ダメもとでインターネットの申込みに行ったら、すぐに...
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先日機種変更に伺いました。
ネットで予約を取ろうとしたら、海浜幕張店はいっぱいだったので急遽こちらに。
口コミ見たらひどかったので不安しか無かったのですが…予定時刻より大幅に早く着いてしまい、機種も決まっていなかったので店内をウロウロしようと思っていたらフロアスタッフと思われる女性店員さんがつきっきりで丁寧に、親身に、詳しく説明してくださり私の希望に合った機種を選んでくださいました。
そのあと、予定時刻より早く案内していただけて機種変更手続きもサクサク進み、あっと言う間に終わりました。
寝不足＆早起きで途中何度も寝落ちしてしまいすみませんでした…。
今、とても快適に新機種を使いこなしております！
対応に際し真摯に細部に説明を受け、再考の基準に出来て良かったと評価したいと思います。
今は、どこも予約制なので、ダメもとでインターネットの申込みに行ったら、すぐに手続き出来ました。
ありがたやありがたやです。
スタッフさんが、とても親切に対応してくれました。
非常に混雑していて、待ち時間が長過ぎ。
殆どが女性店員だが、ほぼ全員、雰囲気もギスギスイライラしており非常に接していて不愉快な気分になった。
みんな休み取れてないのかな？？それとも接客業向いてない人達が働いているのか？？保護フィルムは店で買った物しか貼ってくれないとドヤ顔で言うので、店で買おうと思ったが、グレードの低いフィルムが2種類。
当然ブルーライトカットも付いていない。
誰がこんなフィルムを数万円、時には数十万するスマホに貼るのかな？？そもそも数万円する機体と、毎月データ通信という実体を伴わない物に1万円も払ってるんだから、その辺のちっぽけなサービスは臨機応変にすべきだと思う。
ドコモを使って10年以上になるが、ここの、ドコモショップは早くに行ってもいつも待たされるし、本当に不快。
予約も全部埋まってて、取れないし。
客の数から見てももっと広いテナントに移動するべきではないか？？ドコモ全体に言えることだが、電話しても、凄い待たされるし、ドコモ全体からも殿様商売という印象を受ける。
機会があったらドコモから別の会社に乗り換えようと思う。
予約しないで伺ったら３時間待たされた、でも直ってよかった。
星1すらも勿体無い。
ゼロです。
説明が長ったらしい上に必要書類の説明もよくわからない。
取りに帰らせ、戻ったらあれも必要と言う始末。
社員教育がなされていないのか、自分らの非を認めないし良くキャリア上位に君臨してるなと思った。
キッズスペースがあると子連れでも行きやすく良いのに～。
笑顔がないし人の話を着ない人達ですね！店長さんはどんな教育していますのかね？
客の話をよく聞かずにドコモオリジナルの商品をゴリ押しされた。
〇〇を探してます に、どんな〇〇をお探しですか？ のワンクッションも出来ないんですね。
さすが派遣社員。
待ち時間が長い上にその間にアンケートと称してセールスが鬱陶しかった。
その人員を窓口へ配置すればもっと捌けるのでは？窓口に行けば素早く対応してくれました。
待ち時間の長さ。
予約して行っても待たされる。
接客素人なんじゃないかと思わせる応対。
人を見下した態度。
すべてにおいて最悪です。
| 名前 |
ドコモショップイオンモール幕張新都心店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-9503 |
| 住所 |
|
| 関連サイト |
https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306802100/index.html |
| 評価 |
3.2 |
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あとで冷静に教えてくれたからなぁ。