車で来ても駐車場は無料で商店街やコンビニが近くとに...
伊東園ホテル 熱海館 / / .
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熱海駅から徒歩3分、車で来ても駐車場は無料で商店街やコンビニが近くとにかく立地が最高です。
夕食、朝食はバイキング形式でソフトドリンク、アルコールも飲み放題です。
平日宿泊なら約9000円とリーズナブル。
大浴場は小さいながらもサウナ、水風呂ありサウナーとしては満足でした。
駅から近くなので便利です。
実際のところ建物の老朽化は結構進んでます。
仕様が古いので本館の部屋は広くていいですけど。
使う分には何ら問題なし。
食事は夜、朝共にバイキング形式で1人〜2人用の席は狭くて身動き取れないほど。
あと制限をかけてるものこ人が多くてわちゃわちゃしてます。
料理はいろいろ工夫されてていいと思います。
ちょうど鰤フェア最中で握り寿司の食べ放題やってましまがかなり美味かった。
大人数収容できるホテルにしては大浴場が小さく洗い場にも列が出来てました。
時代のニーズに合った整備が必要かと思われます。
部屋からは海も見え眺めはいいです。
バイキングも手袋、マスクと徹底しているので安心です。
このお値段でしたら大満足です 料理のお味は 評価が別れるかもしれませんね🙄私は満足でした。
お部屋は綺麗でしたが ある程度年月が経っているようで エアコンの風が当たる壁は カビがありました。
駅から近く都心からも近くて便利です。
商店街の中にあり海も歩いて行ける距離です。
子供達とGWに。
お風呂は普通の大浴場。
ご飯も普通。
朝、納豆が凍ってたのと生卵が無いのは残念。
でも、岩盤浴、カラオケや卓球、麻雀など無料で年中同一値段なら納得だと思う。
恋人、夫婦ではなくファミリー向け。
多忙期にカラオケ希望ならチェックインは13時前には並ぶことです。
お部屋と、岩盤浴が楽しめたのは良かったです。
食事のバイキングは、カードを置いたまま他の席に移動しているマナーの悪い人が多く、お料理の種類はあるが質はかなり残念でした。
入浴に関しては、別館の大浴場で従業員？(会話から察するに)さんらしき2名の有りえない行動を見て！さらに残念でした。
1人は拭きもせず濡れた体のまま脱衣所迄歩き、運悪く私の隣のカゴを利用。
もう1人(外国の方)はドライヤーを鏡と鏡の真ん中で、バサバサと髪の毛を床に落としながら乾かし、それらを放置したまま出て行き、ドライヤーを使いたかったが、見渡す限り髪の毛が落ちていて気持ち悪く、利用を断念し部屋迄戻りました。
従業員の入浴に関しては、採用の際に最低限のマナーを教育する事をお勧めします。
熱海駅から歩いてすぐなので便利。
駅前で建物密集地の中にある為、眺望は部屋によります…海が見えるとは限りません。
他の伊東園にもよく行きますが、ここはマナー違反の年配客が目につきました。
また、バイキングのメニューがすごく普通。
安価なので仕方ないとは思いますが、もう少し料理にバリエーションがあればもっと嬉しい。
ドリンクの種類もデザートも少ないような…。
ただ、お部屋は広めで快適、立地も駅前&一泊２食付7800円は安いと思います。
駅が近くて便利です宿泊費も安いし、お手頃で温泉気分も味わえるしお土産やさんも目の前に有りとにかく便利です。
その代わり食事は・・・その分お昼に美味しいお店で贅沢しましょう‼️ってカンジです。
平日は、一泊朝食つきというプランもあるようです。
それは、直接聞いてみてください。
そのプランであれば、夜に美味しいお店で贅沢してください❗予算がオーバーしてしまうけど。
●受付女性スタッフについて●伊藤園ホテルさんには毎年お世話になっております。
1月28日に熱海館に初めて宿泊しました。
チェックインとチェックアウトの時の受付の女性スタッフの対応の事でお話をしたいのですが…。
12月31日に、大人男性2名、大人女性2名、小人男の子1名、幼児2名(双子)で2部屋を電話予約をいたしました。
幼児2名(双子)が1月生まれなのでバースデー割引チケット（3000円割引）使用する事を伝え予約完了いたしました。
1月28日チェックイン時、受付女性スタッフの方に幼児2名の保険証とバースデー割引券を渡し、その受付女性スタッフは明細書兼、領収書と指さしチェックをしていました。
その時けっこう混雑していて、その女性スタッフの方は聞き取りづらい早口で話し確認とサインをお願いしてきました。
私も後ろがつまっていた焦りとホテルに対して安心感もあったので確認をせずサインをしてしまいました。
次の日の29日のチェックアウトで前の日に受付担当した女性スタッフとのトラブルが発生してしまいました。
請求額が高かった事を問いただしてみると、まず予約が大人男性4名、大人女性1名、小人2名になっていました。
バースデー割引は幼児2名ではなく小人2名で割引、小人1名で予約したはずが大人で予約されていました。
その女性スタッフに、こちらはちゃんと予約をしているのでこの請求額は間違っている事を伝えたのですが、大きな声で、もう明細書にサインをしているのでお支払いをお願いしますと強く何度も何度も言われました。
電話予約の時の担当者のミスだったとしてもですか？と伝えても、私の言葉を遮る感じの早口で例えこちらのミスだとしてもお客様は明細書に確認とサインをしましたよね？と強い口調で言われてしまいました。
この女性スタッフに何をいっても無理だったので電話予約を受けた担当の方を呼んで下さいとお願いしたらはい、いますよと言われ事務所へ入って行きました。
