購入する前は営業力ですが、購入後はサービス力が重要...
東京マツダ販売株式会社 足立店 / / / .
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cx8などでお世話になっており、家庭の事情でトヨタオーナーになった今でも御付き合いさせて頂いてます。
特にこちらの島貫さんは客のニーズに合う提案を的確にしてくれます。
初代ロードスター・ＮＡを所有しています。
車が古いので、こちらの足立営業所には車検や修理で長らくお世話になっております。
修理で大変お世話になりましたサービス担当の方が現店長さんです(令和３年)故障や問題点、修理についても詳細に説明して下さり、その都度リビルトパーツ(中古)を探して修理してくださいました。
新しい部品や新車などを決して進めず、採算度外視で真摯な対応をしてくださいました。
真のサービスを提供して貰える安心の店舗です。
クラシックカーに近づいている我が車も修理・点検の後、ピカピカにしてくれました。
スタッフの方々も親切で雰囲気が良いです。
人気のMAZDA車の購入する際は、こちらの店舗をお勧め致します。
過走行気味なのでよくお世話になっております。
皆さん丁寧に案内してくれて居心地が良く、整備も車の状態をよく見てくれて洗車の拭きあげも完璧で細かい説明もしてくれたり、安心して任せる事が出来ます。
特に整備さんは本当に車好きの方々でお話しするのを毎回楽しみにしています。
一方営業さんは正直言うと客相手が心の底から面倒なんだなぁというのがここの印象です(お気持ちはとてもわかりますが笑)点検or修理等々で約3時間居た事がありますが(Dに居るのは展示車眺めたり苦じゃないのであえて居させていただきました)最初に席通されて飲み物が出てきて最後整備さんが来るまでの約3時間、飲み物のおかわりはおろか誰も来る事はありませんでした。
平日に予約をして案の定ガラガラだったので試乗車乗れるかなぁとちょっと期待していましたがそのような案内も無く内心やっぱりね…苦笑と(その間試乗車であろう外にある車は1台も動く事なく)そんなに試乗したいなら点検予約する時点で試乗車の予約すればいいとか、誰か呼んで自分から言えばいいじゃんという意見はごもっともで重々承知しているつもりです。
ただ、あの内容で時間掛かるのにあの人さすがに暇じゃないのかなとかとか思わないのかな？という事を言いたいんです。
マツダの車作りにはすごく関心を持って今ではすっかりファンになりました。
同じマツダ乗りの友人などの話を聞いてるとDに関しては羨ましい事ばかり聞くので(よく試乗させてもらう等々)プラスアルファで接してくれたら嬉しく思います。
今年は、早めのタイヤ交換したよ、雪早く降りそう？
1台が売れても、次の1台が売れるかは、納車した後が大事だと思います。
出来る範囲で精一杯やって貰えます。
応援してます！
サービスの対応が良く、2台目もお世話になっています 但し、修理品等の搬入が遅く時間がかかるのがマイナス点としました 前みたく攻めるマツダの車が好きだから頑張って欲しいです。
頼りになるスタッフが揃っています。
コロナ対策がしっかりされています。
サービスが良く店も綺麗。
メカのおっちゃんや兄さん達は、色々ホンネで語ってくれる。
追記、最近この店でCX-5に買い換えました。
待ってると古いマツダ車（ユーノス500とか）も時折整備に入ってくるので、長く付き合いしてる方も多いようです。
サービスフロントの川口さんが質問にもししっかりと答えて貰えました。
ありがとう。
なお、お願いするかどうか分かりませんがタイヤ交換とバッテリー交換の見積りをお願いしました。
営業時間の説明もあり、今の状況での来店も予約して工場の段取り、部品の入荷を考えて来店入庫日としっかりと説明を頂きました。
本当にありがとう。
人によって対応の差はあります。
某店から紹介して頂いた店舗で初来店時の対応が好印象でしたのでそのまま愛車の整備・修理を依頼し預け、先日引き取ってきました。
預ける前に打ち合わせをした際は、まずこちらの予算や希望を考慮した相談にのってくれました。
過去の整備記録や入庫履歴などの資料を持ち込んだのですが、それも忙しい中チェックして下さいました。
それらを踏まえてお店側から長期的な維持を考慮したメンテナンスプランの提案、それでいて過剰整備にならないような配慮で自動車に詳しくない機械音痴な私にとっては大変助かりました。
入庫後はまず症状の再現性の確認や試走テスト、あとはバラしていきながら不具合の原因を時間を掛けて探って頂いたようで、当初交換予定で無かったところまでも特定して修理・整備してくれました。
+αのところまでしっかりと面倒診てくれます。
フロントさんやサービスマネージャーさんは知識が豊富で親切丁寧に対応してくれます。
