!
今回は機種変更u0026メインのスマホのプラン変更で来店しました。
事前予約制だったので待ち時間のロスがなくて良かったです。
こちらの店舗は店内が広く清潔感があります。
手続きに時間がかかることは想定していたので平日ではなく休日にしました。
担当スタッフさんの対応は良く説明もしっかりとしていただき、気持ち良く手続きを終えることができました☺
今日は設定などを色々見ていただきました。
たくさんの無駄を見つけてもらって本当に感謝してます。
あまり親切な対応で無かった。
わからないとこをしっかり解決していただき嬉しかったです‼️何時もわからないとすぐ頼ってしまいます‼️有りがたいです‼️
親切に、丁寧に、テキパキと対応していただきました。
今の時期けっこう空いているのか？予約来店でしたが駐車場もがらがらでした。
対応してくれた方はかなり親しみのある方で話しやすくかった。
ドコモショップはいつもイライラさせられることが多いのだがこちらのお店の小林さん（男性）の対応はスマートで大変好感が持てました。
受付の女性の方も対応が良かったです。
ドコモショップ、中々予約も大変、担当者様は、一生懸命対応してくれました、中々思うように意思が通じ無い、何回も予約して足を運ぶ事に成りました。
３回来店しましたが今だ結論が出ません。
やはり、サービスで頂いたスマホは、不具合が出ても中々交換してくれません。
３回目で、やっと預かりメーカー確認の流れ結論、無料スマホは、高い物に成りました。
反省。
一階が駐車場で二階が店舗です。
駐車場は結構狭いですが案内してくれる人がいます。
エレベーターあります。
事前予約、当日も徹底した新型コロナウイルス対策ができ、対応もスムーズであり安心であった。
他のドコモショップに比べて、対応がはやい。
対応が早く、良かった。
とても親切に対応していただけました。
凄く親切に説明してくれて安心でした。
店員さんの雰囲気もとてもいいです。
対応が大変良い、コーティーングをしてもらいましたが神対応でした。
してもらって正解でした、新品みたくなりますた。
おすすめです。
店員の愛想がない。
向かいの市役所のほうが親切。
親切でとても良かったです。
母親の携帯の相談に行きましたが、とても親切丁寧に対応してもらいました。
ただ、時間がかかり過ぎたかな。
スタッフが親切丁寧で知らない事まで教えてくれて助かります。
店員さんが非常に丁寧で親切でした‼両親がガラケーからスマホに機種変更する為に来店しました。
男性店員さんがスマホの使い方を理解出来ない両親に非常に丁寧に説明して下さいました。
データ移行をして下さった女性店員さんも感じがとても良かったです。
両親もドコモで良かったと喜んでいました‼
数年ぶりSHOPへ行きました。
車の駐車場は狭いです😢が今日接客してくれた方とても親切でした。
そのてん瑞穂店はあまり親切ではありません。
拝島の自宅から、自転車で福生の南口を散策して、満州餃子を購入して、次に、ドコモショップ福生店により〔スマホ用充電器〕を購入し、それから、自転車に乗り帰宅しましたが、ドコモショップ福生店も、お客様大勢でしたが、スタッフの『中村さん』が、素早く手配して下さいまして、短い待ち時間で購入出来ました。
中村さん先日は、ありがとうございました。
電話にて問合せをし、マニュアル道理の機械的な融通の利かなさや、対応の悪さに腹がたちます。
結果的にも問題は改善されませんでした。
いつも、混んでいます‼️
5時間掛かりました。
待っているだけで疲れました！
混んでいますが状況をみて先に用件を聞いてもらえます。
中々早いので良いね～！
ドコモはショップが混んでいるけど、混んでいるということは、なんでもやってくれるからです。
もうすこし、システムを改善すれば混雑も解消できると思うんだけどなぁ。
応対は可もなく不可もなくといった具合でしょうか。
ただ、立地条件がイマイチですね。
車などを利用している方はいいかもしれませんが、徒歩だとかなり遠い。
まあ、これは自分からしたら遠いということで、駅からとても遠いというほどではないですけどね。
店への要望ではないですが、パケ放題の切り替え時に、通信セッションが切れていないと日をまたいだ翌日に前日からの通信量がすべて上乗せされるという、技術のなさを露呈しているというか、故意にそういう仕様のままで放置しているのかわかりませんが、月またぎでプランが変更になるユーザーは、注意してください。
前日中の通信量を計算した上で、翌日の通信量を計算する、こんなことはいとも容易にできるはず。
だって、簡易なアプリでもそんなことできますからね。
この程度のことをやらないで、ユーザーが大損するケースがあります。
パケ放題→パケ放題廃止のケースなんか目も当てられませんよ。
そういう場合でもドコモの説明では、ネットでプランを変更したのならば、すべてに目を通さなければいけないという見解でしたので、まあ大変ですね、ドコモのHP隅から隅まで見なければ、落とし穴がそこらじゅうにあるかもしれませんのでね。
あと、ドコモショップで直接話をしたり、カスタマーセンターに電話したときは、すべて録音しておいたほうがいいですよ。
話をした、してない、なんてあとになって水掛け論になってしまいますからね。
証拠を残すのは必須です。
| 名前 |
ドコモショップ福生店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-033-608 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.5 |
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お店にいきました。
応対して下さった方とても感じがよくて主人と二人で良かったねと言いながら帰ってきました。
西村さんありがとうございました。