家族ののガラケー→スマホの手続きに付き合ったときに...
ドコモショップ守山店 / / .
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近いから...来店予約をしようと電話したら...新人？ベテラン？知らんけど笑電話応対は結構雑。
上から目線な言葉遣いな応答であんましいい気分ならず...モヤモヤしてたけど、行かずとも用事済んだので来店予約はキャンセル。
接客業の電話応対の言葉遣いの教育は大事やなーと改めて思いました。
機種変更の手続き時間が、短縮された様におもいます。
以前は二時間位かかったけど、今回は一時間ちょいでした。
DOCOMO歴20年以上のユーザーです。
😊
あいかわらずドコモ丁寧な対応。
他のドコモショップが予約でいっぱいで断られたためこの店に連絡。
予約客でこちらもいっぱいであったが、来ていただけたなら案内はできるとのことで来店。
来店後時間を待つことなく案内をしていただき、問題は解決。
閉店時間を過ぎての対応であったがとても愛想良く対応された。
親切で丁寧に対応してくれる。
予約無しの突然の訪問にも関わらずとても親切丁寧対応して助かりました。
ありがとございました。
昨年からお世話になっています。
もう一方の守山の店舗と対比する形でこの評価です。
焔魔堂の方では絶対に対応できないと言われた故障携帯のデータ回収、簡単な修繕など懇切丁寧にやっていただきました。
プラン提示も明らかに損するところは修正いただき、両親も現在まで問題なくスマートフォンを使えています。
待ち時間は長いことが多いですが、その時間は丁寧な説明に使っていただいていると考えています。
今後ともお願いします。
丁寧に対応してくれた。
家族ののガラケー→スマホの手続きに付き合ったときに2時間以上かかりました。
丁寧で良いとは思うのですが……あまり混んではいないと思ったのですが、手続き中にたびたび待たされるのは一人だとツラいかも。
ガラケーの方はスマホ乗り換え時には覚悟してください。
予約をしていても待ち時間が長く小さな子ども連れにはとても厳しいです。
キッズスペースはあるもののとても静かに遊ばせないとダメなようで、小さな子どもには難しいかと…キッズスペースの周囲にもテーブルがあり、そこは特に子ども連れ優先というわけではないのでそこにいるお客様に注意を受けることも覚悟された方がよいかと思います。
(聞きなれているからか私は気にならない笑い声だったのですが、うるさいから黙らせてとお客様に実際に注意され、側にいて対応してくださっていたスタッフの方にもそれまではなにも言われてなかったのですが、静かにねと重ねて注意されました。
ので、スタッフの方に特に言われなくとも静かにが基本ととらえられている方がよいかと思いました)
契約は噂通り2時間待ちでしたが（予約必須ですね）スマホの廃棄処分は10分で終わりました。
廃棄処分で他店でお断りされた人はここで廃棄処分お勧めです。
ラミネート型やパウチ型のハードケースがなく、危険なリチウムポリポリマー電池（と思ってる）を採用し、ユーザー側で電池の取り外しができないタイプのスマホで電源が入らず、裏蓋が行方不明でも廃棄処分を受け付けてもらえました。
電源が入らずとも消去ができるという事はちゃんとした技術者がいるということです。
ハードケースの代わりの裏蓋がなくても廃棄可能ということは代替になるペール缶を店側で用意しているということでしょう。
次携帯電話を契約する時はここに決めました。
廃棄も安心ですし。
広くて明るいし天井も高い。
平日の午前中に行ったが機種変更の手続き受付まで二時間待ち。
人気ですね。
店員さんの対応が良かった。
駐車場が広く利用し易いと思います。
どの店舗でも同じで担当者によってかかる時間はまちまちです。
対面で契約等を進めて行く仕事なので担当者の力量がそのまま満足度や時間に反映されてしまいます。
その辺りは時間に時間と心に充分余裕を持ってdocomoに行くよう心掛けております。
分かりやすい説明と仕事が速い方に当たると気持ちいいですがね。
| 名前 |
ドコモショップ守山店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-6905 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.5 |
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親切丁寧な接客。