店員さんが、とても親切に教えてくれます。
画像は著作権で保護されている場合があります。
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動かない理由を説明してくれて、時間かけて削除してくれて、なんと一時間!退出する時も笑顔で見送りしていただきました。
ナンバーワン!
ゆっくりと分かるまで教えてくださったので助かりました。
予約無しでも直ぐ対応して下さり助かりました。
たまに利用するのですが、いつも気持ちの良い的確な対応をしていただいています。
直近では家族と連れ立って契約に参りましたところ、離隔を考えのことと思いますが、待ちスペースにすわったまま、手続きはカウンター内で行っていただきました。
それが大変鮮やかで、複雑な依頼内容に漏れや手戻りがないばかりか、商品の設定などもとても配慮が行き届いている上に、短時間で済んでしまうというもので、感動的でした。
スムーズな契約と丁寧な接客でしたので安心して契約作業を行うことができました。
料金プランが安くなるならと思い、携帯のシュミレーションではわかりづらかったので相談しました。
7ギガまでの昔のフラットプランを利用。
この3ヶ月の利用状況と今後の電話利用のニーズを聞いて判断してもらい納得できました。
既に2回ブラックアウトして強制再起動しているので、買い替えも踏まえてプランを想定でき、おまけに使用してなかったタブレット端末もテザリングで繋げたらどのプランがいいかもおすすめしてもらえてやはり来ての説明がよかったと思いました。
使い方を聞きに行きましたが、良く判らない方と変な質問をするなオーラを出している男性にあたり、時間の無駄でした。
対応して下さったスタッフの方がとてもいい方だったので、また行きたいと思ってしまうショップでした。
機種変更するならこのスタッフさんからと思いました。
店員さんが、とても親切に教えてくれます。
高齢なのでなかなか理解しがたいことも、丁寧に説明してもらえた。
でも難しい？困ったもんだ⁉️
｡･ﾟ･(*ﾉД`*)･ﾟ･｡ ｼｸｼｸ マイスマ本 持ってたら。
中古。
機種変更しない。
座間店行きました。
15...20分ぐらい。
できました。
用件を聞いてくれる、案内の方がキツすぎる案内だから、それは出来ないまで言わなくていいし、そんなに客をブロックして、偉いのか？もういかない。
待たせすぎ！ 対応は悪くないのですが、順番がなかなか来ない。
休日に集中するのはわかっているのだから、人を多めにしておくべき。
あとは店舗の問題じゃないけれど、ネットでもっと対応できるようにして欲しい。
５年以上仕方無く利用しているが、「町田駅前ショップ」とともに星付けたく無い最悪な店舗(怒)!!むしろマイナスつけたい!!毎回さんざん１時間半以上待たせた上「当店は使い方は教えない店なので、ココ電話して下さい！」「来店されても困る」とか、au総合案内電話プリントされた紙を平気で手渡す。
これ酷い接客態度で知らずにauショップでスマホ初めて購入した６年以上前から現在も変わらず。
もう自衛としてなるべく近づかないようにしているが、２年半前、auの充電器が壊れ、仕方無く訪れると、手持ちのisaiがあと２ヶ月で本体支払い終わるのに、「新しい充電器は、新しい機種でないと使えません！」と断言、「当店ではこの機種No.１にお勧めしています」京セラのURBANOというボタン形式の機種(当店No.1！のPOP立ててある)勧め、XPERIAなども口にしたがURBANOへの機種変更勧め、帰宅したら新しい充電器、前のisaiにも当然使えるし、URBANO、カメラ機能も酷いし(目の前の物さえ酷い写り)、文字変換も単語全く入っていない、泣いちゃった機種！当日その旨伝えても客を扱っていると思えない態度で「アナタが選択した」って。
老人のお客様、いつも怒鳴っています！平気で酷い接客であしらっているけど。
docomoなど、CMでも老人用スマホ勧め・店舗での親切に対応するCM流していて、私の年齢でも、私含めスマホなどの機器弱かったりするが、実際購入した機器に弱い老人など怒鳴るしかないよね。
売る時だけ良い顔して、使い方解らないからわざわざ遠くから来店し、長い時間待たされ、「当店は使い方教えない店舗だから、サポートセンター電話しろ」って。
金かけて、〈最高の人気俳優〉使って、〈三太郎CM〉垂れ流す前にやる事あるんじゃないの💢？昨年2017年７月末にに、酷い機種URBANOから機種変更した【XPERIA XZ】という機種が、その当時:XPERIA１番の機種！が、充電器そのまま利用出来ず、差し込み口にアプリケーター必要という事で、もちろんあの嘘つきau両町田ショップなど訪れず、ヨドバシカメラ町田店で購入。
