親切で優しい応対をしていただけました。
北本市 総合福祉センター / / .
いつも気持ちよく利用させて頂いております。
が、一部のスタッフに不信感を抱いております。
日曜日、社協の二階にいたらIさんというスタッフさんが「江連さーん!今日、利用者さんがいないから早めに閉めたいんだけど…」と、私も利用者なのに追い出されたこと。
Oさんとボランティアの話をメールしていたら急に返信が途絶え、不審に思い、社協に電話したら既に帰ったと言われたこと。
更に電話応対してくださった男性スタッフが、「Oさんに連絡取ってみます」と言いながら数分後には帰宅していたこと。
ボランティアのことでIさんに「何かトラブルがあった時に何も知りませんでした、じゃこっちが困るから、社協を通して」と言ってきたのに対して、Oさんは「江連さんの都合が良い日に○○(ボランティア団体)に直接、相談しにいってください」と矛盾していることを言われて困りました。
Iさんのいう、「何かトラブル」があったら、全部私が被ることになるのでしょうか?
他の方も書かれていますが、人によって対応がいろいろです。
社協を通して受けられるサービスのはずなのに、全く知識がなく全然話の通じない方もいますが、細かく役割が別れているのかなと思います。
わからなければわかる人に変わってもらえるのが、市役所の福祉課と違ってよいところだと思います。
最初は全く話が通じなくてどうしたものかと思いましたが、すぐ担当を変わってもらえて、その後も質問するたびに、その内容に詳しい担当者を呼んでくれて助かりました。
ただ、あまりにしらないサービスが多かったので、もうちょっと広報したほうがよいのでは?と思いました。
せっかく高齢者や障害者のためのサービスがあっても知らなければ使えませんから。
市内の社会福祉協議会が運営する施設です。
地域の福祉系の窓口になっていてますが、人口比率的に高齢者向けのサービス以外は機能していないのが実情です。
対応自体は丁寧な方、作業的な方、どうしようもない方、人次第です。
人の入れ替わりがないのでよくも悪くも変化はありません。
名前 |
北本市 総合福祉センター |
---|---|
ジャンル |
|
電話番号 |
048-593-2961 |
住所 |
|
関連サイト | |
評価 |
3.2 |
いい場所で北本市の観光場所の休憩場所です。