お店の人が親切で、通いやすい!
ドコモショップ曽根店 / / .
ドコモショップ全店ですが、シンプルに案内が予約の方のみに、なってて不便です。
コロナの対応に追われすぎで、お客様を対応しきれてない感じですね。
人員体制増やすか、厳しければオンラインの設備を充実させて、同じサービスを、受けられるようにすべきですね。
なにか待たせない企業努力が必要なのではと感じます。
スタッフの方は、親切でしたので、やり方だと感じます。
タブレット操作対応で伺いましたが客は4~5人しか居ないのにキッチリ1時間半待たされましたね…簡単な設定操作で解決する内容でしたのに…せめて訪問要件内容を聞いて簡単に終わる内容でしたら繰り上げ処理しても良い事例でしたと思います。
受付順だからと杓子定規に、処理に30~40分かかる新規加入説明の客の後に、5分で解決する操作処理対応の客を待たすより臨機応変対応をするべきでしたと思います、例えば自動車修理で1日かかる修理の後に10分で終わる修理を後に回すとその1日かかる修理の車の為に1日の修理台数1台で終わってしまいますが臨機応変で先に10分で終わる修理をしてから1日かかる修理をすれば1日2台売上上がるわけですよ。
学習しなきゃ。
営業時間は19:00と案内しているのに18:50に伺うと「もう閉店です」と入店を断られた。
ならば、18:50とせよ。
勤務時間はどうなっているんや、頭にくるのは、電話で予約出来るはずなのに、17:00頃から予約電話を掛けているのに「また、電話してください」の繰り返し、1時間30分以上やっても繋がらなかった。
ならば、本日は受付終了しましたと案内せい❕ドコモの社長は顧客サービスをどう考えているや?AUやソフトバンクに流れていくよ、警告しておく‼️
名前 |
ドコモショップ曽根店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
0120-195-068 |
住所 |
〒800-0227 福岡県北九州市小倉南区津田新町4丁目7−18 |
関連サイト | |
評価 |
3.2 |
沼本町店?より何倍も親切。