その際一緒に購入したアプリケーターで充電出来ず、ヨドバシカメラ再来店すると、「どうもau本製品でないと使えないみたい？だが、その場合何かあった時、矛盾し申し訳ない無いが、auショップでしか対応出来ないのです」↓その口(auアプリケーター)から、２ヶ月経たずauの充電器からも、持ち運び出来る携帯充電器からも充電出来なくなる不安定な状態で、、その旨、サポートセンター&町田ショップ両方に問い合わせした上で(また長く待たされた上、「家では対応していない」で激怒させられ嫌な思いするの嫌なので)やはり「auショップへ来店を！」↓昨年12月に１時間半待たされた上、若い女店員が「今、充電出来ているからauのアプリケーターに問題は無い！当店在庫切らしているから比べる事出来ない！ヨドバシカメラで購入した携帯充電器が悪いとしか思えないので、家のショップに言われても困る！ヨドバシに言ってくれ!!ヨドバシと家では管轄が違うんだ」の一本やり。
その接客態度無いだろう。
客から見れば同じau背負っているんだし、対応出来るセンター無いのか？に「ココへ」紙渡すも、それ総合案内の電話じゃん。
↓ヨドバシカメラ訪れ、「携帯充電器のコードに問題あったかも」で商品交換してもらったが、２週間経たず、2018年1/6から出掛ける際に携帯充電器でも充電出来ず、家の正規のau充電器からも不安定に充電出来ず、やはりau正規品アプリケーターか、au正規品のスマホ「XPERIA XZ」に問題あるとしか思えないのだが、au正規品だから、auショップでしか対応出来ない現実に、今も八方塞がり状態です。
「他店舗=auショップ出掛ければ良い」言うは簡単だけど、時間も無いし、足に障害もあり、他ショップは、駅に出てバスわざわざ乗らないと行けない・車無いと行けない場所。
都心など出かけても、１時間以上待ちする時間だって無いし。
本部(サポートセンター？)に幾ら訴えても、町田&町田駅前ショップの接客は変わらず！とにかくauの正規品使っている今の状態、どうにかして欲しいです💢今もau正規品の充電器から充電出来ないんですけど💢12月来店した時、その場だけ出来ても💢あと根本的に我が家、何故かauの電波じたい不安定で、半日とか電波繋がらなくなったりします！過去２回電波センターの係員に我が家来て貰った際にも、その係員が驚いていた位。
変な大きな機械置いて行ったけど、それでも改善まったくせず、機械引き取ってもらい。
我が家が、電波塔の電波の穴に入っていての現象だとか。
auでは対応方法無いんだって。
だからdocomoから変えなく無かったのに。
母に、妹一家がauにしたからと無理矢理替えるようにされ。
人は 「キャリア替えれば良い 」って簡単に言うけど、全てにau=@ezweb.ne.jpのメールアドレス使っているから、容易に変えられないの。
とにかく今のau正規品使って、不安定に充電出来なくなるの、どうにかして下さい！現実、不安定に充電出来なくなるんだから。
ヨドバシカメラで商品交換してもらった携帯充電器からも。
auで購入した、この間目の前の一時だけ充電出来たau正規品の充電器からも💢💢
主任(店長)さんらしき男性の方は、対応も丁寧でお客さんの助けになってくれるべく、色々確認やお薦めをしてくれてとても好感が持てる対応をしてくれていました(不慣れかお年寄りには自らカウンターに入って説明されていました)。
残念ながら自分のカウンター対応は若いお姉さんで、マニュアル通りに説明することだけ一方的にまくし立てて、都度の確認事項もおざなりなチェックだけでこちらの理解は二の次にされて残念(結局操作ミス→主任さんにフォローお願いして、その際にこちらにはエクスキューズなしだし)。
主任さんらしき男性が対応してくれるなら◎、それ以外から△。
| 名前 |
auショップ 町田 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-0826 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 11:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.8 |
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機種変更、対応丁寧で提案も分かりやすく良かったです。