親切、丁寧な対応ありがとうございました。
ドコモショップ矢板店 / / .
子供に持たせるスマホを買いに行きました。
予約してあったのもあり、そんなに待つことなく、手続きをしていただきました。
気持ちのよい挨拶と丁寧な説明、わからないことには何でも答えていただきました。
予定時間よりも過ぎてしまいましたが…最後まで不安なく信頼できました。
ありがとうございました。
今後も何かとお世話になる機会があると思います。
その時は、また矢板店を利用したいと思います。
コロナ禍になってから予約制が進み待たされることもなく密になることもなくゆったりと話が聞けるようになりました。
知識も豊富で親切丁寧に教えてくれます。
携帯料金も少しお安くなりました。
受付の女性は、かなり親切に対応してくださいました。
問題の解決には至りませんでしたが、、、ドコモでスマホを購入して、ドコモのシステムを使うはずのスマホでしたが、ドコモの物は、すべて有料で、かけ放題の電話以外はほとんど何も使いません。
コミュニケーションはLINE、メールはgmail、その他はアプリを利用し、ドコモの携帯やスマホを使う必要があるのでしょうか?サポートサービスを受けられるからと、高い料金を支払ってますが、今市店のように、門前払いをされることもあり、相談にさえのってもらえませんでした。
誰でもできるアプリのインストールさえ、有料だと言い、それ以上は何も対応してくれませんでした。
矢板店は、親切な対応をしてくださいますが、アプリが消えたとか何故消えたとかの対応は、勿論できなくて、解決はできませんでした。
ドコモと契約している意味がどれだけあるのでしょう?
最近は来店予約が当たり前のようですが、予約時間に行っても暫く待たされるので、なんのための時間予約なのか、かわかりません。
明らかにお客さんは少ないのですが、ちょっと理解に苦しみます。
問い合わせの電話もかけてもかけても全く応対がなく意味がわかりません。
予約制にしても、デスクで、何をしているのか?判らないようなスタッフが居るのに(接客無し中)予約無しだと、対応が⤵️予約してから出直せ!のように対応でした!
ここの従業員の接客対応は大手ドコモの接客ではない‼️まずお客様が気持ち良く帰れるような接客マナーを矢板店全職員が学んだ方がいいんじゃないか‼️だいたいここに行くと上から目線で対応され❗️そんなにドコモは偉いのか。
って腹が立つ‼️接客マナーも出来ない人々がいるから他社に乗り換えするお客様が増える訳だ☺️星1つ付ける価値無し❗️
前回の対応は最低に近かったのですが、新人さんなので、致し方なかったようです。
今回担当して頂いたかたは、丁寧に聞いて頂き、適切な対応、料金の見直しまで行って頂き、大変満足です。
名前 |
ドコモショップ矢板店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
050-3666-6282 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.2 |
仕事中に携帯を汚れてる所に落としてしまい、充電がなかなか出来なくなってしまい、ドコモ矢板店に持って行ったら、サービスで端末等を掃除してくれて、また普通に充電出来る様になりました。
イヤな顔せずに対応してくれてありがとうございますm(_ _)m