ホテルと新幹線のセットの相談で京都駅へ。
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ネット以外のツアーがあるのか聞きに行ったのですが、結果ネットにあるのが全てとのこと。
店舗予約したけど、行く必要なかったです。
京都発のぷらっとこだまのチケットを受け取りに行きました。
京都駅は私にとっては作りが複雑で、地図を見ても場所がよく分かりませんでしたが、なんとか辿り着けました。
場所は大きな新幹線のりばがある１階で、新幹線のりばを背にして右手の方に少し歩いて行くと右側にあります。
私の方が先に受け付けして番号降られてるのに、用件を聞く係の人？が他の旅行者に声をかけ終わって最後に私の所に来て、タメ口混ぜながら案内された。
本当に不快でした。
京都駅で「ずらし旅」のクーポン受け取りのために立ち寄りました。
場所も新幹線の改札から近くてわかりやすく、スムーズに受け取ることができました。
ここで毎回、新幹線往復チケットと宿泊プランを利用しています。
係の対応も良いです。
たまたま東京にいかないといけない事情ができたので、ホテルと新幹線のセットの相談で京都駅へ。
対応して頂いた方の感じがいいのと、何より楽しそうに仕事をしていらっしゃって、新幹線の時間帯による価格も紙に書いて丁寧に説明して頂けたので、利用しました。
☆1減らしてる理由は、この階の上に新幹線京都支店があり、ちょっとそこがややこしいなというところです。
何故か発券機でぷらっとeプラン乗車票の発券ができず焦りましたが、こちらで速やかに発券頂けました。
この場合は、ぷらっとは乗車券ではないので、みどりの窓口に行かないように注意です。
受付の方がとても丁寧に対応してくださってよかった。
どのプランが一番安いのかとか、新幹線の席などを色々調べてくれてとてもよかったです！
速やかなご対応はありがたく。
便利な場所にあるのですが、新幹線乗り場の目の前にある店舗と間違えないように！
丁寧な対応いつもありがとうございます。
電話・店頭共にきちんとした対応。
まだ見習い研修中の方でしたが、当方の急な用件に丁寧に時間を割いて長時間わたりご対応頂けました。
感謝申し上げます。
ネット予約をミスしたため店頭に赴きました。
丁寧かつスピーディーに対応いただき、希望のホテルと切符を予約できました。
19時閉店です。
平日仕事帰りの18時40分頃に着いてギリギリ間に合いました。
待ち時間はありませんでした。
とても解り易く説明してくれます。
普段は普通の対応なのだが…今日は普通に順番待ちの札とって待っていたら、次に来たおじいさんが、ぷらっとこだまの券ボタンを押して…ぷらっとこだまは、処理が早いので別扱いで順序が前後するのはよくあることなんだけれど、そのおじいさんがぷらっとこだまの順番で呼ばれて、店員が聞いてみたら実は国内旅行だった。
後ろで見ていて、当然後回しにするよなーと思っていたら、その店員普通に処理してしまう。
今度からどんな処理でも「ぷらっとこだま」の札を取ったら早く済むな。
大手旅行会社だから安心という心理につけ込ん客を落とし穴にはめます。
キャンセル処理が解りにくく、旅行代金全額を平気で返金しません。
独自の用語でキャンセル処理を説明するので解りにくく、サポートデスクも全く繋がりません。
恐ろしい会社です。
とりあえず、新幹線の切符をクーポンと呼ばれても解りません。
同じ苦情がネットに溢れてても長年無視です。
気をつけて下さい。
とても、丁寧な接客。
京都から出るときも使いやすい。
新幹線を利用してお得に旅ができるJR東海ツアーズさん、お世話になります。
京都駅構内の店舗は京都らしい暖簾が素敵です。
TOKYOブックマークやぷらっとこだま、ビジネスホテルやカジュアルホテルプランなど、東海道新幹線を使ったオトクな旅行商品が販売されています。
浜松駅や静岡駅までなら新幹線こだまでも京都駅から2時間程度で到着するので、ぷらっとこだまは東海道新幹線を割安に利用できて便利です。
東京ブックマークで新幹線＆ホテルのパック買いが最強。
わざわざ買いに行きます。
| 名前 |
ＪＲ東海ツアーズ 旅のサポートデスク 京都 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 10:30～19:00 [土日] 10:30～18:00 |
| 関連サイト |
https://www.jrtours.co.jp/corporate/service/shop/supportdesk/ |
| 評価 |
3.8 |
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場所が分かりにくく、待たされる。
スタッフは親切だが、京都の市バスのルートには詳しくない。