待つ間にショッピングできますし便利です。
親切、丁寧で良いスタッフの方が多いです。
ただし、端末の購入の際は、販売価格について事前にしっかり調べて検討されることをオススメします。
母の携帯の解約のために伺ったにもかかわらず、こちらが恐縮くらい感じよく丁寧にご対応いただきました。
待ち時間中も途中経過をお知らせくださったり細かい配慮も完璧でした。
受付の男性スタッフをなんとかして欲しいです。
家族の機種変で来店した際、受付で簡単な案内を受けましたが「6月から端末代のサポートは一切ありません、どこで購入しても同じです(docomoショップでは頭金が余計にかかることは言わないけど…)」、「ご利用状況からプランを変更した方がずっとお得ですよ(家族間のシェアパックが使えなくなることは言わないけど…)」てな感じで都合の良いことしか説明してくれませんでした。
ただカウンターのスタッフは、それらの内容をちゃんと正してくれましたけど…プランの変更をお勧めしたいのはノルマなのか分かりませんが、適切な嘘の無い案内をどうぞお願いします!
確かに待ち時間は長く、60~90分ぐらい掛かり、イラつく感じはありました。
しかしカウンターでの対応をしてくださった女性スタッフの市川さん(名前を出したらマズイですかね?)、待ち時間のイラつきを忘れさせるような接客でした。
知識、動き、会話などが気持ちよく、あれぞ接客のプロです。
イラついてカウンターに座りましたが、最後は笑って帰ることができました。
この場で改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました!
名前 |
ドコモショップ南町田グランベリーパーク店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
050-3666-9130 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.4 |
ダメ元で当日予約入れました。
その場で解決しないかもしれないが、それでも良ければと予約取れました。
そして、解決しました。
お兄さんの対応もとても良かったです。