八王子駅前通りにあるドコモショップです。
ドコモショップ八王子ユーロード店 / / .
ドコモショップです。
立地が素晴らしいし緊急対応に間に合います。
充電器が水没してピンチだったので在庫があり助かりました。
場所柄が良いからかすいていたことが無いような。
隣がスシローなのもおばちゃんには好立地なんじゃよね(笑)
ちょっと用事があり八王子まで行きました。
ついでにメールの設定が上手くいかなくて…。
ちょっと相談に………。
って寄ったら解消して貰えました。
ありがとうございます。
m(_ _)m助かりました。
(^^)💕
もう少し、親切心をもって説明を丁寧にお願いしたいと思う。
25年使っているが、相変わらずドコモは天狗のイメージ消えない。
他に乗り換えようと思う。
機種変更はいつでも予約無しでいけるとスタッフが言ってましたが、操作や故障は週末は予約が必要です。
ツインタワーのドコモショップが移転したそうです。
説明が分かりやすかったです。
話の内容次第では、使用頻度の低いタブレットをキャンセルする可能性がありショップに行きましたが、プラン変更に落ち着きました。
時節柄難しい状況ですが、対面で相談にのってもらうというのも重要ですね。
相変わらず混んでますが、予約が出来ます。
お忙しい方は、必ず予約をおすすめします。
愛想はあまりありませんが、イライラせずに対応をして貰えると思います。
広いです。
混んでいるので(御年配の方へのスマホ説明などで時間かかるんじゃないかな…)来店前に予約をTELかwebからしとくとイイですよ。
というか、しとかないとイライラしてしんどそう。
機種の持ち込みでの新規契約をおねがいしました。
ここではわからないので、できないとあしらわれた。
(受付発行機前で立ち話程度の対応)(後日、ドコモのキャリアとこちらで確認できています)受付票を手渡しでもらったが、順番がきたら電話を頂きたいと要望しました。
過去に1時間と言われながら3.5時間ほど待たされたので。
結果、連絡はいただけませんでした。
その日、あとどのくらいかかるか受付票をもとにTELしたとこもう閉店時間といわれた。
受付票には20:00閉店と書いてあるのに残念(当日 19:00TELでの対応)昨日もお話ししたがこの機種で(どこで買ったかわからないけど)新規契約できますか?の質問に対して、一応契約できるとのこと(実際は確認しないとわからないのに)一応SIMロック解除もできるとのこと(実際はできない機種)一応本人確認とクレジットカードの提出を求める。
(機種のキャリアも確認せずに、、)一応と機種保証サービスの加入をススメられる(実際持ち込みだと付与できないのに)↑すべて「一応」「とりあえず」の枕詞をつけ、まちがい正さず進めようとするのはなぜでしょうか?新人なので、、、、と上席らしき男性はいっていました。
知識不足の新人と把握しながら、店側でなんのフォローもせず不愉快で、不誠実な対応でした。
お店として終始ニヤニヤとした、したり顔で接客を行う新人を窓口に出すのは、どういった趣旨でしょうか?わからないならわかる人に変わってほしいと懇願したのに、上席は忙しいのでと全く聞きいれてもられなかったです。
担当がたまたま新人でフロアーもいそがしかったかもしれませんが店長のスタッフへの指導やオペレーションの向上を期待します。
週末は激混みのためしかたがありませんが、平日は空いておりとても丁寧に対応してもらえます。
ちゃんとした対応を受けると、やはりドコモは良いなあと感じます。
名前 |
ドコモショップ八王子ユーロード店 |
---|---|
ジャンル |
|
電話番号 |
0120-877-608 |
住所 |
|
営業時間 |
[月火水木金土日] 11:00~20:00 |
関連サイト | |
評価 |
3.6 |
八王子駅近くの繁華街に立地するため、いつも混んでいます。
コロナ禍のため予約制を取り入れていますが、予約無しでもちゃんと対応してくれます。
今回料金プランを見直すため予約無しで訪問しましたが、運良く10分ほどの待ち時間で対応してもらえました。
大変混雑する店舗なので、予約をしてから訪問することをお勧めします。
予約のない場合は、少し待つことになりますが、それでもちゃんと対応してくれます。