長い間、待たされ再び受付女性スタッフが出てきました。
先ほどとは態度が一変、ひどく落ち込んだ様子でした。
予約を受けた担当者は別館の方へ移動したので呼べないという事と女性スタッフが支配人と相談をしたところ、あっさり大人4名、小人1名、幼児2名（バースデー割引×２）の本来の金額に訂正してくれる事となりました。
その女性スタッフの方に再び、私も確認せずにサインしてしまったことも悪いのですが予約を受けたスタッフさんのミスだったとしても私が悪いのでしょうか？と聞いても話をそらされました。
周りにいたお客様も皆見ているし、女性スタッフの強い口調での対応は酷いものでした。
せっかく楽しんで行った旅行が台無しになりました。
本当に悲しいです。
長文すみませんでした追記先程、熱海館の責任者様？から謝罪のお電話がありました。
結局は熱海館のミスだったそうです。
最後までミスを認めなかったあの女性スタッフさんに謝ってもらいたかったですこれからはちゃんと明細書の確認をしたいと反省しております。
色々、勉強になりましたありがとうございました。
4階の部屋でした。
窓の目の前に商店のビルがあり、あちらから丸見えでカーテンも開けられなかった。
いくら展望が望めない部屋でもこれはないかな。
部屋にはトイレと共用のシャワーブースしかないです。
食事のバイキングは品数多いけど、冷たい物ばかりでした。
値段相応かな。
従業員は、てきぱきと仕事していて良かったです。
近くてよい？駅より2分？駅前商店街にあるから？岩盤浴が良いか？価格などから考えてとても良いか？団体で、混んでいるか？
花火目的でホテルを探したらたまたま空いていたので２月に予約しました。
事前に、口コミでチェックインが異常に込み合うこと、夕食、朝食のバイキングも開始時間前から並ばないとダメとのことで、花火目的なので期待しないで訪問しました。
先ずチェックインは2時頃に行きましたが4組位並んでいて早めに来て良かったと思いましたが3時頃は全く並ばずにチェックイン出来ていました。
事前に チェックインした人は3時から鍵を受け取れるのですがこちらは大行列で鍵を受け取るのに20分くらい掛かりました。
夕食、朝食は本館2階と13階の2箇所で開催されていました。
当然事前情報では混み合うとの事なので5時から眺望の期待できない2階を選択し4時45分頃並びました。
既に20人ぐらい並んでいましたがすんなりと席に着けて5時半頃でも席が空いていました。
食事は料金からすれば悪く無いと思います。
但しカニは無く、マグロもカジキマグロでした。
朝食は7時に2階にしました。
席は帰る時にでも半分ぐらい空いていました。
スタッフの評判も口コミでは悪かったですがチェックインの時の若い女の子以外は皆さんフレンドリーで一生懸命対応しているのが判り好感が持てました。
(チェックイン時に花火のホテル専用席のことを聞いたのですが認識が無く、奥に聞きに行った風でしたが、冷たく既に配布済みとの事でした。
7時過ぎに花火の会場へ行くために鍵を預けた時に念のために聞いたのですがそこに居た比較的若めの女の子は、ホテルの専用席と言っただけで入場券がわりのクッションを出してくれました。
)風呂が混むこと以外は、部屋はオーシャンビューツインという事で若干高かったですが十分差額の価値が有りました。
来年も夏の花火の季節に予約しようと思います。
17年８月18日訪問。
クチコミを拝見しましたが、とても良いホテルだと思います。
フロントの対応が悪いと書かれていましたが、丁寧な対応ですね。
食事バイキングも美味しいです。
(カニ食べ放題‼)一言マイナスな所があります。
チェックインの最凄く並ぶ所ですね〰😅 ここまで並ぶのは他のホテルでは無いですね。
改善した方が良いと思います。
チェックアウトはとてもスムーズですねぇ😅(ナゼ) 駐車場の受付はスムーズな対応で良いですね。
また利用させていただきます。
安いだけであって来て見たらやっぱりそれなり。
友人と2回来ましたが、まずバイキングの料理がお世辞ともも言えず上手くない。
アルコールもビール、酎ハイ、日本酒(？)と種類が少なく、お酒も楽しめなかった。
後建物の中が殺伐とした感じでカラオケルームは部屋が汚くって嫌だった。
ゆういつ岩盤浴だけは良かったかな？後店員態度悪い人いる。
友達が店員に怒られすごい文句言ってた。
客を叱りつけるとはどういう接客教育をしてるんだ！と思った。
| 名前 |
伊東園ホテル 熱海館 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-020-780 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
周辺のオススメ
花火を見るために予約。
なんといっても安いのが最大の魅力。
駅から徒歩5分以内でこの値段で泊まれるのは魅力的。
花火を見るために部屋を取ったのですが、窓から海が見えたのでもしやと思い室内から見ていたら普通に見れました（6F）娘が小さいので大変助かりました。
食事はバイキングで評判もそこそこでしたが、結構おいしかったです。
ショッピングモール等に入っているビュッフェレストランとかよりかは美味しかったように感じます。
ただ、混雑がすごいです。
チェックイン、チェックアウトは行列になっていました。
風呂は2023年5月に完成した親子風呂を入りましたが快適でした。
時間は40分と短いですが、ゆっくりできました。