少し時間が掛かりました。
京都駅の南側(新幹線口)にあります。
ニッポンレンタカー関西の本社ビルの1階部分が店舗です。
社長は親会社からの天下りです。
社員は100人程しかいませんが、社長は全社員を見ることはせず、目先の売り上げしか気にしません。
ニッポンレンタカーは安全第一を宣伝文句にしておりますが、点検整備、社員の考え方の実状は異なるかもしれません。
人事配置は基本的に年功序列であり、古い考え方が多く残るの会社です。
営業所の監督権限は全てマネージャーが掌握し、他からの監査等も無い為、人間関係の悪化で退職する社員が多いのが特徴。
トヨタレンタカーには到底敵わず、新興勢力である、タイムズ レンタカーも近年強いですので、ニッポンレンタカーは今後弱体化します。
週末の朝にレンタカーを借りに行きましたが、受付のスタッフの方は1人だったので、少し時間が掛かりました。
受付のスタッフ、車の案内をしてくれるスタッフはとても親切でした。
先日の旅行で利用。
電話予約で3日で2万円(隣県乗り捨て、チャイルドシート、免責保証付き)と言われたので、その内容で了承。
当日借りる時に店舗で2万円支払い、3日後に予定通り隣県で返却。
が、返却時に「こちらのミスで二日分しか料金を請求してなかったので、一日分追加料金をお支払いください。
」と言われ、ガソリン代等含め一万円を超える請求。
幼い娘もおり、時間も遅かったのでその場は払ったが、どう考えても納得がいかず後日カスタマーサービスへ連絡。
その後店から電話があるも「二日分しか請求してなかったのはこちらのミスだが、いただいた料金は正しく計算した結果なので。
」とのこと。
最初から3日で3万と言われていれば借りなかった。
そもそもオペレーターと店舗職員のミスなのに、その尻拭いは客にさせるというところが理解不能。
2日分しか請求してなかったにせよ、なぜそうと気づいた時点で連絡をくれないのか。
(利用登録時に個人情報渡してますから、いつでも連絡できましたよね?)こちらには、こちらの予定通り3日利用させて、3日きっちり使ったんだから追加料金払ってね。
なんて、こちらはぼったくられた、騙されたという思いしかない。
たかが一万、されど一万。
せっかくの旅行が台無し。
もう二度と利用しない。
名前 |
ニッポンレンタカー 新幹線京都駅前 営業所 |
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ジャンル |
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電話番号 |
075-681-0311 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土日] 8:00~18:30 |
関連サイト |
https://www.nipponrentacar.co.jp/shop/area/kyoto/kyoto.html?utm_source=google&utm_medium=maps |
評価 |
2.8 |
GWで大雨だったので仕方ないけど、30分以上待ってもシャトルバスは来ず、結局びしょ濡れになり歩いてセンター営業所へ。
待ち合わせにも間に合わず、濡れ損でした。
接客は良いと思いますが、バスの到着が30分以上かかるならその旨のアナウンスは欲しかったです。