素敵wお世話になってますm(__)m
画像は著作権で保護されている場合があります。
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とても綺麗なお洒落な空間にミニクーパーが展示してありました。
ディーラーの人もとても親切で分かりやすく絶命してくれました。
GWの最中、コロナの影響から不要不急の外出自粛になかなか出向くことが出来ず、その様な中でも担当営業の女性とメールや電話でやり取りを行い、様子をみて日にちを作り訪問しました。
早々に挨拶を交わしてるところで担当者がお客様の見送りで中座。
戻ったところでショールームのMINIを見たり座ったり、質疑応答と50分ほどの滞在にそろそろと思った頃に突然だったのか担当者の顧客来訪。
その場で別の営業マンに交代されて唖然(担当のアポも取って行ってるのだから優先順位があるでしょ！)その後、別の営業マンから来店アンケートはお済みですか？との問に『来店プレゼントもメールでもらってますがあるんですよね？』に笑顔でハイ。
しかし、アンケート後はそれもなく(本来、担当営業の女性にもその旨を伝えてあり準備しておくべきではないだろうか)見送りは交代の営業マンのみで担当営業の見送りもなく、アンケートの個人情報のみ得て即刻削除してもらいたと思いながら帰宅。
その日の夕方以降にきちんとしたお見送りができずとのお詫びメールと試乗についての連絡をお待ちしてますのメールがあった以降、間もなく1ヶ月、何の連絡もありません。
全く新規見込み客として扱われてない。
どの様に来店客を判断してるのか分からないが、少なからず安い買い物ではなく高い興味と買う気持ちがあっての予約来店に対応が全く失格。
私は数百円単位の営業会社勤務ですが、金額に関わらず営業はお客様の心を掴み、動かすことで創るものです。
すっかり気持ちが薄れ、近隣のＬ社でほぼ同額で買える新車を検討中です。
googleのクチコミを見て、尚更率直に感じたままを投稿しました。
車検や点検で利用しました。
社員対応は問題ないと思いますが、ディーラーなのに代車がなく、レンタカー使用で代金発生するのはいかがなものかと。
埼玉のミニは代車がないとよく聞きますが、セントラル技研自体のシステムに問題があるのかと思わざる得ません。
やや割高な車を購入しているのに、アフター体制が出来てないのは、国産ディーラーでは考えられませんし、ブランドに頼っている部分が強く感じてしまいます。
他県ディーラーでは代車用意など出来る場所もあるみたいだし、ディーラー店舗店員も心地よく客に対応できるよう、本当の顧客満足度高めたいなら、改善してほしいものです。
ディーラー保険が切れたら、アフターはミニ専門店に任せたいと思います。
お店は広くていいです。
個人的にはもっと純正オプション、社外アクセサリー等が展示されていればMINIらしさを感じられるお店になると思います。
私の愛車のリコール非常に感じ良く対応され満足です。
移転オープンの日の感想です。
プレミアムカーディーラーとは思えないお粗末さ。
教育や指導、リハーサル無しのぶっつけ本番の開店かのようでした。
クルマのイメージが良く、新しいステキな店舗になったのだから、改善されていたら最高だろうなぁ。
車の引き渡し時にガレージから出す感は、素敵wお世話になってますm(__)m
お店が綺麗で凄く対応が良かったです。
また来店させていただきます。
| 名前 |
MINI 川越 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
049-228-3298 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月水木金土日] 10:00～19:00 [火] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.4 |
周辺のオススメ
初めての方でも気軽に立ち寄れるshopだと思います。
店内は比較的広く洒落た感じ。
トイレも含め清潔感があります。
近くに食事するところもあり、ロケーションも良いですね。