従業員の接客が最低限、でも内容は濃い。
ドコモショップ東川原店 / / .
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天気、ニースは、づうと、無料が、いいです。
私はスマホに慣れてません💥ただ会社の給料明細がスマホに掲載なので…🤪ショップの方は年配の人に💥💥不親切だわ‼️専門用語は辞めてよ💥なんか分からんことばかり言うし👊早く契約済ませたいのは🤔お前も私もじゃわい‼️ボケ‼️マジムカツクのはお互い様じゃ～ぁ🥴
待ち時間は多少あるけど、店員さんも感じがいいです。
予約なしでの、飛び込みでしたが…スゴく対応が良かったです。
家から近い地元のドコモショップも、こうあって欲しいな。
店に入って案内してくれたスタッフの方、手続きを担当してくれたスタッフどちらも素晴らしく対応がよく少し遠いですが機種変更等こちらの店舗でしたいと思いました！
店舗というよりは、今日担当してくれた窓口の方、素晴らしい対応でした。
Docomoショップはどの店舗でも待ちは当たり前、それを如何に良い対応で切り抜けるか、それができるお店が良いショップだと思います。
今日自分は解約で行ったので、待ち時間も少なく、しっかり対応してくれました。
また契約しようかと思わせてくれました。
いつも混雑している印象で、今回も混雑してました。
店員さんが「他店の方が…」とアドレスしてくれました。
次回からは他店にします。
従業員の接客が最低限、でも内容は濃い。
機種変更の時に強制で高いMicroSDを買わされました。
他店舗に行った時に、強制で買うものではないといわれました。
あたかも買わないといけないいいぶりで強制でSDカードをつけさせられて不信感しかありません。
これからはこの店は使いません。
初めて行きました。
こじんまりしているけどたくさんのお客さんでした。
忙しそう。
機種変更に行ったら当日は対応してもらえず。
あり得ない。
ドコモ光の解約をしようとコールセンターに電話してみるも、ネットワーク暗証番号が必要とのことでしたが、既にau へ乗り換えていた為、暗証番号など持っておらず、解約できなかったため、こちらへ訪問しました。
店内には待っている人はおらず、番号を発券したところ待ち0人だった為、すぐ呼ばれると思い待っていましたが声も掛からず。
こちらから暇そうな店員に話し掛けるとようやく要件はなんですか？と。
他店舗では扉が開くと同時に要件を聞いてくれます。
要件を伝えましたが、ドコモ光の解約に必要なのはネットワーク暗証番号では無く、ドコモ光暗証番号と説明を受けましたが、記憶になかった為、その場で暗証番号変更してもらいすぐに車に戻ってコールセンターに掛けました。
がやはり、その暗証番号でもコールセンターに繋いでもらえない。
結局必要なのはドコモ光の暗証番号では無く、ネットワーク暗証番号でした。
最終は店頭から電話してもらい解約できましたが、ここの対応は酷すぎます。
予約ありきの接客であるならばその説明をするべき。
店員同士で立ち話をしている暇があれば要件くらい聞くべき。
ドコモ光の解約に関して上司に確認を行った上で、ドコモ光の暗証番号が必要との回答でしたので店内に1人くらい自社の商品に関する知識を持った人間を配置すべき。
以上最低のショップでした。
| 名前 |
ドコモショップ東川原店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-681-170 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.8 |
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取り敢えず説明が下手！早口でお金の説明も最後！高いお金払う案件なのに説明でわかりません！何とか聞いても、データ移行後の確認説明は研修生で、質問しても 「だと思います。
」ばかりで、ちょっとイラつきました！