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ドコモショップ伊那店 / / .
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窓口が多い。
対応が早い。
コロナ対策はもちろんしっかりして居心地よく応対してくれました。
3台変更しました。
対応が良く、気軽に質問できる。
契約内容の対応も、サクサクとこなしてくれました。
丁寧に接客、説目してくれます。
プランの見直しをしてもらいました。
予約無しで行きましたが、キャンセルが出たらしく、早くやってもらえました。
突然の通話不能。
年配の母は機械音痴で犬が星を見るような状態。
遠方に住む娘の私は直ぐに行く事も出来ず、車の運転も出来ない母は友人に乗せてもらい何回も来店しましたが、適切な対応はしてもらえず、半泣きで5回目の来店で漸く田畑さんに親切で適切な対応をして頂けました。
他のクチコミにもスタッフの対応統一を望む声がある様に、困った時に専門の窓口へ行く人は、母の様に無知な人間も居るのですから、スタッフの知識と対応力の向上を希望します。
丁寧に対応して頂けた方がメガネをかけた舘ひろし風の田畑さんと聞きました。
年末の慌ただしい時期に本当に感謝してます。
ありがとう御座いました。
まじでさいて。
娘のスマホの機種変で来店その際、ついでに新しい料金プランをお聞きしようとしたら男性スタッフの方から「家族全員の許可がないと対応出来ません」と言われ「概要をお聞きしたいのですが？」とお聞きすると「それも許可がないと出来ません。
もしくはホームページのシュミレーションでやってください」と言われました。
（そもそも新しい料金プランの仕組みが分からないのですからシュミレーションしても分からなかったので聞きに行ったのですが、、、汗）最後は別のスタッフの方から丁寧に説明していただくことが出来ましたが、後日、娘が欲しい機種がドコモオンラインショップが在庫無しだったので再度、伊那店に行ったのですが、てっきり同じ価格かと思っていたら13840円高く購入していました。
（涙）ドコモってそういうシステムだったのですか？20数年使っていますが初めて知りました。
スタッフの対応は親切。
10時予約でiPhone新規契約で伺いました。
必要ないドコモ光の説明。
「今キャンペーン中で1年間無料です。
お得です」といらない設定の説明。
「どうしても設定しないとダメなんですか？必要無いんですけど」とはっきり断っても聞き入れてはくれず、男性定員にムッとした表情をされ、淡々と仕事をされていました。
14時に帰ることが出来ました。
翌日、必要ない契約は解約しました。
定員さんが不憫でなりません。
ありがとうございました。
予約をして早めについても、自分より前に予約した人が案内されないと自分は案内されない。
予約時間に行くのが一番滞在時間が短い。
とにかく説明をがんがんされる。
こちらの話よりもおすすめ商品をひたすらされる。
短い時間で済ませたい人には辛い。
更に小さい子どもを連れていると、大変。
まずはこちらの希望をきっちり聞いてから案内されるとすごくいい。
私はau を使っていますが、家族の用事でお邪魔してますが、雰囲気は良かったです。
朝十時オープンと同時に行ったが先客は四名。
携帯電話を新しいものに買い換えようと行ったが予約してなかったのでその場で予約を入れたが順番は午後三時以降だとのことであった。
仕事中で忙しいのに五時間も椅子に座って待てるわけがない。
更に手続きや電話に入っているデータを移し替えたりするのに一、二時簡は必要かと思う。
お客様は神様だとは思わないがNTT Docomoは神様か？安い買い物ではないのだからもう少し客に便宜を払って欲しい。
接客が良く親身になって相談に対応してくれました。
品物はすでに購入し、店に届いていたが、機種変更に待ち時間含めて３時間以上。
時間が掛かるのは仕方ないが、最後の書類確認で45分以上‼️(どうでもいい必要のない説明と話の脱線が多すぎ、失礼な質問が多すぎ、たぶん、当たった店員さんの問題、店を出たのが20時過ぎ、当分行きたくない。
)
| 名前 |
ドコモショップ伊那店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-752-171 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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