ありがとう菊地あきさんいままでの中で一番よかったか...
auショップ 大手筋 / / .
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ここ最高おそらく日本国内でいちばんいいauであると思われる。
２台の新規契約に行きました。
研修生のお兄さん、仕事は遅いし、間違うし、散々でしたが、一生懸命に頑張ってくれました。
これからも、頑張って下さいね。
ありがとう！
充電してもらいました👍️‼️助かりました。
少し、時間がかかりすぎでしたが…
とても対応よく迅速な対応かつ丁寧でまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。
丁寧に説明していただきました。
対応はとても良く、終わった後は入口まで見送っても頂ける。
ただ、日や時間帯によってとても時間がかかるので、予約して行くのが1番スムーズに出来る。
通話出来ないスマホの故障だったのでショップに行ったが故障サービスと通話する為の電話機が固定電話の子機だったので、待たされてる間に充電切れるし、店内うるさいから聞き取りにくいし、子機だから静かなところまでいけないしで散々だった。
来店すると、すぐにスタッフが声をかけてくれて、慣れていない私はうれしかったです。
対応も満足出来ました。
これからは、もっと気楽に寄せて戴こうと思っています。
店員の米田さん凄く対応と説明が良かった💯
特に嫌な印象もなく、適切に対応していただきました。
故障サポートで届いた携帯も不具合のため、相談に行きました若い女性店員さんが親身にヒアリングと故障の具合を一緒にみてくださったので安心していたのですが、窓口ではなくソファーにて固定電話の子機を渡され、受付が19時までなのでとりあえずお電話でナビダイヤルにて該当のサポーターさんに相談頂ければ何か分かるかもしれませんと言われ、素直に従い、内容をまた同じようなことをテレサポの方に伝え直しました。
そこから電話にてリモートにて契約状況など確認してもらいましたが、詳しい理由を見るためのリモートをするには充電が足りないと言われ、後日また店頭に来店してくださいと言われました。
今、現状店頭なんですがまた来ないといけないんですか？というと、サポートの方は私が来店にて電話をしているとは知らずに対応してくださっていました。
確かに子機を直接渡されて自分でナビダイヤルしているので店員さんが何かサポーターさんに言ってくれたわけでもなく、二度伝え直したことを思い出しました。
リモート確認に充電が40%必要ということが分かっていればもう少し解決が近かったと思います。
窓口にて充電しながら対応してもらえれば良かったんじゃないかと思いました。
結果としてタラレバだとは思いますが、入店時間は閉店20分前だったことが良くなかったんでしょうね。
また後日サポーターの方からお電話にて対応となりましたが、電話が終わったときには閉店時間を15分も上回っており、窓口には閉店作業されてる一人の方以外みんなバックヤードに引いていくのが見えました。
電話を渡してくれた女性店員さんもバックヤードかなと思い、悪いとは思いながらもすいませーんと言いながら同時にバックヤードをチラッと見てしまいました。
すると若い男性の方が携帯を触っているのが見えました。
まぁ営業時間外ですし、仕方ないかと社用携帯かもしれないのでそこはいいんですけど…応対して下さった女性は…？と聞くと本日はもう退社しましたと。
まぁ営業時間外ですし、仕方ないんですけど。
窓口に通してもらって、リモートには充電が必要と分かっていればそもそも閉店時間をそこまで上回ることもなかったんじゃないのか…と思えました。
こちらとしては閉店間際に行ったことを負い目には感じていますが、ただそれだからといって窓口をスルーで店員さんから内容を引き継がずに直接故障サポートに電話で応対してもらったとなると、そもそも来店した意味がないなと感じました。
昔から大手筋店はいい噂を聞かなかったのは重々分かってはいましたが、仕方なく行った自分が情けなくも感じた事案でした。
改善されると良いですね。
| 名前 |
auショップ 大手筋 |
|---|---|
| ジャンル |
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| 電話番号 |
0800-700-1588 |
| 住所 |
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| 関連サイト | |
| 評価 |
3.0 |
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親切丁寧におしえていただき嬉しかつたです、ありがとう菊地あきさんいままでの中で一番よかったかな！