俺は新小岩にいますが行きます！
ドコモショップ小岩店 / / .
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大変親切なお店です。
docomoの店員は他社SIMフリースマホにSIMのみ契約したdocomoSIMを差したら使える様になると思っている。
他店で契約時にそういわれたから同じ質問をしてみた。
自社スマホじゃないから使えるようにする方法まで教えてくれんのね。
とにかく親切でなんでもてきぱきてわかりやすくて、俺は新小岩にいますが行きます！
時間を予約してから行くと、とても速く、丁寧に適切に対応してくださいます。
高校卒業と同時にガラケーからスマホに機種変しようと思ったのですが、卒業式の数日前に契約しに伺ったところ親権者の同意書が必要とのことだったので後日同意書を持って出直したのですが今度は親権者の本人確認出来るものが必要と言われ、その日も契約出来ませんでした。
一度に言って欲しかったです。
結局卒業式には間に合わずほとんどの友人とライン等の連絡先の交換が出来ませんでした。
小岩店のスタッフは親切丁寧わかりやすく説明してくれます。
予約制なので安心です。
機種変更…新規購入の方におすすめの店舗です。
自分が思ったよりも、裏の通りに面していました。
駅からすぐ見える位置かと勝手に想像していたモノですから、正直あせりましたね。
親切に教えてくれた。
スタッフがとても分かりやすく説明してくれました。
満足です。
対応してくれた方がとても聞き易く上手く説明してくれたので、今まで？と思っていたことが少し分かったような気がしました。
一番近いのが小岩店。
充電器買うのも１時間半以上待たされるのが当たり前。
店員も愛想なく、事務的にこなす感じ。
小岩店は一番行きたくない店だが、時間と場所を考えると小岩なので、我慢。
一度、船堀店行ったら雲泥の差。
船堀店の店員さん親切でした。
同じDOCOMOなのに、なぜこうも対応が違うのか。
店内は広々で入店時、即店員ｻﾝが来てくれ「今日はどぅいった事で…」と即座に説明しやはり、予約や待ち人多数で数時間お待ち頂かなくては…になりますので、後日の予約取って頂き帰って来ました(~_~;)
本日、支払いの関係でこちらのお店に行く羽目になってしまいました。
評判が悪いことは口コミを見てすぐにわかりましたし、いつも混雑しているのは知っていたので、開店前に並びました。
10時50分ごろお店に到着すると、すでに6人ほど並んでいました。
開店すると、順番に用件を聞かれます。
番号札とアンケートのような紙を渡され記入します。
どんな用件で来たとしても書くようです。
記入が終わって待っていると、スタッフの方から声がかかります。
アンケートには支払いで来たことが伝わる項目のみ記入していたのですが、それでは足りないようです。
どんな回線使ってるか、家族はドコモ使ってるのかなどを口頭で質問されます。
名前、電話番号、生年月日も確認のために必要とのことで伝えました。
調べるのでお待ちくださいと言われ待っていました。
この時点で30分くらいでしょうか。
口コミを事前に見ていたのでおかしいなとは思いましたが、まだ耐えられます。
再びスタッフから声がかかります。
お客様はドコモじゃないんですね、どこ使ってるんですか？ネット回線契約しません？等聞かれました。
前金がどうのとかキャッシュバックがどうのとか宣伝されたのですが、あまり覚えていません。
このあたりで40分ほど経っていたと思いますが、まだ耐えてました。
結果を書きますと、私が支払いで待っていることは忘れられていたようで1時間30分待ちました。
途中、私より後の番号がモニターから消えていましたし、後ろを見ると1人しか座っていませんでした。
あっ！と思ってどうなってるのかスタッフに問うと、すぐに案内するとのことで丸いテーブルに案内されました。
ただ、ここでもdポイントどう？と宣伝されました・・。
朝早く行って待っていればすぐに順番が来るなんて安易な考えで行った自分がアホでした。
忘れられるなんてことになるとは思いませんでした。
まだまだ書きたいことがあるのですが、伝えたいことはだいたいこんな感じです。
いいところがあるとすれば、お手洗いがあること・お店が広いこと・冷房が効いていて涼しかったことくらいでしょうか。
皆さんもお気をつけください。
基本的に自分でネットで契約変更等出来ますが、本当に困ったときに利用します。
対応は丁寧で納得できる解決策が見付かることも有り概ね満足。
ただ狭くは無いのに混雑していることが多く、非常に待たされます。
改装して以前より広くなりましたが、待ち時間は代わらず。
絶対に来店予約がオススメです!ただし、一週間以上前からじゃないと、空いてる時間帯がないのでご注意を。
入店時に番号札をもらい、病院のディスプレイのようなモニター画面で確認します。
機種変更で行った時にはトータルで5時間くらいかかってグッタリでした…。
いくら待っても順番が来ないので店員に話しかけたら即対応してくれましたが、番号モニターの意味を疑いました。
悪びれもせずに対応が始まった店員の態度にはどうかと思いましたが…。
最終的にアンケート記入をしてくれと依頼されたのですが、本人目の前にして色々も書けず、迷っていたら「待ち時間が長いとか」と言われました。
分かってるなら、何故改善されないのか…。
ちなみに機種変更の待ち時間には、ひかり回線とかの勧誘を熱心に勧めてくる人がいます。
あの情熱を番号待ちの人達に対応するようにしたら、もっと回転率が上がりそうな気がします。
ただ、勧誘の人は勧誘専門みたいで、断ると手持ち無沙汰なのかうろうろしてました…。
効率悪い…長時間待っても順番が来ないようならすぐに店員に行った方が早いです！順番がそのうち来ると思ってたら、時間がもったいないですよ！
休日に機種変更で来店、13時半に来店して実際に手に入ったのは17時。
ある程度待つのは覚悟していたが、入店の際に何時間くらい掛かるか聞いたときは、1時間以上は掛かるだろうとだけ言われて、事務的に整理券を渡された。
忙しいのはわかるが、もう少しさじ加減でもいいから3、4時間位はかかると伝えるべきではないでしょうか？客が休日に時間を作って来ていることを認識して欲しい。
ちなみに、整理券番号の表示をしているディスプレイがあり、私以外に機種変更で7人くらい番号が表示されていました、休日はたぶんその位時間がかかります。
前回(3年前)に機種変更したときも、この店で同じ目にあいました。
この店に限らずドコモショップはどこでも混んでいるイメージがあります、真剣に改善策を検討してください！あと、一か月分のパケットパックの通信料が超過していたというデータだけで、料金プランを上げることを勧められたし、機種変更の際は当然のように、初月だけ無料で翌月から有料となるアプリを入れてくる、忘れずに解約しないといけない。
ドコモとの契約は、注意していないと、いつの間にか余計なお金を払う羽目になる。
客に何も考えずに最適なサービスを提供しようとは思わないのでしょうか？
リニューアルしてから初めて入店した。
毎年楽しみにしているカレンダーを貰いに行ったら受付け票を渡され質問票を渡され待たされた。
昨年まで自分のステータスを画面で見せればすぐ貰えたのに。
少し待ったが馬鹿馬鹿しくなり、受付け票を渡して店を出た。
時間のムダだった。
DOCOMOも何をしたいのか。
タブレットなどを売りつけたかったのか？カレンダーが欲しかっただけなのに！受付けの女性たちも事務的でムカついた。
もう、二度と行かない。
結局、違うDOCOMOでカレンダーをすんなり貰えました。
ホント時間のムダでした！
| 名前 |
ドコモショップ小岩店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-9424 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.6 |
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予約しないと、相当待ちます。