ネット予約しないとかなり待たされる。
ドコモショップ神田店 / / .
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近隣のdocomoショップよりも比較的空いていると思います。
ネット予約しないとかなり待たされる。
15:00に行き、客は2人しかいなかったが、18:00まで予約いっぱいで対応出来ないと言われた。
簡単な質問ならその場で答えてくれる。
書き込みより、接客よかったですよ！
機種変更で行ったけど対応が冷ややかでした。
お年寄りを集めて問題になっているアプリをさも素晴らしいかのように講釈垂れておられたのには閉口です。
予約制なので、空いてて説明も丁寧にして頂き、良く分かりました。
素晴らしい。
とにかく親切丁寧‼️
雰囲気よく待ち時間も快適！マッサージチェアとか欲しかった。
予約前から、対応まで全部ダメな珍しいお店。
個人情報保護とか知ってる？まず予約。
オンラインでは「△」で取りにくい状況ながら、自分が行った際には５名ほどのスタッフが暇そうに立ってました。
システムは本当に稼働しているんだろうか？また、機種代金の残債を一括するという話の流れから、今日一括処理をすると今月分の割賦は請求されるのか？という話に、なぜか「利用料は請求されます」という謎の解答が来た。
再度、残債だけの話に限ってと細かに説明すると「ああ、請求されません」みたいな感じ。
こんな人間使ってるから時間がかかるんじゃないの？あと、免許証も「お返しします」もないまま、最初に使ったあと３０分以上放置なので「これ（免許）はもういいですか？」って聞いたら「ああ、はい」って。
３０分も無駄に免許を置いてあったわけで…「お客様の大切な個人情報」って思ってたらこんな事はしないよね。
スタッフから店舗まで本当にダメなお店だと思う。
だから予約があいてたのかもね。
最近のショップは予約必須なんて知らず、トラブルはいつも急なのに非常に困っていて近隣のdocomoショップを何軒か回ったが一番対応が良かった。
大きな店舗でスタッフさんが多いからか「予約で埋まっている」と斬って捨てるのではなく、快く受け入れてくれた。
予約優先なので待ち時間は発生するが、その間も出来る限りの対応をしようとする姿勢や声かけをしてくれ、心落ち着けて待つことができた。
対応も無駄なくスムーズで気持ち良く解決できた。
一番近いのは別店舗だが、今後も何かあればこちらを利用しようと思う。
どこのドコモショップもおかしな人しかいない。
話ができない。
教育できてない人を接客させないで。
解約手続きで予約をしたうえで訪問。
待ち時間は、少なかったが、代理手続になることから、対応が遅い。
対応がお店によりマチマチ!しかも、説明解約不十分なため、3回も4回も足を運ぶことに…最終的に手続きが出来たものの説明力ので無さにウンザリした取引でした!
待たせる時間を90分と提示されましたが実際に手続きが始まった時間は、180分忙しいのは、わかりますが全く目安になりません。
いつも思いますがなんとかならないですかね。
docomoshop行くのがいつも苦痛です。
改善よろしくお願い致します。
空いているし丁寧です。
他店のような慇懃無礼がないのがよいですね。
料金体系の見直しに行ったが関係ないものばかり押し付けて時間ばかり取られ挙げ句のはては45分待たされ出来ないと言われた。
待ち時間返せ❗
活気があり、お客の扱いにも親切心がありますね。
接客も良いかと思います。
質が高いショップです。
サービスとは何ぞや！を1から考えて下さい。
また店頭に入る前にどの様な教育をしているのですか？『気』って何だか判りますか？全てはここから教育をお願いしたい。
・・・因みに貴社に限らずですが『気の無い』対応が氾濫して居ます。
| 名前 |
ドコモショップ神田店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-6300 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
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先日伺ったのですが、とても親切に対応してくださいました。
そのため、他の方の口コミを見て驚きました。
接客は本当に素晴らしくて、気分良くなったくらいです。
また利用させていただきます。