元気の良いスタッフの方です。
ヤマト運輸 中野野方１丁目営業所 / / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
対応が早いです。
９時から5時が営業時間で、日曜休みの土曜は午前のみです。
平日昼間の発送受付の方たちはいつもとても親切で丁寧です。
が、人によるのだと思いますが、中にいるおじさんがすごく失礼だったので★3つです。
17時〜18時半の間に集荷を依頼して17時丁度に来た。
そのとき丁度トイレにおり出られず、10分後に気づき再度かけ直したところ本日はもうやってないとのこと。
家から2分のところなのになぜまた集荷に来てくれないのか。
不親切にもほどがある。
日中は仕事が19時まであり、集荷は17時までとなっており1週間後になるとのこと。
サービス幅を広げるか、もっと柔軟に対応していかないと他のサービスにみんなは移っていくだろう。
今まではヘビーユーザーだったけど程々に利用することにします。
配達の方は非常に丁寧でありがたいです…ですが以前、配送依頼した荷物(食品)を全てダメにされたことがあります。
遠方の家族へ送った品だったので残念でした。
対応としては商品分の代金の返金のみでした。
その際の電話対応が社会人としての常識を欠如していたように思います。
1,長時間のまとまりのない電話 2,最終的に自分が案を提示して解決。
対応者が常に｢あ、そ、そうですね！｣と言うような感じの相槌。
3,折り返し掛けてくると言って掛けてこない(わざわざ時間を作ったのに)4,メールでのやり取りをしていたのに返信がない。
5,この件を把握しているのが1人のみ。
全体で把握をしていないので対応者が休みの日は流された。
(あなたの休みに自分は合わせないと行けないのか。
笑)だいぶ前の話なので、お世話にもなっているし書き込むの申し訳ない気もしました。
加えて自分も仕事がらクレーム対応などをすることもあるためより気が引けました。
ですが、先程電話を頂いた際に(上記の件とは全く別件)電話の奥で聞こえるテレビの音がうるさく、対応者の声が聞こえにくかった。
それなのに｢よく聞こえなくて｣などと言うではないですか。
さすがに｢テレビの音がうるさいんですが｣と伝えたところスルー…。
伝達事項を話し終わるとソッコーで切られました。
こちらが｢失礼します｣といっている途中くらい(笑) 対応者は中年女性の声でした。
冒頭で記述したよう、配達者の方は感じがよく丁寧です。
以前の件の際もそうでした。
ただ、電話対応の女性達は何者でしょうか？？自分も社会に出て数年の若輩ものですが、この在り方が不思議でなりません。
ミスは防ぎようもありますが、どうしても起こってしますものだと考えています。
ですので食品をダメにされたこと自体は残念であっても怒りはあまりありませんでした。
ですが、電話対応はどうにかならないでしょうか??
17時〜18時半の間に集荷を依頼して17時丁度に来た。
そのとき丁度トイレにおり出られず、10分後に気づき再度かけ直したところ本日はもうやってないとのこと。
家から2分のところなのになぜまた集荷に来てくれないのか。
不親切にもほどがある。
日中は仕事が19時まであり、集荷は17時までとなっており1週間後になるとのこと。
サービス幅を広げるか、もっと柔軟に対応していかないと他のサービスにみんなは移っていくだろう。
今まではヘビーユーザーだったけど程々に利用することにします。
| 名前 |
ヤマト運輸 中野野方１丁目営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0570-200-000 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 9:00～13:00 [土日] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.6 |
周辺のオススメ
良く家まで配達も集荷も丁寧で親切、元気の良いスタッフの方です。
僕は、車椅子ですが、外で会って集荷をお願いしても、家に来て頂けますし、とても助かります。
ありがとうございます。