レクサスは他にも二店舗行きましたがやはり星ヶ丘が口...
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駐車場の前の警備員が他店舗より立派な点以外は同市内の店舗と変わらず普通2Fラウンジは眺めはいいものの特別豪華でもない。
周辺の買い物目的で駐車場代わりに使うオーナーが多すぎる。
三越に行くついでに、寄らせてもらいました。
さすがのホスピタリティーで感動しました。
2階からの眺めも良かったです。
ただ、マイディーラー(草津)も変わらない対応なので、LEXUSのクオリティの高さを感じました。
レクサスは他にも二店舗行きましたがやはり星ヶ丘が口コミ1位なのは納得出来ました。
他店舗は見送りもなかったり相談する男性スタッフも居なかったりとこれでレクサスなの？と思うほどでしたが星ヶ丘レクサスは女性スタッフさん、担当してくださった男性さんも細かく親切丁寧にして下さり星ヶ丘店で購入させて頂くことになりました。
接客、対応全て行き届いておりこれこそがレクサスブランドに相応しい店舗です。
遠方からのオーナーさんも星ヶ丘を選ぶ訳がわかりました。
オススメしたいです。
まさにアップスケールの接客の鏡。
客が何を求めているか、店全体で一定の高いクオリティーが行き届いている。
従業員全員が理解している。
しっかりとした土台を感じる。
1月3日に横浜から観光に行った際に寄らせてもらいました。
探している飲食店なども、大変親切に調べていただき、さすが日本一のレクサス販売店だと感銘いたしました。
私の会社の名古屋支店開設の際は、是非星ヶ丘店で社用車を購入させていただきたいと思います。
素晴らしい店舗設計とおもてなしでした。
一度は行ってみて素晴らしい経験をしてみるべきです。
レクサス買うならこちらですかね。
やはりこのお店は格式がレベル違いますね。
いつもお世話になっております😌
この投稿は、私の日記のようなものです。
2021年12月、3列車のオイルとオイルエレメントを交換。
NX450h+Fsportに試乗。
オーナーズラウンジに、硝子細工が展示されて鑑賞。
相変わらずの丁寧なな対応で嬉しいです。
一つお願いがあるとすれば、決済に非接触（iD等）を導入して頂きたいです。
レクサス多治見は、導入済です。
2021年7月。
こちらで契約しました。
納車が楽しみです。
レクサス多治見と比べて、どうなのか。
高輪のような事がありませんように。
マネジメント層、特に経営層には、現場が働き易くなるよう力を尽くして頂きたいです。
あと、設備の更改も。
2021年5月。
接客等、レクサスとしては当たり前かもしれませんが、素晴らしいです。
ただ、設備の老朽化を感じます。
内外装のデザイン変更をコロナ禍前にされていましたが、設備の多くは流用なのか、ソファやトイレに古さというか傷みが目立ちます特にトイレは、コロナ禍での非接触を重視し、自動ドア化したり、ドア無しでも中が見えないように改装する等を見かけますが、こちらでは2階トイレは手動ドアのままです。
購入されるお客様が年々増えて、改装する時間が無いのかもしれませんが、設備の更新に努めて頂きたいです。
予約がもう少し気楽に取れれば、最高ですよ。
日本一のレクサスと言われるだけありますね行くだけでも価値あるかもですね‼️
車検のため車をドックイン。
まあ、流石はレクサスでした。
受付からラウンジでの時間待ち、なんといっても人数かけて2時間で車検を完了できるのは素晴らしいと思います。
普通のディーラーなら1泊預けか、早くて朝預けの夕方引取でしょう。
お見事です。
接客姿勢が流石レクサス。
購入の際はここで…でもいつのことやら。
日本一の異名をもつディーラーです。
点検に出したが、数人がかりで整備を一気にやってくれたんで早くて助かりました。
いつもお世話になっています😊2日前に担当営業さんに用事があって、車のハンズフリーで連絡をしていたのですが、終話間際に電波状況が悪くなり、私の中では用件も済んだので問題もなかったのですが、対応してくれたスタッフさんが心配して折り返しの電話をくれました。
😄そんな些細なことでもユーザーとしては嬉しいことで気遣いいただいたことを超高評価をさせていただきます。
現在進めさせていただいている商談も日に日に楽しみにしておりますが、星が丘店のみなさんとお話しできることも楽しみのうちの一つです。
引き続きお付き合いいただきたいディーラーです。
車の登録書類持って来店しましたが、平面駐車場に止めるよう案内され止めて店内に案内され座った途端に、他の職員が駐車場がいっぱいになったので、車の移動するので車のカギを貸して下さいと。
何その理由。
