こちらでは受付から契約手続きまで丁寧な対応をしても...
楽天モバイル 渋谷公園通り店 / / .
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店員の方の丁寧な対応に安心して手続きが出来ました。
此れからも渋谷店でお世話になりたいと思います。
有難うございました。
困っていた問題がすぐに解決しました。
丁寧な説明と対応で感謝しています。
楽天の技術力に接することができました。
カフェはもうないようです悲しみモバイルのみなのでカフェ目的の方は隣のスタバ行きましょ。
二子玉川店で杜撰な接客されましたが、こちらでは受付から契約手続きまで丁寧な対応をしてもらえました。
店員さんは若いけどきちんと対応してくれます。
対応もオファーも良い、あと使いやすいかどうかを見てみよう。
スムーズに契約することができました。
店内もすっきりしていて、ひとつひとつの商品が見やすかったです。
比較的空いており、スムーズに案内され、契約ができた。
スタッフの接客も丁寧。
仕事に慣れていないスタッフにあたってしまったせいか、後日届くはずの商品がこちらが問い合わせるまで放置されてしまいました。
誰もが失敗を経験して成長していくので構わないのですが、電話で最初に謝らずに結果から話し始めたことにモヤモヤしました。
でも応援していますので、スタッフさん頑張ってください。
サポータープログラムでRakuten Mini購入のため訪問。
契約もそつなく完了し、特に不満はないけど、オシャレすぎて落ち着きませんでした。
内部はフロア毎の区切りも分からず。
入口受け付けに声かけたが、誰？このオッサン？みたいな顔された。
今流の最先端のワークスタイルかもしれないが、流行の最先端を行く若人以外は寄り付かないのでは？個人的には好き好んで行く場所じゃないかな。
店員の知識が不足しているのも気になるし、聞こえてきた隣の客に対して対応でも、契約に必要なことの事前説明も、二転三転しているようで、自分の契約にも不手際があるんじゃないかと不安になる。
機種変・SIM変更の手続きで、開通処理のシステムエラーで、3.5時間待ちというのは。
ネットで調べてもわからなかったので、店舗に直接聞きに行ったのですが、「ネットに書いてあるから見てください」というばかりで不親切だった。
また、ほかのスタッフも見て見ぬふりという感じで、対応面に問題あり。
格安スマホにした事を後悔した一番初めでした。
スタッフのレベルが低く自社サービスの知識が乏しい方が多く感じます。
過去に転送電話設定、データ容量のシェアの件で相談に行きましたがすぐに回答できるスタッフの方がおらず何名かにたらい回しにされました。
今回は機種変後インターネットに繋がらなくなったので相談に行くと、OSのアップデートが必要と言われアップデートしたが直らず、アップルストアにそのまま相談に行くとrakutenのAPN設定をインストールしましょうと数分でインターネットに接続できるようにしてもらえました。
店舗の外観はなかなかお洒落。
入り口が狭いかんじ。
楽天チェックもできるのも嬉しい。
| 名前 |
楽天モバイル 渋谷公園通り店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-6416-0988 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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店員さんは丁寧で手際もよかったです。
オススメの店舗ですよ。