名前 |
ビルケンシュトック イオンレイクタウンアウトレット店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
048-940-1628 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.0 |
このお店は特殊な立ち位置のようですね。
ビルケンシュトック(ベネクシー)のホームページに店舗一覧は載っていますが、販売委託店舗なのでビルケンシュトックの正規店とは接客レベル、靴の知識などが圧倒的に足りません。
流動的なアウトレットにおいて、知識の無さは致命的です。
他のアウトレットの店舗(入間はレイクタウンと同じ販売委託店舗)はビルケンシュトックの社員が対応しているところもありますが、このお店はフィッティングもしっかりできていません。
修理も受け付けていますが(修理はちゃんと正規の工場へ送られます)、その修理すら確認作業を怠って、後から追加料金の説明の電話が掛かってきたりしたので、まともに対応できるスタッフを回してほしいです。
厳しいことを言って申し訳ないのですが、販売委託なんて普通のお客さんは知りません。
ベネクシーが入荷して売れ残ったものを販売するということで、販売委託という形を取ってコストを削減しているのかもしれませんが、ビルケンシュトックを扱うのに正社員だろうが、アルバイトだろうが派遣社員だろうかなんて関係ありませんし、お客さんは「ビルケンシュトック」だと思って入店するのです。
人生を共に歩むパートナーとして、ビルケンシュトックを候補に挙げているのです。
その為のフィッティングには回転率なんて気にしないで時間を掛けてしっかり対応し、修理受付もきちんと確認して対応しなくてはなりません。
おそらくこの店舗の店員さんよりも、ビルケンシュトックのファンの方が知識があると思います。
そういうプロから知識や靴への愛情を真摯に感じ取って、自身の接客や知識に活かしてほしいと願ってやみません。