疑問点には納得いくまで明確な回答が得られます。
逆に勉強になって有難い位です。
メカニックさんの中には趣味車に乗っている方もいらっしゃるようで技術力も文句無しです。
ちなみに今回は電装系の取付も一緒に依頼しましたが、外注に出すこと無く付けてくれました。
出来栄えは文句無しでした。
預けた際の車内はシートやフロアマットは当たり前としてステアリングにもビニールかけてくれたり、プチ土禁までも配慮してくれました。
丁寧に扱ってくれたので安心して愛車を任せられました。
(以前お世話になっていた関◯マツダディーラーでは担当の営業さんには全く不満は無かったのですが、整備面での対応が今一つでこちらで色々調べておき助言しないといけなかったりと色々苦労しました。
痒い所に手が届かない感じ。
預けている間の愛車の扱いも微妙。
要の腕のいいメカニックさんが抜けて軽整備すら信用出来なくなり、面倒診てくれる店舗を探していました。
新車販売が主体のメーカー系ディーラーに古い車の知識力・技術力を求めるのが筋違いなのかもしれませんが。
)入庫前から返却まで今振り返ってみても不満点は無く、むしろ理想的な店舗でしたので今後はこちらに任せてみようと思います。
ショールームは開放的で明るく居心地も良くて展示車も豊富ですし、Autoexeやナイトスポーツのスポーツフェアも定期的に開催しているようなので愛車のメンテナンス先に困っている方は一度伺ってみてはどうでしょうか。
旧車・スポーツ車・RE搭載車でも嫌な顔せず対応してくれます。
又、さまざまな車種が入庫しているので珍しい車が見れたり、色々面白い話が聞けます笑(やはり口コミ等で評判が良いためか人気店舗なので、何か依頼する際は出来れば事前にアポは取って頂いた方がより良いかと思います。
しっかり対応して貰いたいなら尚更です。
急かしてもお互いに良いこと無いかと...。
個人的にこのような徹底した整備をして頂くに当たってはそれ相応の時間と対価は必要になると考えてます。
それを求めている方々にはふさわしい店舗かと思います。
)
とても親切な対応して頂きました。
サービスが良く店も綺麗。
メカのおっちゃんや兄さん達は、色々ホンネで語ってくれる。
他所のディーラーにはほとんど行ったことがないのですが、対応には満足してます。
エンジニアも営業も適切アドバイス。
しつこくないのが気に入ってます。
サービスマネージャーをはじめフロントスタッフは知識豊富です。
BMWと入口は一緒です。
いつもお世話になってます。
これからも、よろしくお願いします。
お世話になってます。
説明も明確で、納得できるまで説明してくれます。
他店で原因不明とされた不具合も症状を聞いてくれて、原因究明も早かったです。
頼れるお店です。
とてもサービスが良く､丁寧な作業で､対応者も好感が持てる。
以前いたサービスの方は細かく気にかけてくれたが今は放置。
定期的なメンテに関しても、以前は車体購入者でパックdeメンテにも入っていた為オイル交換等もキャンペーン価格でやってくれていた。
CX-5で他のところで駆け込みでのオイル交換はコミコミで７２００円と回答。
この店舗だと車体購入者プラスオプション加入だが９０７６円でした。
他の店舗情報だと購入者プラスオプション加入者は２１００円だそう。
いくら「オイルが高いので」と言い訳をしたところで、購入もしていない店舗に負けても良いのか疑問である。
| 名前 |
東京マツダ販売株式会社 足立店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
03-3605-8151 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火木金土日] 10:00～19:00 [水] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.2 |
周辺のオススメ
購入する前は営業力ですが、購入後はサービス力が重要ですね。
定期的なオイル交換だけならどこでもお任せできると思います。
しかし、他所では煙たがられる原因不明の不具合で対処法がわからない事例やオートエグゼ品の取付けによる影響や優先順位などの相談となるとサービスの方の個人の経験や情報量が物を言います。
その点で、他所では叶わなかった私の気になる部分や相談したい部分を聴いてお答えできる方が以前は居ましたので非常に満足でした。
今はそんなお二人共居ないようです。
AUTOEXEの展示会を秋頃にやるので、EXE品の取付に慣れた人がいると思うのでこちらにお願いしようと思います。
他のディーラーでは取り付けたことがないケースも多いようなので、経験ある人がいる点で安心です。