中間マージンが無い分、携帯料金が割安？
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親切に対応していただきました！
いろいろ、丁寧に対応してもらい助かりました。
お客さんに対しての対応が良くて、また、行きたいと思いました。
飛び込みで新規契約など、従来のスタイルでの接客を希望するならオススメ。
大手キャリアショップだと事前に予約して翌日以降の訪問を強要されるので、昔できていた「思い立った時に契約手続き」ができないが、このお店なら「訪問すら事前に予約が必要」なんてことはない。
お店としては安川通りに面していて、すぐにそれとわかる。
駐車場は店の裏側に８台分用意されている。
交差点の三角州に位置するので、花みずき通りから安川通りへ抜ける斜めの道(一方通行ではないです)からのほうが駐車場へ入りやすいと思う。
中間マージンが無い分、携帯料金が割安？
クチコミがとても良いので、所沢からわざわざ行ってみました。
桑原さん、素晴らしすぎます！店の利益を置いといて、本当にお客の立場になって説明して下さいます。
結果、この営業マンから購入したい！となり、店の利益に繋がるのだと思います。
今回は私のでは無く、子供自身の携帯購入ですので、どこで何を購入するかは子供に任せますが、とにかく、クチコミの良さが納得出来る素晴らしいお店でした。
少し足を伸ばしてでも、行く価値があります！
親切でした開通しました。
親切ですスピード感、があります。
くわはらさん接客の仕方がよかったです。
説明も良く、こちらの要望もしっかり聞いてくれて、お店の方の対応はとても良かった。
男性職員さん2名、丁寧、親切にYモバイルに切り替えをしていただきました。
私達老夫婦にはスマホの切り替えなぞ到底できるものではありません。
本当にこのお店に来てよかったです。
スマホの機種変更とキャリア変更を兼ねて来店。
テルル入間店へ行く前に数店舗の家電量販店でも同様に各店舗で対応して説明もして頂きました。
その中で1番最後に行ったのがテルル入間店。
混雑時間帯でなく、入店者が1組だけだったこともあり店員さんが来てくれたのは早かったのですが、若手の男性店員で在中してた店員さんの中では中肉中背くらいの店員さん。
(これで、誰が担当したか概ね店舗の方ならば目星をつけることができるでしょうか？)iPhoneで以前にアップデートの際にかなり酷い経験があった為にAndroidの機種を希望し、当時「楽天モバイル」だったのですが通話の機会が増えそうだったので「ワイモバイル」に変更希望でした。
男女2人で来店し、家電量販店で聞いた内容との比較をしたかった為に、同様の質問などをしたのですが、他店に比べて説明がかなり雑。
Android希望するもiPhoneを勧めてくる。
以前の経験を踏まえて近年はAndroidで機種を使っていたので(その前はずっとiPhoneでしたが…)Apple社の対応などに不信感が残る結果しかなかったのでその説明も店員さんにしましたが、iPhoneの良さは熱く語ってくれましたがその説明は私たちには必要のないものでした。
AndroidとiPhoneの機種の違いなども充分把握してます。
また、他説明なども前知識ありきの説明の仕方。
機種変更やキャリア変更時にネット等々でかなり調べているので概ね理解していますが、他店との違いの部分は実店舗に行っての確認をしてます。
質問に対しての返答が「えっ？それはどうゆうことですか？」などなど、他店では直ぐに返答頂けた同じ質問の仕方だったのにも関わらず、なぜテルル入間店さんでは質問を質問で返したりするのでしょうか？しかも、ざっくり質問しても一文程度で返してきて…他店ではざっくり質問しても細かくわかりやすくお答え頂けたのに対して、一つづつ質問しないと答えてくれない。
わかってる人であれば質問も、出るかと思われますが…わからない人の場合だと質問がないとそのまま契約？するのでしょうか？誠意、親切さの欠ける接客だと思います。
家電量販店の数店舗とテルル入間店さん…等々のキャッシュバックやポイントでのバックや、店員さんの対応全てを総合的に判断した結果、他店での契約に決めました。
半年後の2万円キャッシュバックは、他店よりは多めのバックでしたが不信感の残るような店舗では契約したくはありません。
ポイントバックで18000。
テルル入間店さんより2000円ほどバックが減りましたが、当日にポイントバックがある点、また誠意ある対応と個人の月にどのくらいのギガ数を必要とするか？通話の有無、通話時間等々を総合的に判断して1番あった提案をしてくれ、更に仕事柄特殊なアプリケーションを使っていることもあり、補助的にサポートまでお手伝いしますよっ！と笑顔で接してくれた店員さんのいる所で契約しました。
その結果、即座に新規のAndroidスマホでも不便なくスムーズに使用することが出来てます。
各店で対応やサービスが違うのは当たり前のことですが、笑顔なし…質問しなければ必要最低限でしか説明しないスタンスは受け入れられません。
そのため星の数は最低にしました。
他、家族も変更予定が続きますが、不愉快な思いをしてまでキャッシュバックの魅力もありません。
２月の始めに携帯が壊れてテルルの入間店に行き対応していただいた方が店長さんと後藤さんでとても分かりやすく親切にお話して頂き、対応がとても良かったので予約して購入させて貰いました。
その時に受付係と名札をつけた年輩の方が以前分からないことを聞きに行ったとき上から目線で言われたのでやな思いをしたので気をつけて対応してほしい。
大変よくしていただきました。
また利用させていただきます。
購入中にスタッフさんの隣にいた方が足を組んで座っていましたのでそこはどうかと。
名札を着けていませんでしたので名前はわかりませんが年齢も担当していただいた桑原さんよりかなり上の方かと思います。
それもありマイナス1とさせてもらいます。
| 名前 |
テルル入間店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
04-2968-7566 |
| 住所 |
|
| 関連サイト |
https://www.teluru.jp/shop/%E3%83%86%E3%83%AB%E3%83%AB%E5%85%A5%E9%96%93%E5%BA%97 |
| 評価 |
4.6 |
周辺のオススメ
ちょっと説明不足の所も有りましたが、こちらの言い分も理解してくれきちんと対処して頂きました。
誠実なお店だと思いますただiPhoneは公式サイトの方が安かった。