とても残念な対応をされました。
ドコモショップ渋谷店 / / .
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そういえば2年ほど前にこことタッグを組んでいる恵比寿ガーデンプレイス店への案内をここのスタッフに誘導されて、この世のものとは思えない体験をして以降、MXモバイルングさんが運営しているところとお付き合いを考えるようになってしまいました。
2023年の近況も調査はしましたがMXモバイルングさんはブレないということが私の現在の見解です、
平日でしたが予約無しの訪問だったので、少し並びました。
店員さんの案内や手続きは淡々としていて効率的で、すぐに要件の契約変更が出来ました。
急いでいた私には本当に助かりました^ ^
渋谷公園通り沿い（渋谷モディ向かい）のドコモショップ。
（→契約等 来店の際は必ず 来店予約を！）受付や担当窓口での接客は、マニュアル化されて淡々と話を進めるが、わからない事など質問した際はきちんと説明してくれるので「こちらから何でも聞く事が大事！」だと思う。
（…契約上わかりにくい事やら 専門用語やら サービスやら‥難しい事多すぎる💧）また スマホケース等オプションの商品も取り扱ってはいるが、渋谷という場所がら入荷しても買われるスピードも早いと思うので、「事前に対応機種のケースだけ購入」や「契約する前に店舗に在庫あるかチェック☎」したほうが最終的に満足いく方法だと思います。
ドコモショップの中では、スタッフさんのレベルは最高かも⁉️
予約しないと手続きできないがスタッフさんは親切丁寧で機種変スムーズにできました。
CHARGEspotというアプリ(有料)で持ち出しできる充電器利用可能以前のようなドコモショップで無料での充電は不可。
解約で1万円弱取られました。
その事を友達に話したところ無料でプラン変更した後なら1000円ほどでできたのにに、ぼったくられたねと言われました。
男性のおじさんの店員の方です。
不親切だと思います。
ドコモのイメージが悪くなりました。
解約する客だからといって適当な対応するのはどうかと思います。
かれこれ20年以上のDOCOMOユーザーです。
DOCOMOは競合施策で新規顧客開拓ばかりに目を向けて割引料金キャンペーンを盛んにテレビコマーシャルなどでプロモーションをかけていてヘビーユーザー既存客への料金サービスなどは冷遇されていますが、それでも乗り換えないでロイヤリティーがあるのは、やはり、きめ細かい対面サービスがあるからです。
コロナ渦の「新しい日常」では事前予約が当たり前ですが予約さえすれば待つことなく親切に対応してくれます。
新人や見習いさんは商品や取り扱い説明の知識、経験が少ないのでたまに接遇で不安を覚える時は担当を変えてもらいます。
以前は渋谷店限定の機種割引などがありましたし、マイ・ショップ的な存在です。
予約なしの閉店時間近い来店でもキッチリ対応してもらい大変助かりました。
清潔で機種も沢山ありました。
充電しにきただけですが、ここは、どんな状況や事情の人にも丁寧に対応している印象でした。
気軽に立ち寄れそうです。
クレジットカードを作ったら3000円の商品券を渡すと言われ作ったが商品券などもらえないし、年会費がかかるなんて説明も聞いていない。
冷房の寒い席に通され温度を上げてと言っても全く改善なし、このあと体調崩しました。
他の席に移動されるなどできたのでは？帰宅してからドコモショップから着信があり出てみると、入れなければいけないアプリを入れ忘れたから店に戻ってこいと言われた。
そっちのミスなのになぜこちらが迷惑被るのか、オススメできない店です。
対応が悪い。
受付でオプション品の値段を聞いたところ、「2万円ぐらいです」と言い正確な値段を調べようともしない。
「ぐらい」と言われても検討のしようが無い。
調べてもらったところ、15,000円と5,000円も開きがあった。
スマホのメール受信に不具合がおきた為、他社の購入店舗に相談に行ったが、とても残念な対応をされました。
困って、こちらのお店に相談してみると、丁寧に接客していただき、メール機能も復活しました。
ありがとうございました。
土日は待ち時間が長いです。
但し 先日ちょっと相談したい事があって大崎の駅ビルの地下にあるドコモショップに行ったのですが その対応の事務的でそっけない事にびっくりしました。
それに比べたら渋谷店は丁寧で親切です。
私のように機械に弱い方そして時間のある方は渋谷店がおすすめです。
平日ならそんなに待ちません。
| 名前 |
ドコモショップ渋谷店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-6292 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.4 |
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予約なく料金支払で伺って、手続き終わった後の合間を見てスムーズに対応しました。