理由聞いても『申し訳ございません』の一点張り。
申し訳ございません言えば何でもねじ伏せようとする。
どんなサービス？それなら後から来たら方の車をどうにかすればいいんではないのか？次は他のレクサス店で車の契約します。
他の店舗の方がおもてなし良かったです。
日本一と言われているので一回だけ行きましたが、ドリンクが水かお茶しか選べず、私がいつもいくところはコーヒーやカフェオレ等も選べるので驚きました。
さすが著名な「レクサス星ヶ丘の奇跡」、車検・点検も超一流。
不具合箇所（サス？のオイル滲み）を、リフトアップで車体裏側を見せて、説明してくれた。
十分に納得できた。
早期発見で軽症（安価）に済んだ。
整備環境も整っていて、数名で一気に掛かって整備も早い。
点検結果を丁寧に説明、無駄な押し売りもなく内容の割に値段も高くない。
悪名高い、どっかの輸入車販売店とは全く異なる、笑。
日本一のレクサス店と名高い名店。
ここまでしてくれるのか、と思わせる感動を覚えます。
洗練された最高のおもてなしディーラー☆☆☆
いつもお世話になっております。
ここの口コミにもありますが、ミスは確かに多いです😅💦車内清掃をお願いしたのにされてなかったり、アクセサリーの注文を間違えたり、プレゼントのサプライズをネタバレされたり🤣🤣🤣しかしながら一生懸命、客に対してプラスワンサービスを心がけようとする姿勢がどなたからも伝わります。
特に女性スタッフが頑張っている感が伝わります。
いつも来店して気持ちよく接客して頂いてます。
今後もこちらの店舗でレクサスは購入したいと思います。
近くを通ったので立ち寄りました😃おもてなしは良かったです😄
可もなく不可もなく、の対応でしたね。
大層なおもてなしのイメージがありましたので少し期待はずれでした。
買うのか買わないのか、わからない一見さんのお客さんには、それなりのおもてなし。
そういうお客様を、いかに買いたいと思わせるかの対応をして欲しかったですね。
購入希望のオーラを出して来店した方が、接客の応対は違うと思われますね!
ここは毎日20時まで開店し、その後も24時間365日宿直対応してくれます。
他のレクサスは18時や18時半で終わる店が多く、営業時間外はテープで対応、一方、ここは万一事故が起きた時は出来る限り顔馴染みの星ヶ丘の店員が対応します🤔。
また、無料手洗洗車、酸素バー等のサービスもあります他の店で星ヶ丘の話をしたら「星ヶ丘は特別なので比べないでください‼️」と言われました😔そのくらいここのサービスは飛び抜けてます。
静岡や岐阜のお客さまもいるようで、東京の宇崎竜童もここで購入してます。
ただ、顧客が5,100組以上おり、ハード面を超え始めて以前のサービスが保てなくなってきてるので、そろそろ分店を出していただきたいものです。
9年顧客になってますが、改めて凄い店だと思っています。
点検等に出した際に洗車をしてくれるのはいいが、拭き上げが雑な事が多い。
予約して入庫しても何かと必要以上に長時間待たされる事が多い。
しかし、細かい事にまで責任と誠意を持って対応してくれるのと、おそらくレクサス店で唯一の年中無休なのは非常にありがたい。
既に対応出来るキャパを超えている印象なので、何らかの改善策を立てて欲しい。
| 名前 |
レクサス星が丘 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
052-789-1220 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.3 |
周辺のオススメ
レクサスオーナーですが、レクサス星ヶ丘でのオーナーではありません。
栄やトヨタ博物館、トヨタ会館に行く際に立ち寄らせて頂いています。
書籍になったり、女性スタッフの方が有名なミスコンテストのグランプリになられたりと有名ですが、私は他店舗オーナーなので、オーナーズラウンジも外様さま対象？のコーナーなのは仕方ないと思っています。
場所柄、レクサス星ヶ丘関係の女性（オーナーさんやスタッフさん）の方は椙山か淑徳のＯＧが多いのでしょうか。
名古屋市のレクサス・トヨタ系ディーラーは愛知トヨタ系と名古屋トヨペット系の二強なので、旧ビスタ店系のレクサス星ヶ丘さんの努力や創意工夫は凄まじいものがあったかと思います（本店に関する２冊の書籍で知る範囲ですが）。
名古屋市（界隈）在住で、愛知トヨタ、名古屋トヨペット、キリックス（レクサス星ヶ丘の親会社）、それぞれのディーラーと今までお付き合いがなくレクサス車初購入検討の場合、昭和（高辻）、高岳、星ヶ丘と比較されてから、スタッフさんとの相性やオーナーズラウンジの雰囲気などを比較してから購入店を決めるといいと思います。